Bester Arbeitgeber-Service: Die Top 3 Anbieter für eine betriebliche Altersversorgung (bAV) 2026

Eine bAV ist ein starkes Statement in der Benefit-Kommunikation für Unternehmen, die Fachkräfte von sich überzeugen – und sie langfristig an sich binden – wollen. Doch viele kleinere und mittlere Unternehmen sehen sich bürokratischen Hürden gegenüber. Spezialisierte Versicherungen können hier Abhilfe schaffen. Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat in Zusammenarbeit mit Frank Pöpsel, langjähriger Chefredakteur von FOCUS-MONEY, Börse Online, EURO und EURO am Sonntag, zwölf Anbieter getestet und herausgefunden, wer den besten Arbeitgeber-Service bietet.

Gutes Gesamtergebnis für die Branche

Im Mittel erreichen die Anbieter 73,96 Punkte und sichern sich damit ein gutes Ergebnis. Die Top 3 Anbieter bewegen sich alle im „sehr guten“ Feld, fünf weitere erhalten das Urteil „gut“, vier „befriedigend“. Daraus geht hervor, dass das Serviceniveau und die Produktausgestaltung durchaus gemischt ausfällt.

Betriebliche Altersversorgung: Individuell, flexibel, einfach

Im Juni und Juli 2026 untersuchte das DISQ zwölf Anbieter, die besonders kleinere Unternehmen und Mittelständler bei der Etablierung ihrer betrieblichen Altersversorgung unterstützen. Dabei zählte nicht nur die reine Versicherungslösung, sondern auch der Rundumservice. Überprüft wurden die Bereiche:

• Beratung: Dabei stand etwa im Fokus, ob es genug bAV-Beraterinnen und -Berater für Arbeitnehmer und Arbeitgeber gab, ob die Beratung kostenlos war und welche Unterstützung es es bei der Erstellung einer Versorgungsordnung gibt.
• Verwaltung: Zentral war hier, wie flexibel die Implementierungs-Schnittstellen für bAV sind und wie individuell die Dokumente gesteuert werden können.
• Verträge: Gecheckt wurde zum Beispiel, wie flexibel die Vertragslaufzeit, Beitragsbemessungen oder Gruppenversicherungsverträge gestaltet werden können.
• Service: In diesem Bereich ging es unter anderem um die Erreichbarkeit Arbeitgeberhotline und den Umgang mit Problemen oder Beschwerden.
• Produkte: Guter Service ohne gute Produkte ist nur bedingt attraktiv. Entscheidend waren hier das Angebot und wie unabhängige Rating es bewerten.

Die Top 3 Versicherer: Beste Rundum-Pakete

1. WWK

• Testsieger mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“
• 90,63 Prozentpunkte von möglichen 100 Punkten
• Top-Service durch persönliche Beratung und laufende Betreuung digitaler Prozesse, etwa Verwaltungsplattformen

2. ERGO

• Platz zwei mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“
• 85,94 Prozentpunkte von möglichen 100 Punkten
• Garantiertes Servicelevel von weniger als 3 Minuten für Neuanmeldungen, Abmeldungen und Zahlungsangelegenheiten

3. Stuttgarter

• Top 3 mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“
• 82,94 Prozentpunkte von möglichen 100 Punkten
• Bietet als einer von wenigen Versicherern im Rahmen der bAV eine Unterstützung für DATEV LODAS und DATEV Lohn und Gehalt an

Weitere Anbieter in der Untersuchung (alphabetische): Alte Leipziger, Allianz, Debeka, Die Bayerische, Gothaer, LVM, Signal Iduna, Sparkassen Versicherung und Volkswohl Bund.

Folgende Versicherer waren für die Untersuchung vorgesehen, konnten aber in der Einzelanalyse nicht berücksichtigt werden, weil sie keine Daten zur Verfügung stellten: Alte Oldenburger, AXA, Baloise, Canada Life, Concordia, Condor, Continentale, DEVK, Europa, Generali, HUK-Coburg, Ideal, Inter, LV 1871, Münchener Verein, myLife, Nürnberger, Öffentliche Braunschweig, Provinzial, R+V, Swiss Life, Talanx, Universa, VHV, VKB, VPV, VRK und Zurich.

Fakten zur Studie

Das DISQ hat 44 Versicherer kontaktiert und aufgefordert, an der Studie „Bester bAV-Service“ teilzunehmen. Grundlage der Analyse war eine Selbstauskunft der zwölf im Ranking befindlichen Anbieter, die je 25 konkrete Fragen des DISQ beantworteten.

Die Analyse wurde anhand der fünf erwähnten Kriterien durchgeführt, wobei maximal 32 Punkte erreichbar waren. Für das Ranking wurden die Punkte bei jedem Versicherer in Prozentpunkte umgerechnet.

Mit „Sehr gut“ wurden Versicherer ausgezeichnet, die mindestens 80 Prozent der maximal möglichen Punkte erzielten. Bis 70 Prozent wurde die Note „Gut“ bis 60 Prozent die Note „Befriedigend“ vergeben.