Test Online-Apotheken

16.09.2020
Test Online-Apotheken

Preisschwankungen bei rezeptfreien Mitteln

  • Medikamente-per-Klick.de
  • Sanicare
  • Fliegende-Pillen.de

Test Online-Apotheken

Preisschwankungen bei rezeptfreien Mitteln

16.09.2020 – Der Herbst naht und viele Menschen werfen nun einen Blick in ihre Hausapotheke, um für die Erkältungssaison gerüstet zu sein. Wenn es um rezeptfreie Mittel geht, locken Online-Apotheken mit vermeintlich günstigen Preisen. Doch Verbraucher sparen hier nicht automatisch – erst ein Preisvergleich schafft Klarheit. Das zeigt der Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag des Nachrichtensenders ntv 18 Online-Apotheken untersucht hat.

Häufig enorme Preisunterschiede

Der Test deckt auf, dass Online-Apotheken nicht generell günstig sind. Vielmehr sind die Preise von Produkt zu Produkt sehr unterschiedlich und punktuelle Sonderangebote sind auch in Versandapotheken keine Seltenheit. Bei den 30 untersuchten rezeptfreien Produkten können Kunden im Schnitt rund 38 Prozent sparen, wenn sie die jeweils günstigste statt die teuerste Online-Apotheke wählen. Im Einzelfall beträgt die Ersparnis beim Medikamentenpreis sogar bis zu rund 60 Prozent.

Verbraucher sollten zudem den Versand als Kostenfaktor im Blick haben. So müssen Käufer für die Lieferung im Schnitt rund 3,50 Euro zahlen. Erst ab einem bestimmten Bestellwert – bei vielen Online-Apotheken liegt dieser um die 20 Euro – entfallen die Versandkosten. Kleinstbestellungen rezeptfreier Produkte sind in der Online-Apotheke dadurch vergleichsweise teuer. Vergleichen sollte man die Preise der benötigten Medikamente am besten bei einer auf Versandapotheken spezialisierten Suchmaschine.

Untersucht wurden im Test auch die Internetseiten der Anbieter. Hier ist die Branche insgesamt gut aufgestellt: Fast alle Online-Apotheken bieten im Internet einen hohen Informationswert und umfangreiche themenspezifische Hinweise, zum Beispiel Beipackzettel der Medikamente oder Informationen zur Einlösung ärztlicher Rezepte. Auch der Bestellprozess ist meist einfach und transparent.

Die besten Online-Apotheken

Testsieger ist Medikamente-per-Klick.de mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“. In der Preisanalyse ist das Unternehmen mit einem konstant attraktiven Preisniveau führend: Die untersuchten Produkte kosten stets weniger als im Branchendurchschnitt, viele davon sind hier sogar am günstigsten. Bei der Bestellung punktet der Anbieter mit einem kostenfreien Versand ab einem Bestellwert von zehn Euro. Zudem stehen den Kunden viele Zahlungsarten, etwa Rechnung, Paypal oder Kreditkarte, zur Verfügung.

Den zweiten Rang belegt Sanicare (Qualitätsurteil: „gut“). Die Online-Apotheke punktet vor allem mit einem sehr guten Internetauftritt. Die Website ist aus Nutzersicht sehr strukturiert aufbereitet und bietet umfangreiche themenspezifische Informationen und Funktionen, wie einen Wechselwirkungscheck und die Suchmöglichkeit nach günstigen Alternativen mit gleichem Wirkstoff. Auch die Preise sind vergleichsweise attraktiv.

Auf Rang drei positioniert sich Fliegende-Pillen.de, ebenfalls mit einem guten Gesamtergebnis. Ausschlaggebend für die Platzierung sind insbesondere die günstigen Preise der Online-Apotheke. Auch der Internetauftritt erzielt ein gutes Ergebnis, etwa dank eines sehr transparenten Bestellprozesses.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität testete 18 bedeutende Online-Apotheken. Die Servicequalität wurde bei jedem Anbieter anhand einer detaillierten Inhaltsanalyse der Websites sowie zehn Prüfungen der Internetauftritte durch geschulte Testnutzer gemessen. Ermittelt und bewertet wurden zudem die Bestell- und Zahlungsbedingungen. Die Beratungsleistung, die die Anbieter etwa am Telefon erbringen, zählte nicht zum Testgegenstand. Es flossen insgesamt 198 Servicekontakte mit den Online-Apotheken in die Auswertung ein. Darüber hinaus erfolgte eine stichtagsbezogen durchgeführte Preisanalyse, der 30 vorab festgelegte, rezeptfreie Apothekenprodukte zugrunde lagen (Erhebungsstichtage: 22./24.06.2020).

