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Test Mobilfunkanbieter

Sparpotenzial für alle Nutzertypen

15.07.2019 – Nachrichten austauschen, Fotos posten, Musik hören oder shoppen – Smartphone-Anwendungen sind für viele Menschen selbstverständlich. Anderen reicht hingegen weiterhin ein einfaches Handy für Anrufe von unterwegs. So unterschiedlich die Nutzung, so verschieden sind die Tarife der Anbieter. Ein Tarifvergleich lohnt dabei in nahezu allen Fällen. Das zeigt der Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv 23 Mobilfunkanbieter getestet hat. Die Analyse der Tarife und Vertragsbedingungen erfolgte in Kooperation mit dem Telekommunikationsportal Teltarif.de.

Einsparpotenzial bis zu 900 Euro

Der Test, der Mobilfunk-Tarife für vier typische Nutzerprofile analysiert, zeigt: Ganz gleich ob Wenigtelefonierer oder Smartphone-Intensivnutzer – in allen Tarifkategorien lässt sich erheblich sparen. Bei einem einfachen Tarif ohne Datennutzung liegt die mögliche Ersparnis bei rund 66 Prozent; die effektiven Kosten variieren zwischen 2,41 Euro und 6,99 Euro pro Monat. Bei Tarifen mit hohem Datenvolumen lohnt sich der Vergleich besonders: In der Premiumkategorie der All-Net-Flat-Tarife liegt das Einsparpotenzial über eine Vertragslaufzeit von zwei Jahren bei annähernd 900 Euro (rund 64 Prozent).

Kurze Laufzeiten oft nur bei Basis-Tarifen

Auch die Vertragsbedingungen beeinflussen die Attraktivität der Tarife. Über 90 Prozent der Tarife für Wenigtelefonierer haben kurze Laufzeiten von maximal einem Monat. Je umfangreicher die Tarifleistungen, etwa hinsichtlich des Datenvolumens, desto mehr werden Laufzeiten von 24 Monaten zum Standard. Doch es gibt auch positive Ausnahmen: So hat beispielsweise der zweitgünstigste All-Net-Flat-Tarif nur eine einmonatige Laufzeit, die sich ohne Kündigung jeweils nur um einen Monat verlängert.

Internetauftritte als gute Informationsquelle

In puncto Servicequalität stellen sich die Websites der Anbieter als eine gute Anlaufstelle für Informationen heraus. Sie bieten zumeist umfassende und übersichtlich aufbereitete Informationen. Neben Standards wie etwa Tarifübersichten mit Preisen und Konditionen werden vielfach auch umfangreiche praktische Hinweise geliefert, etwa zur Sperrung der SIM-Karte und zur Mitnahme der Rufnummer. Weniger praktisch: Einen Chat-Kanal zur schnellen Klärung von Fragen bietet weniger als ein Drittel der Anbieter.

Die besten Mobilfunkanbieter

Testsieger in der Kategorie Wenigtelefonierer ist Smartmobil.de (Qualitätsurteil: „sehr gut“). Mit Kosten von effektiv nur 2,40 Euro pro Monat ist der Tarif am günstigsten. Der Prepaid-Vertrag fordert keinen Mindestumsatz und lässt sich jederzeit beenden. Zudem punktet der sehr bedienungsfreundliche und übersichtlich gestaltete Internetauftritt. Auf den Plätzen zwei und drei folgen dieser Kategorie Congstar vor Telekom.

Auch für Smartphone-Nutzer bietet Smartmobil.de (Qualitätsurteil: „sehr gut“) den besten Tarif. Das Testprofil setzt pro Monat 90 Gesprächsminuten und 1,5 GB mobile Daten voraus. Bei Smartmobil.de sparen Kunden gegenüber dem teuersten Anbieter fast 50 Prozent der Kosten. Gleichzeitig bietet der Tarif mit 2 GB ein größeres Datenvolumen. Platz zwei in diesem Segment belegt WinSIM vor Vodafone auf Rang drei.

Platz eins in der Kategorie Smartphone-Intensivnutzer belegt WinSIM (Qualitätsurteil: „sehr gut“). Nutzer, die ein höheres Datenvolumen wünschen, haben bei dem Anbieter die niedrigsten effektiven Kosten und sehr gute Tarifbedingungen. Die mögliche Ersparnis bei einer 24-monatigen Laufzeit liegt bei fast 700 Euro. Der Tarif bietet ein großzügiges Datenvolumen von 6,9 GB. Auf folgenden Plätzen positionieren sich Vodafone vor DeutschlandSIM.

