| Gesamtergebnis Servicestudie Reisebüros 2023 |
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|---|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil | Links** |
| 1 | Reiseland | 78,7 | gut | n.v. |
| 2 | Galeria Reisen | 76,8 | gut | zum Anbieter |
| 3 | Lufthansa City Center | 76,7 | gut | zum Anbieter |
| 4 | First Reisebüro | 76,6 | gut | n.v. |
| 5 | Sonnenklar.TV Reisebüro | 76,5 | gut | n.v. |
| 6 | DERPART Reisebüros | 75,6 | gut | zum Anbieter |
| 7 | TUI Travel Star | 74,6 | gut | zum Anbieter |
| 8 | Alltours Reisecenter | 74,5 | gut | zum Anbieter |
| 9 | TUI Reisecenter | 74,0 | gut | zum Anbieter |
| 10 | Dertour Reisebüro | 74,0 | gut | n.v. |
| 11 | Flugbörse | 73,9 | gut | n.v. |
| 12 | L’Tur | 68,7 | befriedigend | zum Anbieter |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Beratung im Reisebüro mit 70 Prozent, Telefonischer Service mit 20 Prozent, Service per E-Mail mit 10 Prozent. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht.
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