PRESSESPIEGEL

Apotheke Adhoc, Nachrichten - Apothekenpraxis,
17.09.2020

„Bild: Das sind die billigsten Online-Apotheken”

Bild: Das sind die billigsten Online-Apotheken
» Link zum Online-Artikel

ntv/n-tv.de, Ratgeber – Tests,
16.09.2020

„Große Preisunterschiede – Sparen bei Online-Apotheken”

Große Preisunterschiede – Sparen bei Online-Apotheken
» Link zum ntv-Beitrag

∧ nach oben

Sie möchten mehr Informationen zu der Studie erhalten?
Dann schicken Sie eine E-Mail an: [email protected]
Detaillierte Studienergebnisse sind gegen eine Schutzgebühr zu erhalten.

Ergebnistabellen
Gesamtergebnis
Test Online-Apotheken 2020
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Link**
1 Medikamente-per-Klick.de 84,3 sehr gut n.v.
2 Sanicare 79,1 gut zum Anbieter
3 Fliegende-Pillen.de 78,9 gut n.v.
4 Besamex 78,3 gut n.v.
5 Delmed 77,8 gut n.v.
6 Mycare.de 77,1 gut n.v.
7 Doc Morris 76,3 gut n.v.
8 Volksversand.de 74,6 gut zum Anbieter
9 Apotal.de 73,5 gut n.v.
10 Zurrose.de 73,2 gut n.v.
11 Shop-Apotheke.com 73,0 gut zum Anbieter
12 Aponeo 72,1 gut n.v.
13 Bodfeld-Apotheke.de 71,0 gut n.v.
14 Medpex 70,2 gut n.v.
15 Eurapon 68,7 befriedigend n.v.
16 Apo.com 66,6 befriedigend n.v.
17 Vitalsana 66,4 befriedigend n.v.
18 Apo-Discounter.de 65,8 befriedigend n.v.

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). In das Gesamtergbnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche Internetanalyse und Preisanalyse mit jeweils 45 Prozent sowie das Ergebnis der Analyse der Bestell- und Zahlungsbedingungen mit zehn Prozent ein.

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

∧ nach oben
Teilkategorie Internetanalyse
Test Online-Apotheken 2020
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Link**
1 Volksversand.de 82,4 sehr gut zum Anbieter
2 Sanicare 82,2 sehr gut zum Anbieter
3 Shop-Apotheke.com 81,6 sehr gut zum Anbieter
4 Doc Morris 81,4 sehr gut n.v.
5 Mycare.de 80,7 sehr gut n.v.
6 Bodfeld-Apotheke.de 79,6 gut n.v.
7 Delmed 78,9 gut n.v.
8 Besamex 78,7 gut n.v.
9 Zurrose.de 78,3 gut n.v.
10 Vitalsana 77,7 gut n.v.
11 Fliegende-Pillen.de 76,9 gut n.v.
12 Aponeo 76,5 gut n.v.
13 Apo-Discounter.de 76,2 gut n.v.
14 Medikamente-per-Klick.de 76,1 gut n.v.
15 Medpex 75,8 gut n.v.
16 Apo.com 74,4 gut n.v.
17 Eurapon 73,7 gut n.v.
18 Apotal.de 69,4 befriedigend n.v.

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

∧ nach oben
Teilkategorie Preisanalyse
Test Online-Apotheken 2020
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Link**
1 Medikamente-per-Klick.de 92,1 sehr gut n.v.
2 Fliegende-Pillen.de 81,8 sehr gut n.v.
3 Delmed 79,6 gut n.v.
4 Besamex 78,6 gut n.v.
5 Apotal.de 77,3 gut n.v.
6 Sanicare 77,0 gut zum Anbieter
7 Zurrose.de 73,1 gut n.v.
8 Mycare.de 72,6 gut n.v.
9 Doc Morris 69,1 befriedigend n.v.
10 Volksversand.de 66,2 befriedigend zum Anbieter
11 Shop-Apotheke.com 66,0 befriedigend zum Anbieter
12 Aponeo 64,3 befriedigend n.v.
13 Eurapon 62,3 befriedigend n.v.
14 Medpex 61,1 befriedigend n.v.
15 Bodfeld-Apotheke.de 59,9 ausreichend n.v.
16 Vitalsana 59,4 ausreichend n.v.
17 Apo.com 55,3 ausreichend n.v.
18 Apo-Discounter.de 51,8 ausreichend n.v.

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es handelt sich um einen Affiliate-Link, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse. n.v. = Affiliate-Link nicht verfügbar.

∧ nach oben

Das könnte Sie auch interessieren:

Test Online-Apotheken Beratungsstudie Apothekenkooperationen Studie Gesetzliche Krankenversicherer Test Online-Shops für Hygieneartikel Servicestudie Regionale Fitness-Studios

+49 (0) 40 27 88 91 48-0
[email protected]