Testmagazin-3-2015

DISQ-TEST 9 Quelle:DUBUNTERNEHMER-Magazin, EXxpertenbefragung(n = 20),1HJ2015 WELCHE TESTSIEGEL SIND IHNEN BEKANNT? TOP 5 nach Anzahl der Nennungen WELCHE TESTSIEGEL HALTEN SIE FÜR VERTRAUENSWÜRDIG? TOP 5 nach Anzahl der Nennungen 1_Stiftung Warentest 1_Ökotest 3_Deutsches Institut für Service-Qualität 4_Deutschland Test 5_Service Champions 1_Stiftung Warentest 2_Ökotest 3_Deutsches Institut für Service-Qualität 4_Deutschland Test 5_Service Champions AUS DER SICHT DER ENTSCHEIDER IN EINER NICHTREPRÄSENTATIVEN BEFRAGUNG DES DUB UNTERNEHMER-MAGAZINS UNTER MARKETINGPROFIS ZEIGTE SICH: WELCHE TESTSIEGEL BEKANNT UND VERTRAUENSWÜRDIG SIND, BEWERTEN ENTSCHEIDER ÄHNLICH WIE VERBRAUCHER. DIE ERGEBNISSE: Auf den nachfolgenden Plätzen (alphabetisch): Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien, Deutschlands Kundenchampions, Deutschlands Kundenorientierteste Dienstleister, Getestet.de, Kundenmonitor Deutschland, Testsieger.de Testsiegel: Nur die bekanntesten Auszeichnungen werden vom Verbraucher auch als vertrauens- würdig eingeschätzt Wo helfen Testsiegel besonders? Die Marktforscher der GfK erfragten in ihrer aktuel- len Analyse zur Siegelakzeptanz auch Präferenzen: „In welchen Bereichen kann ein Siegel besonders hilfreich sein?“ Verbraucher schätzen den Nutzen bei Elektroartikeln am höchsten ein (61,7 Prozent), gefolgt von Lebensmitteln (48,7 Prozent) sowie Wasch- und Reinigungsmitteln (42,6 Prozent). Eben- falls über 40 Prozent der Befragten sahen auch in den Bereichen Versicherungen sowie Online-Shops Tests und Siegel als hilfreich an. Verbraucher neh- men Siegel aber nicht kritiklos, sondern selektiv wahr. Wie die GfK-Kundenbefragung zeigt, werden Testsiegel zwar generell als hilfreich angesehen. Entscheidend ist jedoch die Vertrauenswürdigkeit. Nur die in diesem Bereich „Besten“ sind auch nütz- lich – sowohl für den Konsumenten als Orientie- rungs- und Entscheidungshilfe als auch für das werbende Unternehmen. Ein unabhängiges, metho- disch sauberes Mess- beziehungsweise Testverfah- ren sowie die nötige Transparenz sind die Kriterien, welche die Spreu vom Weizen trennen. Denn letzt- lich kommt es bei Qualitätssiegeln auf die Qualität an – auch die der Siegel selbst. �� E I N E M A R K E V O N KUNDENZUFRIEDENHEIT UMFRAGE (FOCUS 17/15) www.deutschlandtest.de BESTES PREIS-LEISTUNGS- VERHÄLTNIS

Seitenübersicht