Pressemitteilungen (PDF) des Deutschen Instituts für Service-Qualität:

Dezember 2018 18.12.2018 →
Unternehmensmeldung: Beirat in neuer Besetzung 06.12.2018 →
Servicestudie Private Hochschulen Gesundheit: Beratung vor Ort überzeugt, Service gut 05.12.2018 →
Servicestudie Computer-Hersteller: Service und Support mit großen Defiziten 04.12.2018 →
Studie Triple-Play-Anbieter: Überzeugendes TV-Angebot, große Kostenunterschiede November 2018 22.11.2018 →
Test Pflegeversicherungen: Große Unterschiede bei Kosten- und Auszahlungshöhe 21.11.2018 →
Kundenbefragung Bank des Jahres: Service überzeugt, Konditionen nicht zufriedenstellend 14.11.2018 →
Kundenbefragung Cashback-Portale: Kundenurteil insgesamt positiv 08.11.2018 →
Studie Internetanbieter: Deutliche Preisunterschiede, Tarifvergleich lohnt 06.11.2018 →
Studie Heizstromanbieter: Deutliche Preisunterschiede – Service mit Schwächen Oktober 2018 31.10.2018 →
Studie Direktversicherer: Servicedefizite am Telefon und per E-Mail 30.10.2018 →
Studie Beratung Banken in Metropolen: Produktempfehlungen nicht immer maßgeschneidert 23.10.2018 →
Deutscher Fairness-Preis 2018: Große Preisverleihung am 23. Oktober in Berlin 18.10.2018 →
Studie Autoglas-Werkstätten: Kompetente Beratungen, zuverlässige Termineinhaltung 15.10.2018 →
Befragung Marken Töpfe/Pfannen: Insgesamt hohe Kundenzufriedenheit 11.10.2018 →
Studie Kinoketten: Service überzeugt – Lohnender Preisvergleich 04.10.2018 →
Servicestudie Parkhausbetreiber: Zahlreiche Kritikpunkte – Personal nur selten präsent September 2018 27.09.2018 →
Studie Veranstalter Studienreisen: Guter Service für Interessenten – Große Reise-Auswahl 21.09.2018 →
Studie Kfz-Versicherer: Deutliche Preis-Leistungs-Unterschiede 20.09.2018 →
Deutschlands Beste Online-Shops 2018 19.09.2018 →
Studie Kfz-Werkstatt-Portale: Online-Werkstattsuche zumeist hilfreich 19.09.2018 →
Servicestudie Reifenhändler: Überzeugender Service – Angebot mit Schwächen 12.09.2018 →
Test Online-Apotheken: Unterschiedliches Preisniveau – Kostenfaktor Versand 06.09.2018 →
Studie Lebensmittelmärkte: Vollsortimenter mit sehr gutem Service August 2018 28.08.2018 →
Test Wertpapier-Sparpläne: Vermögensaufbau der kontinuierlichen Schritte 20.08.2018 →
Servicestudie Parfümerien: Angenehmes Einkaufserlebnis, guter Service 15.08.2018 →
Studie Direkt-Baufinanzierer: Deutliche Unterschiede beim Zinsniveau und Service 09.08.2018 →
Test Lieferservice-Portale: Gastro-Auswahl je nach Portal sehr unterschiedlich 08.08.2018 →
Studie Reiseportale: Lohnender Preisvergleich bei Pauschalreisen 08.08.2018 →
Studie Mobilfunkanbieter: Tarifvergleich lohnt – Service oft mäßig Juli 2018 27.07.2018 →
Kundenbefragung Insurtechs: Digitale Versicherungslösungen kaum bekannt 20.07.2018 →
Studie Seniorenresidenzen: Attraktives Wohnen – Beratung vor Ort unerlässlich 19.07.2018 →
Test Mehrwertkonten: Kosten-Nutzen-Aspekt entscheidend 16.07.2018 →
Studie Robo-Advisor: Online-Geldanlage-Tools immer professioneller 12.07.2018 →
Studie Baufinanzierung Filialkonditionen: Fachkundige Beratung, umfangreiches Angebot 11.07.2018 →
Kundenbefragung Kfz-Versicherer: Gute Kundenurteile, teils Probleme im Schadensfall 05.07.2018 →
Servicestudie Motorrad-Shops: Kompetente Mitarbeiter, aber teils lange Wartezeiten 04.07.2018 →
Servicestudie Zoomärkte: Fachkundige Beratung, umfangreiches Angebot Juni 2018 29.06.2018 →
Servicestudie Smartphone-Hersteller: Nicht selten 08/15-Beratung – Chat als Alternative 27.06.2018 →
Studie Hotelportale: Sparen bei der Hotelbuchung 21.06.2018 →
Deutschlands Spar-Champions 2018 19.06.2018 →
Zins-Award 2018 15.06.2018 →
Servicestudie Gartencenter: Kompetente Berater, überzeugendes Filialumfeld 13.06.2018 →
Kundenbefragung Versicherer des Jahres 2018 08.06.2018 →
Studie Private Hochschulen: Fachkundige Beratung vor Ort, gutes Studienangebot 07.06.2018 →
Studie Gesetzliche Krankenversicherer: Krankenkassenwechsel kann sich auszahlen Mai 2018 24.05.2018 →
Deutschlands Beste Online-Portale 2018 23.05.2018 →
Studie Gasanbieter: Hohe Kosteneinsparung möglich – Service oft nur mäßig 17.05.2018 →
Servicestudie Augenlaserkliniken: Kompetente Beratungen, Aufklärung teils lückenhaft 16.05.2018 →
Servicestudie Großelektrohersteller: Mäßige Beratungen am Telefon und per E-Mail 14.05.2018 →
Test Jugendkonten: Attraktive und kostengünstige Einstiegskonten 02.05.2018 →
Servicestudie Schnellrestaurants: Gute Kundenorientierung in den Filialen April 2018 27.04.2018 →
Studie Kreuzfahrtportale: Rabatte sorgen für Preisunterschiede 25.04.2018 →
Studie Private Krankenversicherer: Leistungsumfang oftmals überzeugend 20.04.2018 →
Servicestudie Fahrradhäuser: Hohe Beratungskompetenz, vielfältiges Angebot 12.04.2018 →
Studie Baufinanzierung bei Filialbanken: Beratungen kompe­tent, aber nicht immer individuell 05.04.2018 →
Test Online-Shops Lebensmittel: Kundenfreundliche Shops – Preisniveau unterschiedlich März 2018 28.03.2018 →
Servicestudie Getränkemärkte: Üppiges Angebot, kurze Wartezeiten 21.03.2018 →
Kundenbefragung Mobilfunkanbieter: Vielfach gute Noten, O2 nur „ausreichend“ 19.03.2018 →
Studie Umzugsunternehmen: Gravierende Preisunterschiede 15.03.2018 →
Deutschlands Kundensieger 2018 15.03.2018 →
Studie Stromanbieter: Wechsel schont Geldbeutel – Service oft mittelmäßig 13.03.2018 →
Servicestudie Online-Shops Matratzen: Shops mit gutem Service – Kulanz bei Rückgabe 12.03.2018 →
Versicherer des Jahres 2018: Start der großen Kundenbefragung 09.03.2018 →
Studie Budget-Hotels: Günstige Übernachtungspreise 08.03.2018 →
Test Online-Fotoanbieter: Oft Preisunterschiede – Online-Services ausbaufähig Februar 2018 28.02.2018 →
Studie Selfstorage-Center: Top Vor-Ort-Beratung, Lagerräume keine Schnäppchen 27.02.2018 →
B2B-Kundenbefragung Mittelstandsbanken: Kundenorientierung auf hohem Niveau 22.02.2018 →
Servicestudie Reisebüros: Motivierte und kompetente Reiseexperten 20.02.2018 →
Der Deutsche Servicepreis 2018 wird in insgesamt 13 Kategorien verliehen. 15.02.2018 →
Befragung Lebensmittel-Discounter: Preise und Produktqualität der Discounter überzeugen 14.02.2018 →
Studie Flüssiggasanbieter: Defizite im Service – Kostenvoranschläge transparent 14.02.2018 →
Studie Geldanlageberatung Banken: Kompetente Beratungen – Bedarfsanalyse mit Defiziten Januar 2018 31.01.2018 →
Studie Autovermieter: Große Preisunterschiede, Service auch mit Schwächen 31.01.2018 →
Metaanalyse Bester Service am Telefon und per E-Mail: Große Serviceunterschiede 26.01.2018 →
Servicestudie Coffee-Shops: Kompetentes Personal, Filialumfeld teils mit Schwächen 25.01.2018 →
Servicestudie Fitness-Studios: Beratung überzeugt – Schwächen bei der Betreuung 19.01.2018 →
Deutscher Exzellenz-Preis 2018 18.01.2018 →
Studie Autovermieter: Große Preisunterschiede, Service auch mit Schwächen 17.01.2018 →
Servicestudie Beratung Versicherungsvermittler: Kundenbedarf nicht immer im Fokus 11.01.2018 →
Studie Pizza-Lieferdienste: Pünktliche Lieferung – Pizzen selten heiß