| Gesamtergebnis Servicestudie Hörakustiker 2021 |
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|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil |
| 1 | Hörpartner | 83,4 | sehr gut |
| 2 | Fielmann | 83,3 | sehr gut |
| 3 | Amplifon | 83,2 | sehr gut |
| 4 | Hörgeräte Seifert | 82,3 | sehr gut |
| 5 | Kind Hörgeräte | 81,0 | sehr gut |
| 6 | Köttgen Hörakustik | 80,5 | sehr gut |
| 7 | Geers | 80,0 | sehr gut |
| 8 | Iffland Hören | 78,3 | gut |
| 9 | Auric Hörcenter | 76,5 | gut |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der folgenden Teilbereiche ein: Beratungskompetenz mit 20 Prozent, Lösungsqualität mit 15 Prozent, Kommunikationsqualität mit 20 Prozent, Qualität des Umfelds mit 15 Prozent, Wartezeiten und Erreichbarkeit mit 10 Prozent, Zusatzservices und Beratungserlebnis mit jeweils 5 Prozent sowie Angebot mit 10 Prozent.