| Gesamtergebnis Servicestudie Computer-Hersteller 2024 |
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| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil | Link** |
| 1 | Acer | 72,8 | gut | zum Anbieter |
| 2 | Medion | 66,5 | befriedigend | zum Anbieter |
| 3 | Apple | 65,0 | befriedigend | n.v. |
| 4 | Lenovo | 63,6 | befriedigend | n.v. |
| 5 | Huawei | 63,2 | befriedigend | n.v. |
| 6 | Dell | 62,8 | befriedigend | n.v. |
| 7 | Asus | 60,6 | befriedigend | n.v. |
| 8 | HP | 54,9 | ausreichend | n.v. |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Telefonischer Service mit 40 Prozent, Online-Service mit 30 Prozent, Service per Chat mit 20 Prozent und Service per E-Mail mit 10 Prozent.
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