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AwardsServicepreis 2013 → Kategorie Banken (05.02.2013)

Deutscher Servicepreis: Kategorie Banken (05.02.2013)

Im Bereich Beratung vor Ort wurden die folgenden drei Banken ausgezeichnet: Sparkasse Hannover bestach durch die individuellen Beratungen der kommunikationsstarken Experten. Diese nahmen sich stets ausreichend Zeit und stellten Informationen sehr ausführlich dar. Volksbank Rhein-Ruhr punktete mit detaillierten Bedarfsanalysen sowie individuell erstellten Lösungsvorschlägen. Weiterhin konnten die Kundenberater mit Freundlichkeit und Glaubwürdigkeit überzeugen. Berliner Bank profilierte sich durch die überdurchschnittlich genaue Berücksichtigung der Haushaltssituation der Kunden vor allem bei den Themen Baufinanzierung und Ratenkredit. Die Kunden waren zudem von der angenehmen Gesprächsatmosphäre angetan.

Der Deutsche Servicepreis 2013 wird in insgesamt elf Kategorien vergeben. Im Bereich Banken wurden die Studien Beratung von Regionalbanken, Anlageberatung, Altersvorsorgeberatung und Baufinanzierung zusammengeführt und neu ausgewertet. In Summe wurden 59 Banken betrachtet und anhand von 1.734 Beratungen vor Ort bewertet. Wartezeit, Gesprächsatmosphäre sowie Freundlichkeit und Kompetenz waren dabei die Schlüsselkriterien.

PRESSESPIEGEL
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ERGEBNISTABELLEN

Mit dem Deutschen Servicepreis werden die Top-3 Unternehmen ausgezeichnet.

Rangfolge „Deutscher Servicepreis 2013,
Kategorie Banken, Beratung vor Ort“
Unternehmen Punkte* Rang Qualitätsurteil
Sparkasse Hannover 82,9 1 sehr gut
Volksbank Rhein-Ruhr 82,5 2
Berliner Bank 82,3 3
BW-Bank 82,0 4
Frankfurter Volksbank 81,4 5
Hannoversche Volksbank 81,1 6
Volksbank Stuttgart 81,1 7
Deutsche Bank 80,0 8
Volksbank Raiffeisenbank Nürnberg 79,8 9 gut
Volksbank Bonn Rhein-Sieg 79,5 10
Stadtsparkasse München 78,8 11
Sparda-Bank West 78,7 12
Credit- und Volksbank Wuppertal 78,6 13
Geno Bank Essen 78,4 14
Berliner Sparkasse 78,3 15
Sparkasse Karlsruhe Ettlingen 78,3 16
Bielefelder Volksbank 78,1 17
HypoVereinsbank 77,5 18
Stadtsparkasse Duisburg 76,9 19
Ostsächsische Sparkasse Dresden 76,8 20
Kölner Bank 76,7 21
Sparkasse Bielefeld 76,5 22
Sparkasse Bochum 76,3 23
Münchner Bank 76,3 24
Hamburger Sparkasse 76,2 25
Stadtsparkasse Leipzig 76,1 26
VR Bank Rhein-Neckar 76,0 27
Stadtsparkasse Wuppertal 75,3 28
Dortmunder Volksbank 75,2 29
Sparda-Bank Nürnberg 75,1 30
Sparkasse Dortmund 74,8 31
Volksbank Karlsruhe 74,7 32
Berliner Volksbank 74,4 33
Sparkasse Münsterland Ost 74,3 34
BBBank 74,2 35
Sparkasse KölnBonn 74,0 36
Commerzbank 73,9 37
Sparda-Bank Münster 73,7 38
Sparda-Bank Baden-Württemberg 73,6 39
Sparda-Bank Berlin 73,6 40
Stadtsparkasse Düsseldorf 73,4 41
Sparda-Bank München 73,0 42
Targobank 72,7 43
Sparkasse Rhein Neckar Nord 72,7 44
Sparkasse Nürnberg 72,6 45
Hamburger Volksbank 72,5 46
Volksbank Düsseldorf Neuss 71,8 47
Sparda-Bank Hamburg 71,8 48
Die Sparkasse Bremen 71,2 49
National-Bank 71,1 50
Volksbank Bochum Witten 71,1 51
Santander Bank 71,1 52
Sparkasse Essen 70,7 53
Frankfurter Sparkasse 69,9 54 befriedigend
Volksbank Leipzig 69,8 55
Bremische Volksbank 69,5 56
Postbank 69,4 57
Volksbank Münster 68,3 58
Dresdner Volksbank Raiffeisenbank 66,4 59

* auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten. Durch Auf- und Abrundungen können sich Rundungsdifferenzen ergeben, welche keinen Einfluss auf das Gesamtergebnis haben. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede auf der zweiten oder dritten Nachkommastelle verursacht.

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