Test Online-Ratenkredit-Anbieter 2022

09.11.2022
Test Online-Ratenkredit-Anbieter

Kreditzinsen variieren stark – Vergleich ratsam

Filialbanken:
1. Targobank, 2. Santander, 3. Deutsche Bank
Direktbanken:
1. Comdirect, 2. Volkswagen Financial Services, 3. 1822direkt
Kreditspezialisten:
1. SWK Bank, 2. Creditplus Bank, 3. Barclays Bank
Vergleichsportale:
1. FinanceScout24, 2. Check24, 3. Verivox

Test Online-Ratenkredit-Anbieter und Vergleichsportale

Kreditzinsen variieren stark – Vergleich ratsam

09.11.2022 – Durch die hohe Inflation steigt für viele Menschen das Risiko, dass das Girokonto ins Minus rutscht und der Dispositionskredit, kurz: Dispo, in Anspruch genommen wird. Wer sein Konto dauerhaft überzieht, sollte über einen Ratenkredit mit niedrigeren Zinsen nachdenken. Wie attraktiv die Angebote im Internet sind und welchen Online-Service die Unternehmen bieten, zeigt der aktuelle Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Das DISQ hat im Auftrag des Nachrichtensenders ntv 21 Ratenkredit-Anbieter und sechs Vergleichsportale untersucht.

Erhebliche Zinsunterschiede

Satte 3,99 Prozentpunkte – so groß ist die Differenz zwischen dem günstigsten und höchsten Ratenkredit-Zins in einem untersuchten Fall (Kredit über 5.000 Euro, 24 Monate Laufzeit). In diesem Szenario bieten zwei Filialbanken und eine Direktbank den attraktivsten Zinssatz; am „teuersten“ ist hier das Angebot einer weiteren Filialbank. Im Schnitt bieten allerdings die Onlineprodukte der Direktbanken die niedrigsten Effektivzinsen, gefolgt von den Filialbanken sowie den Kreditspezialisten. Einen bonitätsunabhängigen Zins bieten von allen untersuchten Anbietern aktuell nur zwei Direktbanken.

Auch die Produktausstattung spielt eine große Rolle, da diese die Flexibilität für die Kreditnehmenden bestimmt. So ist es zum Beispiel längst nicht überall möglich, die Kreditrate zu ändern oder den Kredit nachträglich aufzustocken. Auch die Option der Sondertilgung oder der Vollrückzahlung ohne Vorfälligkeitsentschädigung sind abhängig vom Produkt und dem Kreditgeber.

Online-Service oft gut

Die Websites der meisten Ratenkredit-Anbieter stellen sich als eine hilfreiche Informationsquelle dar und punkten mit einer hohen Bedienungsfreundlichkeit. Von den 27 getesteten Instituten und Vergleichsportalen können sich in diesem Bereich vier das Urteil „sehr gut“ sichern – darunter zwei Direktbanken, die auch insgesamt beim Online-Service die Nase vorn haben. Auch die Kreditspezialisten sowie die Filialbanken bieten aber im Schnitt einen guten Service im Internet.

Aufgrund der erheblichen Unterschiede bei Zins und Ausstattung ist ein Vergleich dringend zu empfehlen. Das geht komfortabel im Internet, etwa auf Vergleichsportalen. Auch wenn diese nicht den gesamten Angebotsmarkt abdecken, können doch gerade die besten unter ihnen für einen sehr hilfreichen Überblick sorgen.

Die besten Unternehmen

Die Targobank (Qualitätsurteil: „gut“) ist Testsieger im Bereich der Filialbanken. Das Kreditprodukt bietet die im Vergleich beste Ausstattung. Das Angebot umfasst u. a. ein 28-tägiges Widerrufs-/Rücktrittsrecht, die Möglichkeit von Ratenerhöhungen und -senkungen, weitere flexible Ausgestaltungsmöglichkeiten sowie kostenfreie Jahreskontoauszüge. Zudem überzeugt der Online-Service der Targobank, etwa dank des sehr hohen Informationswerts des Internetauftritts. Auf den Rängen zwei und drei platzieren sich Santander vor der Deutschen Bank, beide erzielen ebenfalls das Qualitätsurteil „gut“.

