| Gesamtergebnis Servicestudie Online-Shops Matratzenhersteller 2024 |
|||
| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil |
| 1 | Snooze Project | 80,4 | sehr gut |
| 2 | Ravensberger Matratzen | 76,6 | gut |
| 3 | Brunobett.de | 75,8 | gut |
| 4 | Emma-Matratze.de | 75,2 | gut |
| 5 | Billerbeck | 73,5 | gut |
| 6 | Bett1.de | 71,0 | gut |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der folgenden Teilbereiche ein: Online-Service mit 30 Prozent, Versand und Rücksendung mit 30 Prozent, Telefonischer Service mit 20 Prozent, Service per E-Mail mit 15 Prozent und Bestell- und Zahlungsbedingungen mit 5 Prozent.