| Gesamtergebnis Servicestudie Computer-Hersteller 2022 |
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|---|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil | Links** |
| 1 | Acer | 75,0 | gut | zum Anbieter |
| 2 | Medion | 69,7 | befriedigend | zum Anbieter |
| 3 | Apple | 69,4 | befriedigend | n.v. |
| 4 | Asus | 67,2 | befriedigend | n.v. |
| 5 | Huawei | 65,5 | befriedigend | n.v. |
| 6 | Lenovo | 59,8 | ausreichend | n.v. |
| 7 | Dell | 55,4 | ausreichend | n.v. |
| 8 | HP | 43,7 | ausreichend | n.v. |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Telefonischer Service mit 40 Prozent, Online-Service mit 30 Prozent, Service per Chat mit 20 Prozent und Service per E-Mail mit 10 Prozent.
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