Gesamtergebnis Online-Zahlung
Studie Smart Payment 2020
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil
1 Paypal 76,9 gut
2 Apple Pay 75,5 gut
3 Amazon Pay 74,9 gut
4 Paydirekt 74,3 gut
5 Klarna 74,1 gut
6 Google Pay 71,8 gut
7 Paysafecard 69,1 befriedigend
8 Barzahlen 67,2 befriedigend
9 Giropay 60,8 befriedigend

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche Internetauftritt, Information und Eröffnung sowie Nutzungserlebnis mit jeweils 33,3 Prozent ein.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität