| Gesamtergebnis Studie Paketdienste 2021 |
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|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil |
| 1 | DHL | 79,6 | gut |
| 2 | Hermes | 77,0 | gut |
| 3 | GLS | 73,9 | gut |
| 4 | DPD | 71,4 | gut |
| 5 | UPS | 57,1 | ausreichend |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen das Ergebnis der Serviceanalyse und der Preisanalyse mit jeweils 50 Prozent ein.