| Gesamtergebnis Beratungsstudie Hausnotrufdienste 2021 |
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|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil |
| 1 | Vitakt | 74,9 | gut |
| 2 | Libify | 70,3 | gut |
| 3 | Die Johanniter | 67,5 | befriedigend |
| 4 | Sonotel | 66,1 | befriedigend |
| 5 | Volkssolidarität | 61,0 | befriedigend |
| 6 | Malteser | 59,9 | ausreichend |
| 7 | Arbeiter-Samariter-Bund | 57,7 | ausreichend |
| 8 | Provita | 57,1 | ausreichend |
| 9 | Gesellschaft für Hausnotruf | 55,4 | ausreichend |
| 10 | Deutsches Rotes Kreuz | 50,9 | ausreichend |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der folgenden Teilbereiche ein: Telefonischer Service und Online-Service mit jeweils 40 Prozent sowie Service per E-Mail mit 20 Prozent.