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Deutschlands Beste Online-Shops 2024

Einkaufen rund um die Uhr, bequeme Lieferung und obendrein ein Rückgaberecht – Online-Shopping ist bei vielen Menschen populär. Doch nicht jeder Anbieter im Internet ist eine Empfehlung wert. Eine große Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders ntv deckt auf, welche Online-Shops top sind: Gut 77.000 Kundenmeinungen entschieden über die besten Unternehmen in 98 Kategorien. Der Award „Deutschlands Beste Online-Shops 2024“ findet in der Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin statt.

Eine hohe Kundenzufriedenheit mit den Online-Shops zeigt sich vor allem in den Bereichen Bestell- und Zahlungsbedingungen sowie Internetauftritt beziehungsweise App. Vergleichsweise kritisch sind die Verbraucherinnen und Verbraucher dagegen beim Preis-Leistungs-Verhältnis – fast jeder vierte Befragte zeigte sich hiermit nicht zufrieden. Die E-Commerce-Anbieter schneiden aber insgesamt mit guten bis sehr guten Resultaten ab. Zu den Preisträgern zählen auch in diesem Jahr sowohl E-Commerce-Größen als auch Spezialisten, etwa Amazon, Baslerbeauty, Flaconi.de, Hellweg.de, Höffner, Reifen.com, Samsung, Tchibo.de oder Zalando.

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Online-Shops in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt/App, Bestell- und Zahlungsbedingungen sowie Versand und Rücksendung erhoben. Berücksichtigt wurden dabei vielzählige Einzelaspekte, etwa Produktqualität und Angebotsvielfalt, Beratungskompetenz am Telefon, per E-Mail und Chat, Zahlungsoptionen und Liefermöglichkeiten, Versandkosten und -schnelligkeit sowie Retouren-Abwicklung. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kundinnen und Kunden in das Gesamtergebnis ein. Bewertet wurden insgesamt 944 Unternehmen; in die Einzelauswertung gelangten 867 Online-Shops mit je mindestens 80 Stimmen. Es gingen insgesamt 77.255 Kundenmeinungen ein.

Deutschlands Beste Online-Shops 2024
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Das sind Deutschlands beste Online-Shops

ntv/ntv.de, Service + Ratgeber,
27.08.2024
„Das sind Deutschlands beste Online-Shops”
» Link zum ntv-Beitrag

Deutschlands Beste Online-Shops 2024
Preisträger (alphabetisch)* Link**
Generalisten
Generalisten (mit Filialnetz)
Kaufland.de n.v.
Lidl.de zum Anbieter
Tchibo.de zum Anbieter
Generalisten (ohne Filialnetz)
Amazon n.v.
HSE n.v.
Otto.de zum Anbieter
Haus & Garten
Badausstattung
Baddepot.de n.v.
Emero n.v.
Megabad.com n.v.
Bauen & Heimwerken (mit Filialnetz)
Bauhaus.info n.v.
Hellweg.de n.v.
Hornbach.de n.v.
Bauen & Heimwerken (ohne Filialnetz)
Gotools.de n.v.
Toolineo zum Anbieter
Werkzeugstore24 n.v.
Bilderrahmen
Allesrahmen.de n.v.
Bilderrahmenwerk.de n.v.
Photolini.de n.v.
Dachbleche
Dachbleche24.de n.v.
Mein-Dach24 n.v.
Fenster- und Türdichtungen
Einfach-Dichtungen.de n.v.
Fensterdichtungen.org n.v.
Fliesen
Fliesenprofi.de n.v.
Fliesenrabatte.de zum Anbieter
Keramics.com n.v.
Gartenhäuser
Gartenhaus-GmbH.de n.v.
Mygartenhaus24 n.v.
Steda.de n.v.
Gartenmöbel
Gartenmöbel Company n.v.
Gartenmoebel.de n.v.
Gartenundmoebel.de n.v.
Gartenzäune
Eleo Express n.v.
Gartenzaun24 n.v.
Zaun24.de n.v.
Geländer
Hörr n.v.
Huero n.v.
Metallbau-Onlineshop.de n.v.
Glasprodukte nach Maß
Glas Star n.v.
Glasprofi24 n.v.
MySpiegel.de n.v.
Haushalt & Reinigung
Leifheit zum Anbieter
Mediashop.tv zum Anbieter
Wenko n.v.
Insektenschutzgitter
Gewebe-Profi.de n.v.
Insektenschutz24 n.v.
Insetto n.v.
Kunstdrucke
Kunstkopie.de n.v.
Posterlounge.de n.v.
Wall-art.de n.v.
Metallteile & Zuschnitte
Kirchberger Metallbau – Onlineshop n.v.
Metallstore24.de n.v.
Versandmetall.de n.v.
Ökologische Baustoffe
Naturanum n.v.
Oekologische-Baustoffe.de n.v.
Oekoplus.com n.v.
Parkett & Holzböden
Floor24 n.v.
Laminatdepot.de n.v.
Parkettrabatte.de zum Anbieter
Pflanzen
Ahrens + Sieberz n.v.
Baumschule Horstmann zum Anbieter
Gaissmayer.de n.v.
Polstermöbel (ohne Filialnetz)
Furnster.de n.v.
Sofa.de zum Anbieter
Sofacompany.com n.v.
Poolbedarf
Pool-Chlor-Shop n.v.
Poolmegastore n.v.
Poolsana n.v.
Schlafzimmermöbel, Betten & Matratzen
Betten-abc.de n.v.
Bettwaren-Shop.de n.v.
DeinBett.de zum Anbieter
Sonnensegel & Markisen
Empasa.de n.v.
Sonnenmax n.v.
Sonnensegel-Pina.de n.v.
Tapeten
Tapete-Living.de n.v.
Tapeten No1 n.v.
Tapetenstudio.de n.v.
Wand & Boden
Bricoflor.de n.v.
Planeo n.v.
Teppichscheune.de n.v.
Wohnen Generalisten (mit Filialnetz)
Höffner zum Anbieter
Möbel Kraft zum Anbieter
Poco Einrichtungsmärkte zum Anbieter
Wohnen Generalisten (ohne Filialnetz)
Pharao24.de zum Anbieter
Westwing.de n.v.
Wohnen.de n.v.
Technik
Balkonkraftwerke
Alpha Solar zum Anbieter
Bau-tech Solarenergie n.v.
Greenakku.de n.v.
Car-Hifi
ARS24 n.v.
Carhifi-store-buende.de n.v.
Kenwood.de n.v.
Druckerzubehör
Druckerpatronen24.de n.v.
Fairtoner.de zum Anbieter
Toner-dumping.de n.v.
Elektronik (mit Filialnetz)
Mediamarkt.de n.v.
Medimax.de n.v.
Saturn.de n.v.
Elektronik (ohne Filialnetz)
Conrad.de zum Anbieter
Reichelt Elektronik n.v.
Voelkner n.v.
Elektronikhersteller
Acer n.v.
LG n.v.
Samsung zum Anbieter
Games (PC & Konsole)
Computeruniverse zum Anbieter
Game World n.v.
Ubisoft Store n.v.
Haustechnik & Heizung
heima24 zum Anbieter
qpool24.com n.v.
Raleo zum Anbieter
Hydraulik-Zubehör
Hytec-Hydraulik n.v.
Landefeld n.v.
Shop.Hansa-flex n.v.
Kameras
AC Foto n.v.
Foto Erhardt n.v.
Teltec n.v.
Kfz-Zubehör
ATP-Autoteile.de n.v.
Autodoc zum Anbieter
Reifen.com zum Anbieter
PC-Software
It-Nerd24.de n.v.
Mysoftware.de n.v.
Softwarebilliger.de n.v.
Präsentationstechnik, Hifi & Heimkino
Grobi.tv n.v.
Hifi-Regler zum Anbieter
Visunext n.v.
Sicherheitstechnik
Gräfe24 n.v.
Sicher24 zum Anbieter
Wagner-Sicherheit.de n.v.
Smart Home
Lupus-Electronics zum Anbieter
Somfy n.v.
Telekom Magenta Smart Home zum Anbieter
Wallboxen
Elli.eco n.v.
Mobilityhouse.com zum Anbieter
Wallbox.com n.v.
Mode & Accessoires
Beauty
Asambeauty.com n.v.
Beautywelt.de n.v.
Flaconi.de zum Anbieter
Fashion (mit Filialnetz)
Bonprix.de n.v.
H&M Online-Shop n.v.
Marc O’Polo Online-Shop n.v.
