Die beliebtesten Pizza-Lieferservices: Vier ausgezeichnete Anbieter

Weiterempfehlung, Online-Service und Reputation – das Deutsche Institut für Service-Qualität testet mit einem neuartigen Ansatz Unternehmen, die aus Kundensicht besonders empfehlenswert sind. Gegenstand der vorliegenden Analyse sind Schuhgeschäfte. Das Prädikat „Ausgezeichnete Pizza-Lieferservices“ dient als Qualitätsmerkmal und kann Verbraucherinnen und Verbrauchern eine wertvolle Orientierungshilfe bieten.

Fakten zum Test: KI-gestützte Analyse
und Weiterempfehlungsbereitschaft

Das Deutsche Institut für Service-Qualität untersuchte Pizza-Lieferservices im Hinblick auf ihre Weiterempfehlung durch Kundinnen und Kunden. Die Weiterempfehlungsbereitschaft gegenüber den Schuhgeschäften wurde in einer bevölkerungsrepräsentativ angelegten Befragung über ein Online-Panel ermittelt. Es gingen 700 Kundenurteile ein; in die Auswertung gelangten neun Anbieter.

In einem zweiten Untersuchungsbereich wurden mittels eines Web-Crawling-Verfahrens der Online-Service und die Reputation der Pizza-Lieferservices im Internet systematisch erfasst und ausgewertet. Bewertet wurden die Anbieter anhand strukturierter Kriterien und einer KI-gestützten Analyse in den Bereichen Online-Service, Web-Auftritt und digitale Präsenz sowie Kundenbewertungen. Ausgezeichnet wurden jene Anbieter, die mindestens 70 Punkte erreichten und deren Gesamtergebnis (Punktwert) zudem überdurchschnittlich ausfiel.