Test Ausgezeichnete Reiseversicherer 2025

12.08.2025 – Weiterempfehlung, Online-Service und Reputation – das Deutsche Institut für Service-Qualität testet mit einem neuartigen Ansatz Unternehmen, die insbesondere aus Kundensicht eine Empfehlung verdienen. Gegenstand der vorliegenden Analyse sind Reiseversicherer. Das Prädikat „Ausgezeichneter Reiseversicherer“ dient als Qualitätsmerkmal und kann Verbraucherinnen und Verbrauchern eine wertvolle Orientierungshilfe bieten.

Fakten zum Test

Das Deutsche Institut für Service-Qualität untersuchte Reiseversicherer mit Fokus auf die Weiterempfehlung durch Kundinnen und Kunden. Die Weiterempfehlungsbereitschaft gegenüber den Unternehmen wurde in einer bevölkerungsrepräsentativ angelegten Befragung über ein Online-Panel ermittelt. Es gingen 638 Kundenstimmen ein; in die Auswertung gelangten acht Reiseversicherer.

In einem zweiten Untersuchungsbereich wurde über ein Web-Crawling-Verfahren der Online-Service und die Reputation der Unternehmen im Internet systematisch erfasst und ausgewertet. Bewertet wurden die Unternehmen anhand strukturierter Kriterien und einer KI-gestützten Analyse in den Aspekten Online-Service, Web-Auftritt und digitale Präsenz sowie Kundenbewertungen. Ausgezeichnet wurden jene Unternehmen, die mindestens 70 Punkte erreichten und deren Gesamtergebnis (Punktwert) überdurchschnittlich ausfiel.