Studie Private Hochschulen Gesundheit

13.12.2024
Studie Private Hochschulen Gesundheit

Angebot top, Service ausbaufähig

1. Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement
2. Apollon Hochschule der Gesundheitswirtschaft
3. SRH Hochschule für Gesundheit

Studie Private Hochschulen Gesundheit

Angebot top, Service ausbaufähig

13.12.2024 – Ein akademischer Abschluss eröffnet nicht nur neue Karrierechancen – in vielen Bereichen ist er heute sogar unverzichtbar. Private Hochschulen mit einem Fokus auf Gesundheit bieten eine Vielzahl spezialisierter Studiengänge. Doch obwohl das Angebot groß ist, überzeugt der Service nicht immer, wie eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt. Im Auftrag des Nachrichtensenders ntv hat das DISQ neun private Hochschulen im Bereich Gesundheit unter die Lupe genommen.

Private Hochschulen mit guten Noten

Die privaten Hochschulen mit einem Schwerpunkt im Gesundheitsbereich erzielen in puncto Service und Angebot insgesamt gute Ergebnisse. Mit einem Gesamtergebnis von 75,4 Punkten bestätigen die Institute das positive Abschneiden in der Vorstudie (2022: 75,1 Punkte). Fünf der neun unter-suchten Hochschulen erhalten das Qualitätsurteil „gut“, während der Test-sieger sogar mit „sehr gut“ abschließt. Drei Anbieter werden nicht bewertet, da sie im Rahmen der Angebotsanalyse keine Daten bereitstellten.

Vielseitiges Angebot und moderne Lernressourcen

Die Hochschulen zeichnen sich durch ein breites und flexibles Studienangebot aus. Interessierte können zwischen verschiedenen Studienfächern sowie flexiblen Studienmodellen wählen, die sowohl Präsenz- als auch Online-Optionen umfassen. E-Learning und Online-Bibliotheken gehören dabei überall zum Standard. Darüber hinaus bieten die Hochschulen wertvolle Unterstützung bei der Jobsuche, gewähren Zugang zu Alumni-Netzwerken und stellen umfassende Beratungsdienste bereit.

Verbesserungsbedarf beim Service

Beim Service für Interessierte gibt es noch Verbesserungspotenzial: So bleibt fast jede fünfte E-Mail-Anfrage unbeantwortet, und auch am Telefon sind oft mehrere Anrufe nötig, um den richtigen Ansprechpartner zu erreichen. Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass die bereitgestellten Informationen fachlich ausnahmslos korrekt sind – auch wenn das individuelle Anliegen noch zu selten ausreichend Beachtung findet.

Das Ranking

Die Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement erreicht als einziges Institut das Qualitätsurteil „sehr gut“ und sichert sich damit den Testsieg. Zum einen ist der Service führend: Online überzeugt die Website durch einen hohen Informationswert, u. a. mit einem Studienfinder und detaillierten Angaben zur Preisstruktur; am Telefon wird ausgesprochen kompetent beraten. Zum anderen zeichnet sich das Studienangebot durch eine beeindruckende Vielfalt und Breite aus.

Apollon Hochschule der Gesundheitswirtschaft belegt mit dem Qualitätsurteil „gut“ den zweiten Platz. Sie bietet das breiteste Spektrum an gesundheits-bezogenen Studiengängen an. In puncto Service überzeugt die Hochschule insbesondere durch die im Vergleich beste E-Mail-Bearbeitung im Test, mit kompetenten, meist umfassenden und leicht verständlichen Auskünften.

Den dritten Platz sichert sich die SRH Hochschule für Gesundheit (Qualitätsurteil „gut“), die inzwischen unter dem Namen SRH University of Applied Sciences Heidelberg firmiert. Das Institut verfügt über die größte Anzahl an Standorten für Präsenzveranstaltungen. Auch beim Service belegt die Hochschule Rang drei und punktet u. a. mit einer benutzerfreundlichen und informativen Website.

Weitere Hochschulen im Test (alphabetisch): Akkon Hochschule für Humanwissenschaften; DHGS Deutsche Hochschule für Gesundheit & Sport; EU FH Hochschule für Gesundheit, Soziales, Pädagogik; Fliedner Fachhochschule; MSB Medical School Berlin und MSH Medical School Hamburg.

Fakten zur Studie

Das Deutsche Institut für Service-Qualität testete neun staatlich anerkannte, private Hochschulen mit dem Schwerpunkt Gesundheit. Die Messung der Servicequalität erfolgte mittels je zehn verdeckter Telefon- und E-Mail-Tests (Mystery-Calls und -Mails), jeweils zehn Prüfungen der Websites durch geschulte Testnutzer sowie einer detaillierten Analyse des Internetauftritts. Insgesamt flossen 279 Servicekontakte mit den Instituten in die Auswertung ein. In einem zweiten Teilbereich wurden das Studienangebot und die Vertragsbedingungen untersucht und vergleichend bewertet. Die Erhebung dieser Daten erfolgte über offizielle Anfragen an die Hochschulen (Datenstand: 1. Oktober 2024).

PRESSESPIEGEL

ntv/ntv.de, Service + Ratgeber,
13.12.2024

„Das sind die besten privaten Hochschulen für Gesundheit”

Das sind die besten privaten Hochschulen für Gesundheit
» Link zum ntv-Beitrag

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Detaillierte Studienergebnisse sind gegen eine Schutzgebühr zu erhalten.

