Test Online-Apotheken

28.09.2022
Test Online-Apotheken

Mittel nicht immer günstig – Websites professionell

  • Medikamente-per-Klick.de
  • Disapo.de
  • Fliegende-Pillen.de

Test Online-Apotheken

Mittel nicht immer günstig – Websites professionell

28.09.2022 – Die Erkältungssaison naht, was für viele Menschen ein Anlass ist, die Lücken im Medizinschrank aufzufüllen. Lohnt hier der Einkauf in der Online-Apotheke? Trotz vieler Preisangebote ist ein aktueller Vergleich immer sinnvoll. Der Grund: Zwischen den Versandapotheken gibt es oft enorme Preisunterschiede, wie der Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt. Das DISQ hat im Auftrag des Nachrichtensenders ntv 20 Online-Apotheken unter die Lupe genommen.

Viele Versandapotheken punkten mit professionellen Websites, oft attraktiven Preisen sowie kundenfreundlichen Bestell- und Zahlungsbedingungen. Zwei Versandapotheken erzielen das Qualitätsurteil „sehr gut“, 17 weitere sind gut und lediglich eine Online-Apotheke schneidet mit einem befriedigenden Gesamtergebnis ab.

Aktueller Preis-Check immer sinnvoll

Bei allen untersuchten rezeptfreien Produkten zeigen sich deutliche Preisunterschiede: So kann bei der Wahl der jeweils günstigsten gegenüber der teuersten Online-Apotheke im Schnitt über ein Drittel (rund 35 Prozent) gespart werden – im Einzelfall sogar bis zu gut 63 Prozent. Der Test deckt auf, welche Online-Apotheken ein insgesamt attraktives Preisniveau haben. Allerdings gibt es nicht den einen Anbieter, der bei jedem Medikament am günstigsten ist. Die Wahl der Online-Apotheke hängt somit stets vom individuellen Bestellwunsch der Kundinnen und Kunden ab.

Komfortabler Einkauf

In puncto Online-Service sind die Online-Apotheken gut aufgestellt. Die Internetauftritte bieten zahlreiche fachspezifische Informationen zu den Arzneimitteln und deren Bestellung, beispielsweise mit Beipackzetteln der Medikamente oder Hinweisen zur Einlösung ärztlicher Rezepte. Auch die Bestellvorgänge sind in den meisten Versandapotheken transparent und selbst Neukunden steht oft die kundenfreundliche Zahlungsoption per Rechnung zur Auswahl. Ein Manko: Nur vier der 20 getesteten Online-Apotheken bieten eine Express- bzw. 24-Stunden-Lieferung an. Wer aufgrund einer akuten Erkrankung dringend Medikamente benötigt, für den sind Online-Apotheken somit nicht unbedingt die erste Wahl.

Alle getesteten Anbieter liefern ab einem bestimmten Bestellwert kostenfrei. Es ist deshalb empfehlenswert, mehrere Medikamente, die man immer wieder benötigt, zusammen zu bestellen. Das schont den Geldbeutel und durch weniger Verpackungsmüll auch die Umwelt.

Das Test-Ranking

Testsieger ist Medikamente-per-Klick.de mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“. Das Unternehmen ist in der Preisanalyse führend und punktet mit den insgesamt attraktivsten Produktpreisen – in 14 von 35 untersuchten Fällen bietet keine Versandapotheke im Test einen günstigeren Preis. Der Internetauftritt verfügt über einen sehr hohen Informationswert und liefert beispielsweise auch – anders als viele Konkurrenten – ein Glossar mit Fachbegriffserklärungen. Zudem stehen viele Zahlungsoptionen bereit.

Rang zwei belegt Disapo.de, ebenfalls mit einem sehr guten Gesamtergebnis. Die Online-Apotheke erzielt das zweitbeste Ergebnis in der Preisanalyse, wobei alle untersuchten Produkte preislich unter dem Branchenschnitt liegen. Eine versandkostenfreie Lieferung ist schon ab einem Bestellwert von zehn Euro möglich. Die Inhalte des Internetauftritts sind zudem aus Nutzersicht verständlich aufbereitet.

Auf Rang drei positioniert sich Fliegende-Pillen.de mit dem Qualitätsurteil „gut“. Bei den Preisen wie auch bei den Bestell- und Zahlungsbedingungen erreicht der Anbieter sehr gute Resultate. Neben dem attraktiven Preisniveau fällt auch die kundenfreundliche Vielfalt an Zahlungsoptionen, etwa per Rechnung, Lastschrift, Kreditkarte und Paypal, positiv ins Gewicht.

Weitere Online-Apotheken im Test (alphabetisch): Apo.com, Apo-Discounter.de, Aponeo, Apotal.de, Besamex, Bio-Apo.de, Bodfeld-Apotheke.de, Delmed, Doc Morris, Easyapotheke.de, Eurapon, Medpex, Mycare.de, Sanicare, Shop-Apotheke.com, Volksversand.de und Zurrose.de.

Fakten zum Test

Das Deutsche Institut für Service-Qualität testete 20 Versandapotheken im Internet (Online-Apotheken). Die Servicequalität wurde bei jedem Anbieter anhand einer detaillierten Analyse des Internetauftritts sowie je zehn Prüfungen der Websites durch geschulte Testnutzer gemessen. Ermittelt und bewertet wurden außerdem die Bestell- und Zahlungsbedingungen. Die Beratungsleistung, die die Anbieter etwa am Telefon erbringen, zählte nicht zum Testgegenstand. Es flossen insgesamt 220 Servicekontakte mit den Online-Apotheken in die Auswertung ein. In einem weiteren Untersuchungsbereich erfolgte eine stichtagsbezogen durchgeführte Preisanalyse, der 35 vorab festgelegte, rezeptfreie Apothekenprodukte zugrunde lagen (Erhebungsstichtage: 27./28.06.2022).

PRESSESPIEGEL

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Ergebnistabellen
Gesamtergebnis
Test Online-Apotheken 2022
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Links**
1 Medikamente-per-Klick.de 84,2 sehr gut zum Anbieter
2 Disapo.de 81,1 sehr gut zum Anbieter
3 Fliegende-Pillen.de 79,4 gut zum Anbieter
4 Sanicare 78,2 gut zum Anbieter
5 Mycare.de 76,8 gut zum Anbieter
6 Doc Morris 76,7 gut zum Anbieter
7 Apotal.de 75,8 gut zum Anbieter
8 Eurapon 75,5 gut n.v.
9 Shop-Apotheke.com 75,3 gut zum Anbieter
10 Aponeo 74,9 gut zum Anbieter
11 Bodfeld-Apotheke.de 74,4 gut zum Anbieter
12 Easyapotheke.de 73,4 gut zum Anbieter
13 Besamex 73,4 gut zum Anbieter
14 Volksversand.de 73,1 gut zum Anbieter
15 Apo.com 72,1 gut zum Anbieter
16 Zurrose.de 71,5 gut zum Anbieter
17 Medpex 71,2 gut n.v.
18 Bio-Apo.de 70,9 gut zum Anbieter
19 Apo-Discounter.de 70,1 gut zum Anbieter
20 Delmed 69,9 befriedigend zum Anbieter

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Teilbereiche Online-Service und Preisanalyse mit jeweils 45 Prozent sowie das Ergebnis der Analyse der Bestell- und Zahlungsbedingungen mit zehn Prozent ein.

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es kann sich teilweise um einen Affiliate-Link handeln, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse.

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Teilkategorie Online-Service
Test Online-Apotheken 2022
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Links**
1 Volksversand.de 83,4 sehr gut zum Anbieter
2 Shop-Apotheke.com 81,3 sehr gut zum Anbieter
3 Sanicare 78,1 gut zum Anbieter
4 Doc Morris 77,9 gut zum Anbieter
5 Aponeo 77,7 gut zum Anbieter
6 Besamex 76,9 gut zum Anbieter
7 Bodfeld-Apotheke.de 76,3 gut zum Anbieter
8 Mycare.de 76,0 gut zum Anbieter
9 Medpex 75,5 gut n.v.
10 Bio-Apo.de 75,4 gut zum Anbieter
11 Delmed 75,2 gut zum Anbieter
12 Medikamente-per-Klick.de 75,1 gut zum Anbieter
13 Fliegende-Pillen.de 75,1 gut zum Anbieter
14 Apo.com 74,9 gut zum Anbieter
15 Zurrose.de 74,7 gut zum Anbieter
16 Easyapotheke.de 73,9 gut zum Anbieter
17 Apo-Discounter.de 73,2 gut zum Anbieter
18 Disapo.de 73,1 gut zum Anbieter
19 Eurapon 72,3 gut n.v.
20 Apotal.de 67,8 befriedigend zum Anbieter

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede im Nachkommastellenbereich verursacht.

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es kann sich teilweise um einen Affiliate-Link handeln, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse.

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Teilkategorie Preisanalyse
Test Online-Apotheken 2022
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Links**
1 Medikamente-per-Klick.de 95,0 sehr gut zum Anbieter
2 Disapo.de 92,6 sehr gut zum Anbieter
3 Fliegende-Pillen.de 83,1 sehr gut zum Anbieter
4 Apotal.de 82,3 sehr gut zum Anbieter
5 Eurapon 79,0 gut n.v.
6 Easyapotheke.de 78,3 gut zum Anbieter
7 Sanicare 77,4 gut zum Anbieter
8 Mycare.de 76,7 gut zum Anbieter
9 Besamex 75,2 gut zum Anbieter
10 Doc Morris 73,5 gut zum Anbieter
11 Bodfeld-Apotheke.de 72,0 gut zum Anbieter
12 Aponeo 69,3 befriedigend zum Anbieter
13 Zurrose.de 67,4 befriedigend zum Anbieter
14 Apo.com 67,0 befriedigend zum Anbieter
15 Shop-Apotheke.com 66,8 befriedigend zum Anbieter
16 Bio-Apo.de 65,4 befriedigend zum Anbieter
17 Apo-Discounter.de 65,1 befriedigend zum Anbieter
18 Medpex 64,9 befriedigend n.v.
19 Delmed 63,4 befriedigend zum Anbieter
20 Volksversand.de 61,2 befriedigend zum Anbieter

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).

** Per Mausklick gelangen Sie direkt zur Website des Anbieters. Es kann sich teilweise um einen Affiliate-Link handeln, der durch Anklicken eine Vergütung an unser Unternehmen ermöglicht. Affiliate-Links werden erst nach Abschluss der Tests/Befragungen generiert und haben keinerlei Einfluss auf die Ergebnisse.

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