Fashion (ohne Filialnetz)
About You n.v.
Alba Moda n.v.
Zalando n.v.
Haarpflege
Baslerbeauty n.v.
Hagel-Shop.de zum Anbieter
Hair-Shop.com n.v.
Hut-Mode
Hut.de n.v.
Hutbreiter.de n.v.
Hut-Styler n.v.
Koffer & Taschen
Koffer.de n.v.
Koffer-to-go.de n.v.
Lieblingstasche.de n.v.
Leder-Mode
Leder Fischer n.v.
Lederjacken24 n.v.
Schuhe
Deichmann.com n.v.
Schuhplus n.v.
Snipes.com n.v.
T-Shirt-Druck
Shirtinator zum Anbieter
Shirttuning n.v.
Teamshirts.de n.v.
Uhren
Botta-Design.de n.v.
Sternglas.de n.v.
Swatch.com n.v.
Kochen & Genießen
Alkoholfreie Weine & Spirituosen
Nüchtern.Berlin n.v.
The Mindful Drinking Club n.v.
Barbecue & Grill
Grillfuerst.de n.v.
Rösle n.v.
Weber.com n.v.
Biershops
Beyond Beer n.v.
Bierlinie n.v.
Bierselect.de n.v.
E-Zigaretten
Besserdampfen.de n.v.
Dampfdorado n.v.
Riccardo-Zigarette.de n.v.
Kaffee & Espresso
Dinzler.de n.v.
Kaffee24 n.v.
Roast Market n.v.
Müsli & Porridge
3 Bears n.v.
Bauck Mühle (ehemals Bauckhof) n.v.
Muesli-Muehle.de n.v.
Online-Supermärkte
Amazon Fresh n.v.
Knuspr n.v.
Supermarkt24h n.v.
Pod-Systeme
Blu (myblu) n.v.
Dreamlike-vapestore.de (Dampfshop24.com) n.v.
Vuse n.v.
Snackboxen
Mr. Foodis n.v.
Spirituosen
Conalco n.v.
Myspirits.eu n.v.
Weisshaus.de n.v.
Tabakwaren
Online-Tabak-Shop n.v.
Tabak Börse24 n.v.
Tabak Brucker n.v.
Tee & Zubehör
Bünting Tee n.v.
Teegschwendner.de n.v.
Teekanne n.v.
Tiefkühlkost
Bofrost.de zum Anbieter
Every n.v.
Frosta.de n.v.
Wein
Hawesko zum Anbieter
Jacques.de n.v.
Vinos.de zum Anbieter
Beruf
Arbeitsschutz-Produkte
Burgia.de n.v.
Engelbert-Strauss.de n.v.
Mascot Webshop n.v.
Berufsbekleidung
Berufskleidung24.de n.v.
BP-online.com n.v.
Online-Shop Lochmann n.v.
Bürobedarf
Böttcher AG n.v.
Otto Office zum Anbieter
Schäfer Shop zum Anbieter
Freizeit
Babygeschenke (personalisiert)
Engel oder Bengel n.v.
Little Stars n.v.
Schnullireich n.v.
Campingzubehör
Camping Wagner n.v.
Camping-Kaufhaus.com n.v.
Outaway n.v.
DJ-Equipment
Deejayladen.de n.v.
Elevator n.v.
Rockshop.de n.v.
Geschenkefinder
Geschenke-online.de zum Anbieter
Personello n.v.
Proidee.de n.v.
Hochzeitsbedarf
Cotton Bird n.v.
My Bridal Shower n.v.
Weddingtree n.v.
Münzen & Edelmetalle
Degussa-Goldhandel.de n.v.
MP-Edelmetalle.de n.v.
Proaurum.de n.v.
Nähmaschinen
Naehmaschinen-Welt.de n.v.
Nähwelt Schweizer Online-Shop n.v.
Nähwelt-Flach.de n.v.
Online-Postkarten
MyPostcard n.v.
Power Ecard n.v.
Urlaubsgruss.com n.v.
Sammelkarten & Zubehör
Keepseven n.v.
Lotticards n.v.
Trader-online.de n.v.
Schreibwaren-Hersteller
Edding n.v.
Lamy n.v.
Stabilo n.v.
Spielwaren
Kosmos.de n.v.
Puzzle.de zum Anbieter
Ravensburger.de n.v.
Stoffe & Nähbedarf
Selfmade.com (Stoff & Stil) n.v.
Stoffe.de zum Anbieter
Stoffkontor.eu n.v.
Tickets
Eventim n.v.
Myticket.de n.v.
Ticketmaster n.v.
Sport & Hobby
E-Bikes (Spezialisten)
Elektrofahrrad24.de n.v.
Leon Cycle n.v.
Rebike.com n.v.
Fahrräder & Fahrradzubehör
Bobshop.com zum Anbieter
Fahrrad-XXL.de n.v.
Zweirad-Stadler.de n.v.
Golf
Golf24.com (ehemals Golf-Shop.de) n.v.
Golf24.de n.v.
Golfundguenstig.de n.v.
Hundebedarf
Alsa-Hundewelt.de zum Anbieter
Hundeland zum Anbieter
Schecker.de zum Anbieter
Jagd
Askari Jagd-Shop (Jagd.de) n.v.
Frankonia.de n.v.
Grube.de n.v.
Künstler- und Bastelbedarf
Boesner.com n.v.
Buttinette zum Anbieter
Vbs-Hobby.com n.v.
Laufsport
Bunert.de n.v.
Running Warehouse n.v.
Shop4runners.com zum Anbieter
Motorrad-Zubehör
Akf-shop.de n.v.
Louis.de n.v.
Polo-Motorrad.com n.v.
Skate-Shops
Planet Sports n.v.
Skatepro.de n.v.
Titus n.v.
Sportgeräte
Cardiofitness.de n.v.
Fitshop.de (ehemals Sport-Tiedje.de) n.v.
Hammer.de n.v.
SUP-Boards
Capital Sports n.v.
Stand-up-and-paddle.de n.v.
SUP Garage n.v.
Tauchen
Divestore.de (Tauchversand.com) n.v.
Tauchen24.com n.v.
Uwfun24.de n.v.
Teleskope
Bresser n.v.
Teleskop-Spezialisten.de n.v.

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