Ergebnistabellen
Gesamtergebnis
Studie Private Hochschulen mit Schwerpunkt Gesundheit 2024
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil
1 Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement 84,5 sehr gut
2 Apollon Hochschule der Gesundheitswirtschaft 78,0 gut
3 SRH Hochschule für Gesundheit** 75,7 gut
4 Fliedner Fachhochschule 72,2 gut
5 MSB Medical School Berlin 71,9 gut
6 DHGS Deutsche Hochschule für Gesundheit & Sport 70,1 gut
Akkon Hochschule für Humanwissenschaften***
EU FH Hochschule für Gesundheit, Soziales, Pädagogik***
MSH Medical School Hamburg***

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergebnis flossen das Ergebnis der Serviceanalyse mit 60 Prozent und der Angebotsanalyse mit 40 Prozent ein.

** Nach der Testphase hat sich zum 01.10.2024 die SRH Hochschule für Gesundheit zur SRH University of Applied Sciences Heidelberg umfirmiert.

*** Dieses Unternehmen beantwortete die offizielle Unternehmensanfrage zur Angebotsanalyse nicht und blieb deshalb im Gesamtergebnis unberücksichtigt.

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Teilbereich Serviceanalyse
Studie Private Hochschulen mit Schwerpunkt Gesundheit 2024
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil
1 Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement 77,8 gut
2 Apollon Hochschule der Gesundheitswirtschaft 70,8 gut
3 SRH Hochschule für Gesundheit** 68,3 befriedigend
4 MSH Medical School Hamburg 67,9 befriedigend
5 MSB Medical School Berlin 67,2 befriedigend
6 Akkon Hochschule für Humanwissenschaften 66,2 befriedigend
7 DHGS Deutsche Hochschule für Gesundheit & Sport 64,4 befriedigend
8 Fliedner Fachhochschule 63,2 befriedigend
9 EU FH Hochschule für Gesundheit, Soziales, Pädagogik 46,9 ausreichend

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Nach der Testphase hat sich zum 01.10.2024 die SRH Hochschule für Gesundheit zur SRH University of Applied Sciences Heidelberg umfirmiert.

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Teilbereich Telefonischer Service
Studie Private Hochschulen mit Schwerpunkt Gesundheit 2024
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil
1 Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement 75,8 gut
2 MSH Medical School Hamburg 72,6 gut
3 MSB Medical School Berlin 70,4 gut
4 Apollon Hochschule der Gesundheitswirtschaft 66,7 befriedigend
5 SRH Hochschule für Gesundheit** 63,6 befriedigend
6 Akkon Hochschule für Humanwissenschaften 62,7 befriedigend
7 DHGS Deutsche Hochschule für Gesundheit & Sport 61,2 befriedigend
8 EU FH Hochschule für Gesundheit, Soziales, Pädagogik 59,4 ausreichend
9 Fliedner Fachhochschule 51,1 ausreichend

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Nach der Testphase hat sich zum 01.10.2024 die SRH Hochschule für Gesundheit zur SRH University of Applied Sciences Heidelberg umfirmiert.

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Teilbereich Angebotsanalyse
Studie Private Hochschulen mit Schwerpunkt Gesundheit 2024
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil
1 Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement 94,5 sehr gut
2 Apollon Hochschule der Gesundheitswirtschaft 88,9 sehr gut
3 SRH Hochschule für Gesundheit 86,9 sehr gut
4 Fliedner Fachhochschule 85,8 sehr gut
5 MSB Medical School Berlin 78,9 gut
6 DHGS Deutsche Hochschule für Gesundheit & Sport 78,8 gut
Akkon Hochschule für Humanwissenschaften ***
EU FH Hochschule für Gesundheit, Soziales, Pädagogik***
MSH Medical School Hamburg***

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Nach der Testphase hat sich zum 01.10.2024 die SRH Hochschule für Gesundheit zur SRH University of Applied Sciences Heidelberg umfirmiert.

*** Dieses Unternehmen beantwortete die offizielle Unternehmensanfrage zur Angebotsanalyse nicht und blieb deshalb im Gesamtergebnis unberücksichtigt.

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Teilbereich Vertragsbedingungen
Studie Private Hochschulen mit Schwerpunkt Gesundheit 2024
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil
1 Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement 97,9 sehr gut
2 Apollon Hochschule der Gesundheitswirtschaft 89,6 sehr gut
2 Fliedner Fachhochschule 89,6 sehr gut
4 SRH Hochschule für Gesundheit** 79,2 gut
5 MSB Medical School Berlin 77,1 gut
6 DHGS Deutsche Hochschule für Gesundheit & Sport 72,9 gut
Akkon Hochschule für Humanwissenschaften***
EU FH Hochschule für Gesundheit, Soziales, Pädagogik***
MSH Medical School Hamburg***

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Nach der Testphase hat sich zum 01.10.2024 die SRH Hochschule für Gesundheit zur SRH University of Applied Sciences Heidelberg umfirmiert.

*** Dieses Unternehmen beantwortete die offizielle Unternehmensanfrage zur Angebotsanalyse nicht und blieb deshalb im Gesamtergebnis unberücksichtigt.

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