| Gesamturteil Kundenzufriedenheit Kundenbefragung Coffee-Shops 2026 |
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| Rang | Unternehmen | Punkte* | Qualitätsurteil |
| 1 | Segafredo | 77,1 | gut |
| 2 | Espresso House | 75,5 | gut |
| 3 | Tchibo Coffee Bar | 75,1 | gut |
| 4 | Copenhagen Coffee Lab | 74,0 | gut |
| 5 | Woyton | 73,7 | gut |
| 6 | Coffee Fellows | 73,6 | gut |
| 7 | Cotti Coffee | 72,6 | gut |
| 8 | Starbucks | 71,2 | gut |
| 9 | Coffee Lap | 70,6 | gut |
| 10 | Campus Suite | 69,9 | befriedigend |
| Gesamt | 73,3 | ||
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht. In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Preis-Leistung zu 30 Prozent sowie Kundenservice mit 20 Prozent, mit den Teilbereichen Filialgestaltung und Kundenservice mit jeweils 15 Prozent, Beratungskompetenz und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.