Gesamturteil Kundenzufriedenheit Kundenbefragung Hörgeräte-Marken 2023 | |||
Rang | Unternehmen* | Punkte** | Qualitätsurteil |
1 | Phonak | 77,1 | gut |
2 | Signia | 76,8 | gut |
3 | Resound | 76,7 | gut |
4 | Horizon | 76,4 | gut |
5 | Audifon | 75,0 | gut |
6 | Starkey | 74,2 | gut |
7 | Bernafon | 73,8 | gut |
8 | Widex Hörgeräte | 73,3 | gut |
9 | Oticon | 72,9 | gut |
10 | Audio Service | 72,7 | gut |
11 | Interton | 71,5 | gut |
12 | Hansaton | 70,8 | gut |
Gesamt | 74,1 | ||
* Mindestens 80 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.
** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Produktqualität, Preis-Leistungs-Verhältnis und Handhabung/Komfort mit jeweils 20 Prozent sowie Produktdesign, Kundenservice, die Ärgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.