Gesamturteil Kundenzufriedenheit – Kfz-Filialversicherer Kundenbefragung Kfz-Versicherer 2021
Rang	Unternehmen*	Punkte**	Qualitätsurteil	Link***
1	HUK-Coburg	79,4	gut	n.v.
2	LVM	77,5	gut	n.v.
3	Provinzial Rheinland	76,7	gut	n.v.
4	VHV	76,4	gut	n.v.
5	Allianz	76,4	gut	zum Anbieter
6	DEVK	76,4	gut	n.v.
7	ADAC Autoversicherung	76,1	gut	n.v.
8	SV Sparkassen Versicherung	75,9	gut	n.v.
9	Ergo	75,6	gut	zum Anbieter
10	WGV	75,5	gut	n.v.
11	Debeka	74,5	gut	n.v.
12	Westfälische Provinzial	74,4	gut	n.v.
13	Württembergische	73,9	gut	n.v.
14	Axa	73,5	gut	zum Anbieter
15	Mecklenburgische	73,4	gut	n.v.
16	Versicherungskammer Bayern	73,3	gut	n.v.
17	Gothaer	73,1	gut	zum Anbieter
18	Itzehoer	72,9	gut	n.v.
19	Signal Iduna	72,9	gut	n.v.
20	Generali	72,7	gut	n.v.
21	HDI	72,7	gut	zum Anbieter
22	R+V	72,7	gut	n.v.
23	Kravag	72,3	gut	n.v.
24	Continentale	72,3	gut	n.v.
25	VGH	71,9	gut	n.v.
	Gesamt	74,6

* Mindestens 100 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.

** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht. In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Preis-Leistungs-Verhältnis mit 35 Prozent, Vertragsleistungen mit 25 Prozent und Service mit 20 Prozent sowie Ärgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.

*** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität