Gesamturteil Kundenzufriedenheit – Kfz-Filialversicherer Kundenbefragung Kfz-Versicherer 2020
Rang	Unternehmen*	Punkte**	Qualitätsurteil	Link***
1	HUK-Coburg	77,5	gut	n.v.
2	VHV	77,4	gut	n.v.
3	DEVK	77,3	gut	n.v.
4	LVM	75,8	gut	n.v.
5	ADAC Autoversicherung	75,7	gut	n.v.
6	Allianz	75,7	gut	zum Anbieter
7	Provinzial Rheinland	74,9	gut	n.v.
8	SV Sparkassen Versicherung	74,9	gut	n.v.
9	WGV	74,5	gut	n.v.
10	Ergo	74,2	gut	zum Anbieter
11	Debeka	74,1	gut	n.v.
12	Axa	73,1	gut	zum Anbieter
13	R+V	73,0	gut	n.v.
14	Mecklenburgische	72,8	gut	n.v.
15	Gothaer	72,6	gut	zum Anbieter
16	AachenMünchener	72,6	gut	n.v.
17	Westfälische Provinzial	72,6	gut	n.v.
18	Kravag	72,3	gut	n.v.
19	Zurich	72,3	gut	n.v.
20	Württembergische	72,2	gut	n.v.
21	Versicherungskammer Bayern	72,1	gut	n.v.
22	Itzehoer	72,1	gut	n.v.
23	Signal Iduna	71,8	gut	n.v.
24	Generali	71,6	gut	n.v.
25	HDI	71,6	gut	zum Anbieter
26	VGH	70,9	gut	n.v.
	Gesamt	73,7

* 100 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.

** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht. In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Preis-Leistungs-Verhältnis mit 35 Prozent, Vertragsleistungen mit 25 Prozent, Service mit 20 Prozent und Ärgernisse und Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.

*** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität