Gesamtergebnis
Beratungsstudie Apothekenkooperationen 2021
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil
1 Alphega Apotheken 79,3 gut
2 Natürlich 79,1 gut
3 Avie 78,6 gut
4 Mea - Meine Apotheke 77,9 gut
5 Cura-San 75,8 gut
6 Guten Tag Apotheke 75,7 gut
7 Easy Apotheke 75,1 gut
8 Linda Apotheken 71,8 gut
9 Gesund ist bunt 71,4 gut
10 Gesund leben-Apotheken 69,5 befriedigend

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der folgenden Teilbereiche ein: Beratungskompetenz mit 30 Prozent, Lösungsqualität mit 20 Prozent, Kommunikationsqualität und Qualität des Umfelds mit jeweils 15 Prozent, Wartezeiten und Erreichbarkeit mit 10 Prozent sowie Zusatzservices und Beratungserlebnis mit jeweils 5 Prozent.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität