| Gesamturteil Kundenzufriedenheit – Kfz-Direktversicherer Kundenbefragung Kfz-Versicherer 2023 |
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|---|---|---|---|---|
| Rang | Unternehmen* | Punkte** | Qualitätsurteil | Link*** |
| 1 | CosmosDirekt | 81,8 | sehr gut | zum Anbieter |
| 2 | HUK24 | 80,4 | sehr gut | n.v. |
| 3 | Verti | 79,5 | gut | zum Anbieter |
| 4 | Friday | 79,2 | gut | zum Anbieter |
| 5 | Allianz Direct | 79,1 | gut | zum Anbieter |
| 6 | Sparkassen Direktversicherung | 79,1 | gut | n.v. |
| 7 | AdmiralDirekt.de | 77,5 | gut | zum Anbieter |
| 8 | Europa | 75,8 | gut | n.v. |
| 9 | DA Direkt | 75,7 | gut | zum Anbieter |
| Gesamt | 78,5 | |||
* Mindestens 100 Kundenmeinungen waren notwendig, damit ein Unternehmen in die Einzelbetrachtung aufgenommen wird.
** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht. In das Gesamturteil flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen Preis-Leistungs-Verhältnis mit 35 Prozent, Vertragsleistungen mit 25 Prozent und Service mit 20 Prozent sowie Ärgernisse und die Weiterempfehlungsbereitschaft mit jeweils 10 Prozent ein.
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