Auch bei Tarifen für All-Net-Flat-Nutzer belegt WinSIM den ersten Platz mit einem sehr guten Gesamtergebnis. Während der Premium-Tarif bei anderen Anbietern monatlich bis zu 58,61 Euro kostet, belaufen sich die effektiven Kosten bei WinSIM nur auf 22,99 Euro. Zudem ist der Vertrag mit Monatsfrist kündbar. Auf Platz zwei belegt in diesem Segment Congstar vor 1&1 auf dem dritten Rang.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität testete 23 Mobilfunkanbieter – Netzbetreiber, Reseller sowie Mobilfunkdiscounter. Die Studie umfasste eine Produktanalyse, die in Kooperation mit dem Informationsdienstleister Teltarif.de durchgeführt wurde. Untersucht und bewertet wurden die Kosten und Vertragsbedingungen der jeweils günstigsten Tarife für vier Nutzerprofile mit definierten Mindestleistungen: Wenigtelefonierer, Smartphone-Nutzer, Smartphone-Intensivnutzer und All-Net-Flat-Nutzer (Datenstand: Mai 2019). Darüber hinaus wurde die Servicequalität der Anbieter anhand einer Analyse der Internetauftritte ermittelt. Der Untersuchung lagen jeweils zehn Prüfungen der Websites durch geschulte Testnutzer und eine detaillierte Inhaltsanalyse der Online-Auftritte zugrunde. Insgesamt flossen 253 Servicekontakte mit den Mobilfunkanbietern in die Auswertung ein.

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Gesamtergebnis Wenigtelefonierer
Test Mobilfunkanbieter 2019
Rang Unternehmen* Punkte** Qualitätsurteil Link***
1 Smartmobil.de 90,2 sehr gut zum Anbieter
2 Congstar 87,2 sehr gut zum Anbieter
3 Telekom 86,5 sehr gut zum Anbieter
4 Vodafone 86,1 sehr gut n.v.
5 O2 85,3 sehr gut zum Anbieter
6 Yourfone 83,9 sehr gut n.v.
7 Otelo 83,4 sehr gut n.v.
8 Fonic 83,4 sehr gut n.v.
9 Blau 82,6 sehr gut n.v.
10 Lidl Connect 81,2 sehr gut zum Anbieter
11 Edeka Smart 81,1 sehr gut n.v.
12 ja! mobil 80,6 sehr gut n.v.
13 K-Classic Mobil 80,6 sehr gut n.v.
14 Klarmobil.de 79,5 gut zum Anbieter
15 Aldi Talk 78,9 gut n.v.
16 Tchibo mobil 78,9 gut zum Anbieter
17 Penny Mobil 77,9 gut n.v.
18 Nettokom 75,9 gut n.v.
19 DeutschlandSIM 73,5 gut zum Anbieter
20 WinSIM 68,2 befriedigend zum Anbieter
21 Freenetmobile 58,8 ausreichend zum Anbieter
22 Mobilcom-Debitel 55,7 ausreichend zum Anbieter

* Es werden nur jene Anbieter aufgeführt, die zum Testzeitpunkt einen passenden Tarif für dieses Nutzerprofil anboten.

** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Produktanalyse mit 60 Prozent sowie Internetanalyse mit 40 Prozent.

*** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

Gesamtergebnis Smartphone-Nutzer
Test Mobilfunkanbieter 2019
Rang Unternehmen* Punkte** Qualitätsurteil Link***
1 Smartmobil.de 85,7 sehr gut zum Anbieter
2 WinSIM 84,3 sehr gut zum Anbieter
3 Vodafone 82,2 sehr gut n.v.
4 Otelo 81,2 sehr gut n.v.
5 DeutschlandSIM 81,2 sehr gut zum Anbieter
6 Telekom 80,8 sehr gut zum Anbieter
7 Yourfone 80,3 sehr gut n.v.
8 Lidl Connect 80,0 sehr gut zum Anbieter
9 O2 79,9 gut zum Anbieter
10 Aldi Talk 79,3 gut n.v.
11 K-Classic Mobil 78,5 gut n.v.
12 Fonic 77,6 gut n.v.
13 ja! mobil 76,8 gut n.v.
14 Edeka Smart 75,4 gut n.v.
15 Tchibo mobil 75,0 gut zum Anbieter
16 Penny Mobil 74,1 gut n.v.
17 Nettokom 73,8 gut n.v.
18 Blau 72,9 gut n.v.
19 Congstar 70,2 gut zum Anbieter
20 Freenetmobile 69,7 befriedigend zum Anbieter
21 Klarmobil.de 65,2 befriedigend zum Anbieter
22 1&1 61,7 befriedigend zum Anbieter
23 Mobilcom-Debitel 57,1 ausreichend zum Anbieter

* Es werden nur jene Anbieter aufgeführt, die zum Testzeitpunkt einen passenden Tarif für dieses Nutzerprofil anboten.

** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Produktanalyse mit 60 Prozent sowie Internetanalyse mit 40 Prozent.

*** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

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Gesamtergebnis Smartphone-Intensivnutzer
Test Mobilfunkanbieter 2019
Rang Unternehmen* Punkte** Qualitätsurteil Link***
1 WinSIM 86,6 sehr gut zum Anbieter
2 Vodafone 84,3 sehr gut n.v.
3 DeutschlandSIM 83,7 sehr gut zum Anbieter
4 Congstar 80,0 sehr gut zum Anbieter
5 Fonic 78,3 gut n.v.
6 Smartmobil.de 77,8 gut zum Anbieter
7 K-Classic Mobil 77,5 gut n.v.
8 Lidl Connect 76,7 gut zum Anbieter
9 Aldi Talk 76,5 gut n.v.
10 Tchibo mobil 75,0 gut zum Anbieter
11 1&1 75,0 gut zum Anbieter
12 ja! mobil 75,0 gut n.v.
13 Blau 74,5 gut n.v.
14 Otelo 74,3 gut n.v.
15 Yourfone 73,3 gut n.v.
16 Nettokom 72,9 gut n.v.
17 Penny Mobil 72,3 gut n.v.
18 O2 71,5 gut zum Anbieter
19 Freenetmobile 71,5 gut zum Anbieter
20 Mobilcom-Debitel 70,4 gut zum Anbieter
21 Telekom 67,3 befriedigend zum Anbieter
22 Klarmobil.de 66,3 befriedigend zum Anbieter
23 Edeka Smart 61,8 befriedigend n.v.

* Es werden nur jene Anbieter aufgeführt, die zum Testzeitpunkt einen passenden Tarif für dieses Nutzerprofil anboten.

** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Produktanalyse mit 60 Prozent sowie Internetanalyse mit 40 Prozent.

*** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

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Gesamtergebnis All-Net-Flat-Nutzer
Test Mobilfunkanbieter 2019
Rang Unternehmen* Punkte** Qualitätsurteil Link***
1 WinSIM 84,1 sehr gut zum Anbieter
2 Congstar 79,3 gut zum Anbieter
3 1&1 78,0 gut zum Anbieter
4 O2 76,6 gut zum Anbieter
5 Smartmobil.de 76,1 gut zum Anbieter
6 Aldi Talk 73,5 gut n.v.
7 Yourfone 71,6 gut n.v.
8 Vodafone 71,5 gut n.v.
9 Otelo 69,4 befriedigend n.v.
10 Blau 67,9 befriedigend n.v.
11 Telekom 60,4 befriedigend zum Anbieter

* Es werden nur jene Anbieter aufgeführt, die zum Testzeitpunkt einen passenden Tarif für dieses Nutzerprofil anboten.

** Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche mit folgenden Gewichtungen ein: Produktanalyse mit 60 Prozent sowie Internetanalyse mit 40 Prozent.

*** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

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Teilkategorie Internetanalyse
Test Mobilfunkanbieter 2019
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Link**
1 Telekom 83,5 sehr gut zum Anbieter
2 Vodafone 82,6 sehr gut n.v.
3 O2 80,0 sehr gut zum Anbieter
4 Smartmobil.de 79,9 gut zum Anbieter
5 1&1 79,5 gut zum Anbieter
6 Congstar 78,8 gut zum Anbieter
7 WinSIM 77,2 gut zum Anbieter
8 DeutschlandSIM 76,0 gut n.v.
9 Otelo 75,8 gut n.v.
10 Fonic 75,6 gut n.v.
11 Blau 73,7 gut n.v.
12 Yourfone 72,8 gut n.v.
13 Aldi Talk 71,3 gut n.v.
14 Lidl Connect 70,3 gut n.v.
15 Edeka Smart 69,9 befriedigend n.v.
16 Tchibo mobil 69,0 befriedigend zum Anbieter
17 K-Classic Mobil 68,6 befriedigend n.v.
18 Freenetmobile 68,3 befriedigend zum Anbieter
18 Mobilcom-Debitel 68,3 befriedigend zum Anbieter
20 ja! mobil 66,1 befriedigend n.v.
21 Klarmobil.de 66,1 befriedigend zum Anbieter
22 Penny Mobil 59,4 ausreichend n.v.
23 Nettokom 57,0 ausreichend n.v.

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht.

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

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