| Gesamturteil Kundenzufriedenheit Kundenbefragung Online-Shops von Fotoanbietern (ohne Filialen) |
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| Rang | Unternehmen* | Punkte** | Qualitätsurteil | Link*** | ||
| 1 | Pixum | 80,0 | sehr gut | zum Anbieter | ||
| 2 | Fotobuch.de | 79,1 | gut | n.v. | ||
| 3 | Myposter | 78,7 | gut | n.v. | ||
| 4 | Saal Digital | 78,5 | gut | n.v. | ||
| 5 | Albelli.de | 77,7 | gut | n.v. | ||
| 6 | Meinfoto.de | 77,2 | gut | n.v. | ||
| 7 | Printplanet.de | 76,3 | gut | n.v. | ||
| 8 | PosterXXL.de | 76,0 | gut | n.v. | ||
| 9 | Photo Fancy | 75,0 | gut | n.v. | ||
| 10 | Bilder.de | 74,9 | gut | n.v. | ||
| 11 | Ifolor | 74,0 | gut | n.v. | ||
| 12 | Fotokasten | 73,6 | gut | zum Anbieter | ||
| Gesamt | 76,8 | |||||
* Mindestens 80 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.
** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Preis-Leistungs-Verhältnis mit 20 Prozent, Angebot mit 15 Prozent, Kundenservice mit 15 Prozent, Internetauftritt/App mit 15 Prozent und Versand und Rücksendung mit 15 Prozent sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.
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