| Gesamtergebnis Servicestudie Fliesenmärkte 2020 |
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|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen* | Punkte** | Qualitätsurteil |
| 1 | Fliesenmax | 84,6 | sehr gut |
| 2 | Fliesen Discount | 84,0 | sehr gut |
| 3 | Kemmler | 83,8 | sehr gut |
| 4 | Harry’s Fliesenmarkt | 80,5 | sehr gut |
| 5 | Keramundo | 79,7 | gut |
| 6 | Schmidt-Rudersdorf | 79,1 | gut |
| 7 | Fliesen Zentrum | 78,7 | gut |
| 8 | Fliesenmarkt Wehldorf | 78,6 | gut |
| 9 | Linnenbecker | 72,5 | gut |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der folgenden Teilbereiche ein: Beratungskompetenz mit 20 Prozent, Lösungsqualität mit 10 Prozent, Kommunikationsqualität mit 20 Prozent, Qualität des Umfelds mit 15 Prozent, Wartezeiten und Erreichbarkeit mit 10 Prozent, Zusatzservices mit 5 Prozent, Beratungserlebnis mit 5 Prozent und Angebot mit 15 Prozent.