Gesamtergebnis
Servicestudie Reifenhändler 2021
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Link**
1 Pneuhage 84,8 sehr gut n.v.
2 Reifen Müller 84,6 sehr gut n.v.
3 Driver  83,8 sehr gut n.v.
4 Vergölst 83,6 sehr gut zum Anbieter
5 Reiff Reifen 82,7 sehr gut n.v.
6 Reifen.com 82,7 sehr gut zum Anbieter
7 ATU 82,0 sehr gut zum Anbieter
8 Quick Reifendiscount 78,1 gut n.v.
9 Pitstop  76,7 gut n.v.
10 Premio 75,7 gut n.v.
11 Euromaster 75,4 gut zum Anbieter
12 RTC  74,0 gut n.v.
13 Point S 71,2 gut n.v.
14 Reifen Helm 70,2 gut n.v.
15 First Stop 66,8 befriedigend n.v.

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der folgenden Teilbereiche ein: Beratungskompetenz mit 20 Prozent, Lösungsqualität mit 10 Prozent, Kommunikationsqualität mit 20 Prozent, Qualität des Umfelds mit 15 Prozent, Wartezeiten und Erreichbarkeit mit 10 Prozent, Zusatzservices und Beratungserlebnis mit jeweils 5 Prozent sowie Angebot mit 15 Prozent.

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Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität