Gesamtergebnis Servicestudie Altersvorsorgeberatung bei Versicherern 2021 |
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Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil | Link** |
1 | LV 1871 | 66,3 | befriedigend | n.v. |
2 | LVM | 66,2 | befriedigend | n.v. |
3 | HUK-Coburg | 65,4 | befriedigend | n.v. |
4 | SV Sparkassenversicherung | 64,8 | befriedigend | n.v. |
5 | Debeka | 64,7 | befriedigend | n.v. |
6 | Alte Leipziger | 64,3 | befriedigend | n.v. |
7 | CosmosDirekt | 63,9 | befriedigend | zum Anbieter |
8 | Provinzial Rheinland | 62,6 | befriedigend | n.v. |
9 | Allianz | 62,5 | befriedigend | zum Anbieter |
10 | Hannoversche | 62,3 | befriedigend | zum Anbieter |
11 | Württembergische | 60,2 | befriedigend | zum Anbieter |
12 | WWK | 59,8 | ausreichend | n.v. |
13 | Nürnberger | 58,9 | ausreichend | zum Anbieter |
14 | Continentale | 57,5 | ausreichend | n.v. |
15 | Swiss Life | 57,1 | ausreichend | n.v. |
16 | Volkswohl Bund | 56,9 | ausreichend | n.v. |
17 | Ergo | 55,3 | ausreichend | zum Anbieter |
18 | PB Versicherungen | 53,9 | ausreichend | n.v. |
19 | Generali | 52,3 | ausreichend | n.v. |
20 | Zurich | 50,7 | ausreichend | n.v. |
21 | Targo | 48,7 | ausreichend | n.v. |
22 | Signal Iduna | 48,2 | ausreichend | n.v. |
23 | R+V | 47,1 | ausreichend | n.v. |
24 | Gothaer | 47,0 | ausreichend | zum Anbieter |
25 | Provinzial Nord-West | 46,6 | ausreichend | n.v. |
26 | Versicherungskammer Bayern | 46,6 | ausreichend | n.v. |
27 | Axa | 45,5 | ausreichend | zum Anbieter |
28 | HDI | 43,9 | ausreichend | zum Anbieter |
29 | Neue Leben | 43,4 | ausreichend | n.v. |
30 | Stuttgarter | 42,4 | ausreichend | n.v. |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Telefonischer Service mit 50 Prozent, Online-Service mit 30 Prozent sowie Service per E-Mail mit 20 Prozent.
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