Comdirect (Qualitätsurteil: „gut“) ist Testsieger der Direktbanken. Der Anbieter überzeugt im Rahmen der Produktanalyse mit dem niedrigsten bonitätsunabhängigen Zinssatz in allen untersuchten Szenarien. Das Kreditprodukt bietet die Möglichkeit von Ratenerhöhungen und Änderungen des Zahlungszeitpunktes. Auch der Online-Service ist dank einer informativen und bedienungsfreundlichen Website gut. Den zweiten Platz belegt Volkswagen Financial Services vor 1822direkt auf Rang drei, beide ebenfalls mit einem guten Gesamtergebnis.

Testsieger unter den Kreditspezialisten ist die SWK Bank (Qualitätsurteil: „gut“). In allen Test-Szenarien gewährt der Anbieter den attraktivsten Zinssatz unter allen Spezialisten. Ein Alleinstellungsmerkmal ist zudem die gebotene volle Flexibilität während der Kreditlaufzeit, was zum Beispiel die Möglichkeit von Ratensenkungen, Änderungen des Zahlungszeitpunktes und kostenfreie Sondertilgungen umfasst. In puncto Online-Service überzeugt insbesondere die Bedienungsfreundlichkeit des Internetauftritts. Den zweiten Rang belegt die Creditplus Bank mit dem Qualitätsurteil „gut“ vor der Barclays Bank („befriedigend“) auf Platz drei.

Den besten Online-Service unter den Vergleichsportalen bietet FinanceScout24 mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“. Sowohl der Informationsgehalt als auch die Bedienungsfreundlichkeit der Website ist sehr hoch. Den zweiten Rang belegt Check24 (Qualitätsurteil: „gut“), das nicht nur einen Vergleich, sondern auch eine Online-Initiierung der Kreditanfrage bietet. Mit einem ebenfalls guten Ergebnis positioniert sich Verivox auf Platz drei.

Weitere Unternehmen im Test (alphabetisch): BBBank, Commerzbank, Hypovereinsbank und Postbank (Filialbanken); DKB Deutsche Kreditbank, ING und Norisbank (Direktbanken); Bank of Scotland, Consors Finanz, Easy-Credit, Ikano Bank und SKG Bank (Kreditspezialisten) sowie BBX, Kreditexperte.de und Tarifcheck (Vergleichsportale).

Fakten zum Test

Das Deutsche Institut für Service-Qualität testete 21 Ratenkredit-Anbieter im Internet (sieben überregionale Filialbanken, sechs Direktbanken und acht Kreditspezialisten) sowie sechs Vergleichsportale. Die Qualität des Online-Service wurde anhand von jeweils zehn Prüfungen der Internetauftritte durch geschulte Testnutzer und einer detaillierten Analyse der einzelnen Websites ermittelt. Es flossen insgesamt 297 Servicekontakte mit den Unternehmen in die Auswertung ein. Im Rahmen einer Produktanalyse, bei denen die Vergleichsportale ausgeklammert blieben, erfolgte eine Bewertung der Zinssätze und der Ausstattung aktueller Online-Angebote anhand standardisierter Profile. Die Erhebung wurde über offizielle Unternehmensanfragen durchgeführt (Datenstand: 12. August 2022).

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Ergebnistabellen
Gesamtergebnis
Test Online-Ratenkredit-Anbieter und Vergleichsportale 2022 - Filialbanken
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Links**
1 Targobank 76,5 gut zum Anbieter
2 Santander 75,8 gut zum Anbieter
3 Deutsche Bank 74,2 gut zum Anbieter
4 Postbank 72,1 gut zum Anbieter
5 BBBank 71,6 gut n.v.
6 Commerzbank 70,7 gut zum Anbieter
7 Hypovereinsbank 67,2 befriedigend zum Anbieter

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche Online-Service und Produktanalyse mit jeweils 50 Prozent ein.

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse.

Gesamtergebnis
Test Online-Ratenkredit-Anbieter und Vergleichsportale 2022 - Direktbanken
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Links**
1 Comdirect 79,1 gut zum Anbieter
2 Volkswagen Financial Services 76,6 gut zum Anbieter
3 1822direkt 75,1 gut zum Anbieter
4 DKB Deutsche Kreditbank 75,1 gut zum Anbieter
5 Norisbank 73,9 gut zum Anbieter
- ING*** - - zum Anbieter

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht.  In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche Online-Service und Produktanalyse mit jeweils 50 Prozent ein.

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse.

*** Das Unternehmen beantwortete die offizielle Unternehmensanfrage zur Produktanalyse nicht und blieb daher im Gesamtergebnis unberücksichtigt.

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Gesamtergebnis
Test Online-Ratenkredit-Anbieter und Vergleichsportale 2022 - Kreditspezialisten
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Links**
1 SWK Bank 74,7 gut zum Anbieter
2 Creditplus Bank 72,7 gut zum Anbieter
3 Barclays Bank 68,1 befriedigend zum Anbieter
4 Ikano Bank 67,7 befriedigend zum Anbieter
5 SKG Bank 67,1 befriedigend zum Anbieter
- Bank of Scotland*** - - zum Anbieter
- Consors Finanz*** - - zum Anbieter
- Easy-Credit*** - - n.v.

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche Online-Service und Produktanalyse mit jeweils 50 Prozent ein.

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse.

*** Das Unternehmen beantwortete die offizielle Unternehmensanfrage zur Produktanalyse nicht und blieb daher im Gesamtergebnis unberücksichtigt.

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Ergebnis
Online-Service Vergleichsportale
Test Online-Ratenkredit-Anbieter und Vergleichsportale 2022
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Links**
1 FinanceScout24 80,5 sehr gut zum Anbieter
2 Check24 77,0 gut zum Anbieter
3 Verivox 75,0 gut zum Anbieter
4 Tarifcheck 74,1 gut zum Anbieter
5 Kreditexperte.de 67,4 befriedigend n.v.
6 BBX 54,2 ausreichend n.v.

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche Internetanalyse und Nutzerbetrachtung mit jeweils 50 Prozent ein.

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse.

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Ergebnis Online-Service
Test Online-Ratenkredit-Anbieter und Vergleichsportale 2022
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Links**
1 Bank of Scotland 82,7 sehr gut zum Anbieter
2 1822direkt 81,6 sehr gut zum Anbieter
3 ING 81,0 sehr gut zum Anbieter
4 FinanceScout24 80,5 sehr gut zum Anbieter
5 Targobank 79,5 gut zum Anbieter
6 Easy-Credit 78,5 gut n.v.
7 Comdirect 77,9 gut zum Anbieter
8 Postbank 77,4 gut zum Anbieter
9 Check24 77,0 gut zum Anbieter
10 Commerzbank 76,8 gut zum Anbieter
11 Barclays Bank 76,7 gut zum Anbieter
12 Creditplus Bank 76,2 gut zum Anbieter
13 DKB Deutsche Kreditbank 76,0 gut zum Anbieter
14 Verivox 75,0 gut zum Anbieter
15 Tarifcheck 74,1 gut zum Anbieter
16 Volkswagen Financial Services 74,0 gut zum Anbieter
17 Santander 73,2 gut zum Anbieter
18 BBBank 72,9 gut n.v.
18 Deutsche Bank 72,9 gut zum Anbieter
20 SWK Bank 72,8 gut zum Anbieter
21 Norisbank 72,3 gut zum Anbieter
22 Consors Finanz 72,1 gut zum Anbieter
23 Ikano Bank 70,6 gut zum Anbieter
24 Hypovereinsbank 69,5 befriedigend zum Anbieter
25 SKG Bank 69,0 befriedigend zum Anbieter
26 Kreditexperte.de 67,4 befriedigend n.v.
27 BBX 54,2 ausreichend n.v.

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

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