Gesamtergebnis
Studie Lebensmittelmärkte 2020
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Link**
1 Marktkauf 78,0 gut n.v.
2 Kaufland 76,8 gut n.v.
3 Lidl 76,0 gut zum Anbieter
4 Netto Marken-Discount 75,5 gut zum Anbieter
5 Netto 74,6 gut n.v.
6 Aldi (Nord + Süd) 74,4 gut n.v.
7 Rewe 74,3 gut zum Anbieter
8 Edeka 71,6 gut n.v.
9 Penny 71,4 gut n.v.
10 Norma 69,4 befriedigend n.v.

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen das Ergebnis der Serviceanalyse und der Preisanalyse mit jeweils 50 Prozent ein.

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Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität