| Gesamtergebnis Servicestudie Flash-Supermärkte 2021 Überregional* |
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|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen | Punkte** | Qualitätsurteil |
| 1 | Gorillas | 85,5 | sehr gut |
| 2 | Flaschenpost | 81,7 | sehr gut |
| 3 | Flink | 77,4 | gut |
* Überregionale Anbieter in den Städten Berlin, Essen, Frankfurt am Main und München.
** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Lieferqualität mit 50 Prozent, Service per App mit 40 Prozent sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen mit 10 Prozent.