Wann platzt den Gasverbrauchern die Hutschnur? Häufige Preiserhöhungen und drohende Nachschlagszahlungen wegen des langen Winters könnten die Wechselbereitschaft steigern. An Alternativen mangelt es nicht: Zahlreiche überregionale wie auch regionale Gasversorger buhlen um Kundschaft. Doch welcher Anbieter bietet die günstigsten Tarife, die fairsten Vertragsbedingungen und den besten Service? Das klärt das Deutsche Institut für Service-Qualität, das im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv eine umfassende Gasanbieter-Studie durchführte.
Wer sein Gas vom Grundversorger bezieht, verschenkt Geld. Die Studie zeigt für alle getesteten Konstellationen von Verbrauch und Wohnort: Der Kunde spart immer, wenn er vom Grundversorger zum jeweils günstigsten Anbieter wechselt. Die Preisunterschiede waren teils drastisch: So konnte ein Berliner Single-Haushalt (Verbrauch: 7.000 Kilowattstunden) beim Wechsel vom Anbieter GASAG zu 123energie über 30 Prozent der Gaskosten einsparen. Auch in München, Hamburg, Frankfurt und Köln und lag das Sparpotenzial zwischen 21 und rund 30 Prozent.
Bei der Wahl des Gasversorgers darf der Service nicht außer Acht gelassen werden. In diesem Punkt erzielten die Anbieter insgesamt ein befriedigendes Ergebnis. Allerdings kamen fast ein Drittel der getesteten Gasversorger nicht über ein „ausreichend“ hinaus. Erschreckend schwach zeigte sich hierbei die Kontaktqualität per E-Mail: 38 Prozent der E-Mails wurden von den Unternehmen gar nicht beantwortet. Vier der 36 Anbieter versendeten innerhalb des Testzeitraums keine einzige Antwort und nur jedes vierte Unternehmen reagierte auf sämtliche Anfragen.
Wichtig ist es außerdem, auf die Vertragsbedingungen zu achten. In unserer Studie haben wir ganz bewusst Tarife ausgeklammert, die verbraucherunfreundlich sind – zum Beispiel die Pflicht einer jährlichen Vorauszahlung. Denn geht der Anbieter in die Insolvenz, ist das Geld weg.
Der beste Gasanbieter 2013 und auch der beste Ökogasanbieter 2013 heißt Montana Erdgas. Den zweiten Platz im Gesamtergebnis der überregionalen Anbieter – Gas wie auch Ökogas – belegte Priogas vor den Stadtwerken München. Testsieger Montana errang beim Service in sämtlichen geprüften Städten Platz 1. Sehr gute Noten gab es in den Testkategorien E-Mail und Telefon; online bestach das Unternehmen durch ein umfangreiches Informationsangebot. Auch bei den Konditionen siegte der überregional tätige Energieversorger aus Bayern im Untersuchungsfeld Gas: In punkto Vertragsbedingungen war Montana top und mit 123energie bot nur ein einziges Unternehmen noch günstigere Tarife. Priogas überzeugte vor allem durch günstige Preise – Service und Vertragsbedingungen fielen lediglich durchschnittlich aus. Die Stadtwerke München punkteten mit kundenfreundlichen Vertragsbedingungen und gutem Service. Preislich lag der auch überregional tätige Grundversorger allerdings nur im mittleren Bereich.
Das Institut untersuchte 36 regionale und überregionale Gas- und Ökogas-Anbieter. Der Service wurde bei jedem Unternehmen anhand von 31 Kontakten über Telefon und E-Mail sowie im Internet getestet. Die Marktforscher analysierten darüber hinaus die Preise und Vertragsbedingungen in den fünf größten Städten Deutschlands. Die Erhebung erfolgte auf der Basis definierter Verbrauchsmengen für die jeweils günstigsten Tarife ohne Bonuszahlungen, längerfristige Vorauszahlungspflichten, Kautionen und Sonderabschläge. Auch Paket-Tarife, befristete Angebote und Tarif-Aktionen fanden in der Studie aus Gründen der Vergleichbarkeit und Transparenz keine Berücksichtigung. Die Tariferhebungen erfolgten zum Stichtag 02.04.2013.
Sie möchten mehr Informationen zu der Studie erhalten? Dann schicken Sie eine
E-Mail an: [email protected] Detaillierte Studienergebnisse sind
gegen eine Schutzgebühr zu erhalten.
Ergebnistabellen
Gesamtergebnis überregional Studie Gasanbieter 2013
Unternehmen
Gesamt*
100%
Service**
40%
Konditionen***
60%
Rang
Rang
Rang
Montana Erdgas
1
1
1
Priogas (Prioenergie)
2
15
7
Stadtwerke München
3
3
10
Relaxgas
4
7
9
Susienergie
5
16
8
E wie einfach
6
4
14
Goldgas
7
12
12
Entega
8
6
15
Roth Energie
9
11
13
Sauber Energie
10
13
11
Grünwelt Energie
11
22
2
123energie
12
19
3
Tchibo
13
5
19
Yello Strom
14
10
20
Extraenergie
15
20
6
Maingau Energie
16
21
4
Lekker Energie
17
14
18
Kaiser Energie (24/7 Energie)
18
17
17
Gas.de
19
23
5
Lichtblick
20
8
21
Naturstrom
21
9
22
Greenpeace Energy
22
2
23
Eprimo
23
18
16
* In das Gesamtergebnis fließen das Serviceergebnis mit 40 Prozent und das Ergebnis der Konditionen mit 60 Prozent ein. Die Teilbereiche wurden anhand normierter Werte zusammengeführt, d.h. in jedem Teilbereich erhielt das Unternehmen mit dem besten Ergebnis den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.
** In das Ergebnis der Serviceanalyse fließen die Teilbereiche Telefon mit 40 Prozent sowie E-Mail und Internet mit jeweils 30 Prozent ein.
*** In das Ergebnis der Konditionenanalyse fließen die Tarife mit 80 Prozent und die Vertragsbedingungen mit 20 Prozent ein.
Gesamtergebnis Ökogas überregional Studie Gasanbieter 2013
Unternehmen
Gesamt*
100%
Service**
40%
Konditionen***
60%
Rang
Rang
Rang
Montana Erdgas
1
1
2
Priogas (Prioenergie)
2
12
5
Stadtwerke München
3
3
8
Relaxgas
4
7
9
E wie einfach
5
4
11
Entega
6
6
10
Sauber Energie
7
11
7
Susienergie
8
13
6
Grünwelt Energie
9
18
1
Tchibo
10
5
14
123energie
11
16
3
Extraenergie
12
17
4
Kaiser Energie (24/7 Energie)
13
14
13
Lichtblick
14
8
16
Goldgas
15
10
15
Naturstrom
16
9
17
Greenpeace Energy
17
2
18
Eprimo
18
15
12
* In das Gesamtergebnis fließen das Serviceergebnis mit 40 Prozent und das Ergebnis der Konditionen mit 60 Prozent ein. Die Teilbereiche
wurden anhand normierter Werte zusammengeführt, d.h. in jedem Teilbereich erhielt das Unternehmen mit dem besten Ergebnis den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.
** In das Ergebnis der Serviceanalyse fließen die Teilbereiche Telefon mit 40 Prozent sowie E-Mail und Internet mit jeweils 30 Prozent ein.
*** In das Ergebnis der Konditionenanalyse fließen die Tarife mit 80 Prozent und die Vertragsbedingungen mit 20 Prozent ein.
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Durch Auf- und Abrundungen können sich Rundungsdifferenzen ergeben, welche keinen Einfluss auf das Gesamtergebnis haben. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede auf der zweiten oder dritten Nachkommastelle verursacht.
Ergebnis Telefonischer Kundenservice Studie Gasanbieter 2013
Unternehmen
Punkte*
Rang
Qualitätsurteil
Greenpeace Energy
83,1
1
sehr gut
Knauber Erdgas
82,9
2
E wie einfach
82,6
3
Tchibo
81,6
4
Entega
81,6
5
Montana Erdgas
81,2
6
Relaxgas
81,1
7
Yello Strom
80,0
8
Roth Energie
77,4
9
gut
Naturstrom
77,1
10
Stadtwerke München
74,3
11
Eprimo
74,2
12
Priogas (Prioenergie)
73,9
13
Extraenergie
73,8
14
RWE Vertrieb
73,4
15
GASAG
72,4
16
Lichtblick
72,4
17
Susienergie
71,7
18
Vereinigte Stadtwerke
71,2
19
Goldgas
71,2
20
Sauber Energie
71,2
21
123energie
70,7
22
AVG
70,4
23
Mainova
70,0
24
Rhein Energie
69,6
25
befriedigend
Lekker Energie
69,6
26
E.ON Hanse
69,1
27
Energieried
68,8
28
Kaiser Energie (24/7 Energie)
68,7
29
Maingau Energie
67,5
30
Gasversorgung Pirna
67,2
31
Grünwelt Energie
66,9
32
Logoenergie
66,7
33
EMB Brandenburg
65,5
34
Gas.de
61,2
35
Stadtwerke Hamm
54,7
36
ausreichend
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Durch Auf- und Abrundungen können sich Rundungsdifferenzen ergeben, welche keinen Einfluss auf das Gesamtergebnis haben. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede auf der zweiten oder dritten Nachkommastelle verursacht.
Ergebnis Konditionen überregional Studie Gasanbieter 2013
Unternehmen
Konditionen- analyse 100,0%
Höhe der Tarife 80,0%
Vertrags- bedingungen 20,0%
Punkte*
Rang
Punkte*
Rang
Punkte*
Rang
Montana Erdgas
93,2
1
98,1
2
73,8
1
Grünwelt Energie
92,1
2
96,6
3
73,8
1
123energie
84,2
3
99,9
1
21,3
23
Maingau Energie
78,7
4
86,8
7
46,3
15
Gas.de
78,3
5
89,4
4
33,8
19
Extraenergie
78,3
6
89,4
5
33,8
19
Priogas (Prioenergie)
78,1
7
89,2
6
33,8
19
Susienergie
71,8
8
78,5
8
45,0
16
Relaxgas
65,1
9
70,2
9
45,0
16
Stadtwerke München
63,2
10
61,5
13
70,0
4
Sauber Energie
62,7
11
67,1
10
45,0
16
Goldgas
61,9
12
63,7
12
55,0
7
Roth Energie
59,1
13
65,5
11
33,8
19
E wie einfach
57,5
14
58,4
14
53,8
10
Entega
53,3
15
54,0
15
50,8
12
Eprimo
52,4
16
53,4
16
48,8
14
Kaiser Energie (24/7 Energie)
52,3
17
52,5
17
51,3
11
Lekker Energie
50,7
18
48,1
18
61,0
6
Tchibo
48,3
19
42,0
20
73,8
1
Yello Strom
47,9
20
47,2
19
50,8
12
Lichtblick
30,6
21
24,5
21
55,0
7
Naturstrom
28,2
22
21,4
22
55,0
7
Greenpeace Energy
15,5
23
2,5
23
67,5
5
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Durch Auf- und Abrundungen können sich Rundungsdifferenzen ergeben, welche keinen Einfluss auf das Gesamtergebnis haben. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede auf der zweiten oder dritten Nachkommastelle verursacht.
Ergebnis Konditionen Ökogas überregional Studie Gasanbieter 2013
Unternehmen
Konditionen- analyse 100,0%
Höhe der Tarife 80,0%
Vertrags- bedingungen 20,0%
Punkte*
Rang
Punkte*
Rang
Punkte*
Rang
Grünwelt Energie
94,6
1
99,9
1
73,8
1
Montana Erdgas
88,1
2
91,7
5
73,8
1
123energie
81,1
3
93,0
2
33,8
15
Extraenergie
80,5
4
92,2
3
33,8
15
Priogas (Prioenergie)
80,3
5
92,0
4
33,8
15
Susienergie
65,0
6
66,2
7
60,0
6
Sauber Energie
63,9
7
68,6
6
45,0
13
Stadtwerke München
63,8
8
62,3
9
70,0
4
Relaxgas
59,2
9
62,8
8
45,0
13
Entega
53,8
10
54,6
10
50,8
11
E wie einfach
53,1
11
53,0
11
53,8
9
Eprimo
50,0
12
49,0
13
53,8
9
Kaiser Energie (24/7 Energie)
48,8
13
49,4
12
46,3
12
Tchibo
48,1
14
41,7
14
73,8
1
Goldgas
33,6
15
38,2
15
15,0
18
Lichtblick
29,7
16
23,4
16
55,0
7
Naturstrom
27,1
17
20,1
17
55,0
7
Greenpeace Energy
13,5
18
0,0
18
67,5
5
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Durch Auf- und Abrundungen können sich Rundungsdifferenzen ergeben, welche keinen Einfluss auf das Gesamtergebnis haben. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede auf der zweiten oder dritten Nachkommastelle verursacht.
* In das Gesamtergebnis fließen das Serviceergebnis mit 40 Prozent und das Ergebnis der Konditionen mit 60 Prozent ein. Die Teilbereiche wurden anhand normierter Werte zusammengeführt, d.h. in jedem Teilbereich erhielt das Unternehmen mit dem besten Ergebnis den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.
** In das Ergebnis der Serviceanalyse fließen die Teilbereiche Telefon mit 40 Prozent sowie E-Mail und Internet mit jeweils 30 Prozent ein.
*** In das Ergebnis der Konditionenanalyse fließen die Tarife mit 80 Prozent und die Vertragsbedingungen mit 20 Prozent ein.
Gesamtergebnis Ökogas Berlin Studie Gasanbieter 2013
Unternehmen
Gesamt*
100%
Service**
40%
Konditionen***
60%
Rang
Rang
Rang
Montana Erdgas
1
1
2
Priogas (Prioenergie)
2
12
4
Stadtwerke München
3
3
8
Susienergie
4
13
6
Relaxgas
5
7
9
Sauber Energie
6
11
7
Entega
7
6
11
E wie einfach
8
4
12
Grünwelt Energie
9
20
1
Tchibo
10
5
15
Extraenergie
11
19
3
Logoenergie
12
14
10
123energie
13
17
5
Kaiser Energie (24/7 Energie)
14
15
14
Lichtblick
15
8
17
Goldgas
16
10
16
Naturstrom
17
9
18
Greenpeace Energy
18
2
20
Eprimo
19
16
13
GASAG
20
18
19
* In das Gesamtergebnis fließen das Serviceergebnis mit 40 Prozent und das Ergebnis der Konditionen mit 60 Prozent ein. Die Teilbereiche wurden anhand normierter Werte zusammengeführt, d.h. in jedem Teilbereich erhielt das Unternehmen mit dem besten Ergebnis den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.
** In das Ergebnis der Serviceanalyse fließen die Teilbereiche Telefon mit 40 Prozent sowie E-Mail und Internet mit jeweils 30 Prozent ein.
*** In das Ergebnis der Konditionenanalyse fließen die Tarife mit 80 Prozent und die Vertragsbedingungen mit 20 Prozent ein.
* In das Gesamtergebnis fließen das Serviceergebnis mit 40 Prozent und das Ergebnis der Konditionen mit 60 Prozent ein. Die Teilbereiche wurden anhand normierter Werte zusammengeführt, d.h. in jedem Teilbereich erhielt das Unternehmen mit dem besten Ergebnis den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.
** In das Ergebnis der Serviceanalyse fließen die Teilbereiche Telefon mit 40 Prozent sowie E-Mail und Internet mit jeweils 30 Prozent ein.
*** In das Ergebnis der Konditionenanalyse fließen die Tarife mit 80 Prozent und die Vertragsbedingungen mit 20 Prozent ein.
Gesamtergebnis Ökogas Hamburg Studie Gasanbieter 2013
Unternehmen
Gesamt*
100%
Service**
40%
Konditionen***
60%
Rang
Rang
Rang
Montana Erdgas
1
1
2
Priogas (Prioenergie)
2
12
5
Stadtwerke München
3
3
7
Relaxgas
4
7
9
E wie einfach
5
4
13
Entega
6
6
12
Sauber Energie
7
11
8
Susienergie
8
13
6
Tchibo
9
5
14
Grünwelt Energie
10
21
1
Vereinigte Stadtwerke
11
15
10
Logoenergie
12
14
11
123energie
13
19
3
Extraenergie
14
20
4
Kaiser Energie (24/7 Energie)
15
16
16
Goldgas
16
10
18
Lichtblick
17
8
19
Naturstrom
18
9
20
Greenpeace Energy
19
2
21
E.ON Hanse
20
17
17
Eprimo
21
18
15
* In das Gesamtergebnis fließen das Serviceergebnis mit 40 Prozent und das Ergebnis der Konditionen mit 60 Prozent ein. Die Teilbereiche wurden anhand normierter Werte zusammengeführt, d.h. in jedem Teilbereich erhielt das Unternehmen mit dem besten Ergebnis den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.
** In das Ergebnis der Serviceanalyse fließen die Teilbereiche Telefon mit 40 Prozent sowie E-Mail und Internet mit jeweils 30 Prozent ein.
*** In das Ergebnis der Konditionenanalyse fließen die Tarife mit 80 Prozent und die Vertragsbedingungen mit 20 Prozent ein.
* In das Gesamtergebnis fließen das Serviceergebnis mit 40 Prozent und das Ergebnis der Konditionen mit 60 Prozent ein. Die Teilbereiche wurden anhand normierter Werte zusammengeführt, d.h. in jedem Teilbereich erhielt das Unternehmen mit dem besten Ergebnis den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.
** In das Ergebnis der Serviceanalyse fließen die Teilbereiche Telefon mit 40 Prozent sowie E-Mail und Internet mit jeweils 30 Prozent ein.
*** In das Ergebnis der Konditionenanalyse fließen die Tarife mit 80 Prozent und die Vertragsbedingungen mit 20 Prozent ein.
Gesamtergebnis Ökogas München Studie Gasanbieter 2013
Unternehmen
Gesamt*
100%
Service**
40%
Konditionen***
60%
Rang
Rang
Rang
Montana Erdgas
1
1
2
Stadtwerke München
2
3
6
Priogas (Prioenergie)
3
12
5
Relaxgas
4
7
10
E wie einfach
5
4
12
Sauber Energie
6
11
7
Entega
7
6
11
Grünwelt Energie
8
19
1
Tchibo
9
5
14
Susienergie
10
13
8
Logoenergie
11
14
9
123energie
12
17
3
Extraenergie
13
18
4
Kaiser Energie (24/7 Energie)
14
15
15
Goldgas
15
10
16
Lichtblick
16
8
17
Naturstrom
17
9
18
Greenpeace Energy
18
2
19
Eprimo
19
16
13
* In das Gesamtergebnis fließen das Serviceergebnis mit 40 Prozent und das Ergebnis der Konditionen mit 60 Prozent ein. Die Teilbereiche wurden anhand normierter Werte zusammengeführt, d.h. in jedem Teilbereich erhielt das Unternehmen mit dem besten Ergebnis den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.
** In das Ergebnis der Serviceanalyse fließen die Teilbereiche Telefon mit 40 Prozent sowie E-Mail und Internet mit jeweils 30 Prozent ein.
*** In das Ergebnis der Konditionenanalyse fließen die Tarife mit 80 Prozent und die Vertragsbedingungen mit 20 Prozent ein.
* In das Gesamtergebnis fließen das Serviceergebnis mit 40 Prozent und das Ergebnis der Konditionen mit 60 Prozent ein. Die Teilbereiche wurden anhand normierter Werte zusammengeführt, d.h. in jedem Teilbereich erhielt das Unternehmen mit dem besten Ergebnis den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.
** In das Ergebnis der Serviceanalyse fließen die Teilbereiche Telefon mit 40 Prozent sowie E-Mail und Internet mit jeweils 30 Prozent ein.
*** In das Ergebnis der Konditionenanalyse fließen die Tarife mit 80 Prozent und die Vertragsbedingungen mit 20 Prozent ein.
Gesamtergebnis Ökogas Köln Studie Gasanbieter 2013
Unternehmen
Gesamt*
100%
Service**
40%
Konditionen***
60%
Rang
Rang
Rang
Montana Erdgas
1
1
2
Knauber Erdgas
2
2
6
Priogas (Prioenergie)
3
13
5
Stadtwerke München
4
4
9
Grünwelt Energie
5
20
1
Sauber Energie
6
12
7
E wie einfach
7
5
11
Relaxgas
8
8
10
Entega
9
7
13
Susienergie
10
14
8
123energie
11
17
4
Extraenergie
12
18
3
Tchibo
13
6
16
Kaiser Energie (24/7 Energie)
14
15
14
Lichtblick
15
9
19
Goldgas
16
11
18
Naturstrom
17
10
20
Greenpeace Energy
18
3
21
Eprimo
19
16
15
Stadtwerke Hamm
20
21
12
Rhein Energie
21
19
17
* In das Gesamtergebnis fließen das Serviceergebnis mit 40 Prozent und das Ergebnis der Konditionen mit 60 Prozent ein. Die Teilbereiche wurden anhand normierter Werte zusammengeführt, d.h. in jedem Teilbereich erhielt das Unternehmen mit dem besten Ergebnis den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.
** In das Ergebnis der Serviceanalyse fließen die Teilbereiche Telefon mit 40 Prozent sowie E-Mail und Internet mit jeweils 30 Prozent ein.
*** In das Ergebnis der Konditionenanalyse fließen die Tarife mit 80 Prozent und die Vertragsbedingungen mit 20 Prozent ein.
* In das Gesamtergebnis fließen das Serviceergebnis mit 40 Prozent und das Ergebnis der Konditionen mit 60 Prozent ein. Die Teilbereiche wurden anhand normierter Werte zusammengeführt, d.h. in jedem Teilbereich erhielt das Unternehmen mit dem besten Ergebnis den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.
** In das Ergebnis der Serviceanalyse fließen die Teilbereiche Telefon mit 40 Prozent sowie E-Mail und Internet mit jeweils 30 Prozent ein.
*** In das Ergebnis der Konditionenanalyse fließen die Tarife mit 80 Prozent und die Vertragsbedingungen mit 20 Prozent ein.
Gesamtergebnis Ökogas Frankfurt Studie Gasanbieter 2013
Unternehmen
Gesamt*
100%
Service**
40%
Konditionen***
60%
Rang
Rang
Rang
Montana Erdgas
1
1
2
Priogas (Prioenergie)
2
12
5
Stadtwerke München
3
3
7
Relaxgas
4
7
9
E wie einfach
5
4
13
Entega
6
6
12
Grünwelt Energie
7
21
1
Sauber Energie
8
11
6
Tchibo
9
5
17
Susienergie
10
14
8
123energie
11
18
3
Extraenergie
12
20
4
Logoenergie
13
15
11
Energieried
14
13
15
Kaiser Energie (24/7 Energie)
15
16
16
Lichtblick
16
8
19
Naturstrom
17
9
20
Goldgas
18
10
18
Greenpeace Energy
19
2
21
Mainova
20
19
10
Eprimo
21
17
14
* In das Gesamtergebnis fließen das Serviceergebnis mit 40 Prozent und das Ergebnis der Konditionen mit 60 Prozent ein. Die Teilbereiche wurden anhand normierter Werte zusammengeführt, d.h. in jedem Teilbereich erhielt das Unternehmen mit dem besten Ergebnis den Wert 100, das Unternehmen mit dem schlechtesten Ergebnis den Wert 0. Die übrigen Unternehmen wurden entsprechend ihrer relativen Leistung dazwischen eingeordnet.
** In das Ergebnis der Serviceanalyse fließen die Teilbereiche Telefon mit 40 Prozent sowie E-Mail und Internet mit jeweils 30 Prozent ein.
*** In das Ergebnis der Konditionenanalyse fließen die Tarife mit 80 Prozent und die Vertragsbedingungen mit 20 Prozent ein.
