Gesamtergebnis
Studie Paketdienste 2022
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil
1 DHL  77,6 gut
2 GLS  73,7 gut
3 Hermes 70,4 gut
4 DPD  70,0 gut
5 UPS  64,2 befriedigend

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen das Ergebnis der Serviceanalyse und der Preisanalyse mit jeweils 50 Prozent ein.

Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität