| Gesamturteil Kundenzufriedenheit – Dating-App-Anbieter Kundenbefragung Online-Partnerbörsen und Dating-Apps 2020 |
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|---|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen* | Punkte** | Qualitätsurteil | Link*** |
| 1 | Bumble | 62,5 | befriedigend | n.v. |
| 2 | Tinder | 60,1 | befriedigend | n.v. |
| 3 | Badoo | 57,7 | ausreichend | n.v. |
| 4 | Lovoo | 56,6 | ausreichend | n.v. |
| 5 | Jaumo | 54,8 | ausreichend | n.v. |
| 6 | Joyce | 53,5 | ausreichend | n.v. |
| Gesamt | 57,8 | |||
* 100 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.
** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Qualität der Mitgliederstruktur mit 20 Prozent, Kosten und Vertragsbedingungen sowie Sicherheitsstandards mit jeweils 15 Prozent, Leistungen Partnersuche, Internetauftritt/Gestaltung der App und Kundenservice mit jeweils 10 Prozent sowie Ärgernisse und Weiterempfehlungsbereitschaft ebenfalls mit jeweils 10 Prozent ein.
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