| Gesamtergebnis Servicestudie Flash-Supermärkte 2021 Berlin |
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|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil |
| 1 | Flaschenpost | 85,2 | sehr gut |
| 2 | Gorillas | 81,9 | sehr gut |
| 3 | Flink | 76,0 | gut |
| 4 | Getir | 68,1 | befriedigend |
| 5 | Bring | 55,5 | ausreichend |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Lieferqualität mit 50 Prozent, Service per App mit 40 Prozent sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen mit 10 Prozent.