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Gruppenbild Deutscher Servicepreis 2018 Leute bei der Preisverleihung 2018 zur Fotogalerie

Deutscher Servicepreis 2018

Unternehmen weisen hierzulande branchenübergreifend eine gute Kundenorientierung auf. Das belegt eine umfassende Jahresauswertung von 56 Studien, die das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) durchgeführt hat. Bereits zum achten Mal zeichnen das DISQ und der Nachrichtensender n-tv die besten Unternehmen mit dem Deutschen Servicepreis aus. Die Preisverleihung fand am 20. Februar 2018 in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz statt.

Der Service in Deutschland hat sich auf einem guten Niveau konsolidiert, erzielt jedoch erstmals keine Verbesserung. Und wie schon in den letzten Jahren bestehen weiterhin Unterschiede zwischen den einzelnen Servicebereichen – im direkten Kundenkontakt vor Ort sind die Unternehmen insgesamt stärker aufgestellt als über die Kanäle Telefon, E-Mail und Internet.

Im Rahmen der Studien und Verbraucherbefragungen wurden anhand von rund 26.000 verdeckten Servicetestkontakten und Kundenmeinungen insgesamt 585 Unternehmen untersucht. Neben zehn branchenspezifischen Kategorien werden Sonderpreise in den Bereichen „Fintechs“, „Kundenurteil Service“ sowie „Online-Chat“ vergeben.

Siegel Deutscher Servicepreis 2018
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Kategorien

Auto und Verkehr Bauen und Heimwerken Bildung Einrichten und Renovieren Energie Essen und Trinken Finanzen Freizeit Gesundheit und Entspannung Telekommunikation Sonderpreis: Fintechs Sonderpreis: Kundenurteil Service Sonderpreis: Online-Chat

n-tv/n-tv.de, 20.02.2018, Rubrik Ratgeber – Tests

„Deutscher Service-Preis 2018 verliehen”

Deutscher Service-Preis 2018 verliehen
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Deutscher Servicepreis 2018
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