| Gesamturteil Kundenzufriedenheit Kundenbefragung Hörgeräte-Marken 2021 |
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|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen* | Punkte** | Qualitätsurteil |
| 1 | Signia | 74,9 | gut |
| 2 | Starkey | 73,3 | gut |
| 3 | Resound | 73,2 | gut |
| 4 | Phonak | 72,8 | gut |
| 5 | Audio Service | 72,6 | gut |
| 6 | Bernafon | 72,2 | gut |
| 7 | Horizon | 71,1 | gut |
| 8 | Interton | 70,7 | gut |
| 9 | Oticon | 70,6 | gut |
| 10 | Widex Hörgeräte | 70,5 | gut |
| 11 | Hansaton | 69,3 | befriedigend |
| 12 | Audifon | 68,4 | befriedigend |
| 13 | Audionova | 68,0 | befriedigend |
| Gesamt | 71,5 | ||
* Mindestens 80 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.
** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Produktqualität mit 25 Prozent, Preis-Leistungs-Verhältnis mit 20 Prozent, Handhabung/Komfort mit 15 Prozent sowie Produktdesign, Kundenservice, die Ärgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.