| Gesamturteil Kundenzufriedenheit Kundenbefragung Online-Shops von Fotoanbietern (mit Filialen) |
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| Rang | Unternehmen* | Punkte** | Qualitätsurteil | Link*** |
| 1 | Cewe.de | 81,8 | sehr gut | zum Anbieter |
| 2 | Rossmann-Fotowelt.de | 79,8 | gut | n.v. |
| 3 | Lidl-Fotos.de | 78,9 | gut | zum Anbieter |
| 4 | Whitewall.com | 78,7 | gut | n.v. |
| 5 | Müller Foto Online-Shop | 78,7 | gut | n.v. |
| 6 | Aldifotos.de | 78,6 | gut | n.v. |
| 7 | Fotoparadies.de | 78,0 | gut | n.v. |
| 8 | Fotoprofi | 77,0 | gut | n.v. |
| Gesamt | 79,0 | |||
* Mindestens 80 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.
** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht. In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Preis-Leistungs-Verhältnis mit 20 Prozent, Angebot mit 15 Prozent, Kundenservice mit 15 Prozent, Internetauftritt/App mit 15 Prozent und Versand und Rücksendung mit 15 Prozent sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.
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