| Gesamtergebnis Servicestudie Augenoptiker-Filialisten 2023 |
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|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil |
| 1 | Brillen Rottler | 86,7 | sehr gut |
| 2 | Apollo Optik | 82,9 | sehr gut |
| 3 | Pro Optik | 82,8 | sehr gut |
| 4 | Optik Matt | 79,8 | gut |
| 5 | Krass Optik | 78,3 | gut |
| 6 | Kind | 77,2 | gut |
| 7 | Optiker Bode | 72,4 | gut |
| 8 | Fielmann | 71,5 | gut |
| 9 | Eyes and more | 69,6 | befriedigend |
| 10 | Brillen.de | 65,0 | befriedigend |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der folgenden Teilbereiche ein: Beratungskompetenz mit 20 Prozent, Lösungsqualität mit 15 Prozent, Kommunikationsqualität mit 20 Prozent, Wartezeiten und Erreichbarkeit mit 10 Prozent, Qualität des Umfelds mit 10 Prozent, Zusatzservices mit 5 Prozent, Beratungserlebnis mit 5 Prozent und Angebot mit 15 Prozent.