Gesamturteil Kundenzufriedenheit - Kfz-Direktversicherer
Kundenbefragung Kfz-Versicherer 2021
Rang Unternehmen* Punkte** Qualitätsurteil Link***
1 CosmosDirekt 80,0 sehr gut zum Anbieter
2 HUK24 79,5 gut n.v.
3 Sparkassen Direktversicherung 77,8 gut n.v.
4 R+V24 77,1 gut zum Anbieter
5 Allianz Direct 76,9 gut zum Anbieter
6 Friday 76,6 gut n.v.
7 Verti 76,2 gut zum Anbieter
8 Europa 75,4 gut n.v.
9 AdmiralDirekt.de 74,7 gut zum Anbieter
10 DA Direkt 74,6 gut zum Anbieter
  Gesamt 76,9    

* Mindestens 100 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.

** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Preis-Leistungs-Verhältnis mit 35 Prozent, Vertragsleistungen mit 25 Prozent und Service mit 20 Prozent sowie Ärgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.

*** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität