03.05.2023 → Kundenbefragung Lebensmittel-Discounter: Discounter nicht nur wegen der Preise beliebt
28.04.2023 → Studie Direktbanken / Brokerage: Konditionen oft attraktiv – Service mit Defiziten
Pressemitteilungen (PDF) des Deutschen Instituts für Service-Qualität:
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