Die beliebtesten Personaldienstleister: 5 ausgezeichnete Anbieter

Weiterempfehlung, Online-Service und Reputation – das Deutsche Institut für Service-Qualität testet mit einem neuartigen Ansatz Unternehmen, die insbesondere aus Kundensicht eine Empfehlung verdienen. Gegenstand der vorliegenden Analyse sind Personaldienstleister. Das Prädikat „Ausgezeichneter Personaldienstleister“ dient als Qualitätsmerkmal und kann Verbraucherinnen und Verbrauchern eine wertvolle Orientierungshilfe bieten.

Personaldienstleister im Test: KI-gestützte Analyse und Weiterempfehlungsquote

Das Deutsche Institut für Service-Qualität untersuchte Personaldienstleister mit Fokus auf die Weiterempfehlung durch Kundinnen und Kunden. Die Weiterempfehlungsbereitschaft gegenüber den Unternehmen wurde in einer bevölkerungsrepräsentativ angelegten Befragung über ein Online-Panel ermittelt. Es gingen 1.095 Kundenstimmen ein, in die Auswertung gelangten 14 Personaldienstleister.

In einem zweiten Untersuchungsbereich wurde über ein Web-Crawling-Verfahren der Online-Service und die Reputation der Unternehmen im Internet systematisch erfasst und ausgewertet. Bewertet wurden die Unternehmen anhand strukturierter Kriterien und einer KI-gestützten Analyse in den Aspekten

• Online-Service,
• Web-Auftritt,
• digitale Präsenz
• und Kundenbewertungen.

Ausgezeichnet wurden jene Unternehmen, die mindestens 70 Punkte erreichten und deren Gesamtergebnis (Punktwert) zudem überdurchschnittlich ausfiel.