Online-Shops - DISQ
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Deutschlands Beste Online-Shops 2023

Großes Angebot, 24/7-Bestellbarkeit, Lieferung nach Hause – dies sind nur drei der Gründe, die für Online-Shopping sprechen. Welche Anbieter top sind, beantwortet die große Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) und des Nachrichtensenders ntv. Rund 80.000 Kundenmeinungen entscheiden über die besten Unternehmen in 102 Kategorien. Der Award „Deutschlands Beste Online-Shops 2023“ wird heute in der Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin verliehen.

Vom Angebot, Kundenservice und Internetauftritt über Bestell- und Zahlungsbedingungen bis hin zum Aspekt Versand und Rücksendung schneiden alle Bereiche positiv ab. Einzig das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von den preissensiblen Verbraucherinnen und Verbrauchern etwas kritischer gesehen. Zu den aus Kundensicht besten Online-Shops und damit zu den Preisträgern zählen E-Commerce-Größen wie auch Spezialisten, etwa Amazon, Conrad.de, Hellweg.de, Tchibo.de, Samsung, Zalando, Ahrens + Sieberz, ATP-Autoteile.de, Kenwood.de und Valentins.

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Online-Shops in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt/App, Bestell- und Zahlungsbedingungen sowie Versand und Rücksendung erhoben. Berücksichtigt wurden dabei vielzählige Einzelaspekte, etwa Produktqualität und Angebotsvielfalt, Beratungskompetenz am Telefon, per E-Mail und Chat, Zahlungsoptionen und Liefermöglichkeiten, Versandkosten und -schnelligkeit sowie Retouren-Abwicklung. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kundinnen und Kunden in das Gesamtergebnis ein. Bewertet wurden insgesamt 1.001 Unternehmen; in die Einzelauswertung gelangten 884 Online-Shops mit je mindestens 80 Stimmen. Es gingen insgesamt 79.969 Kundenmeinungen ein.

Deutschlands Beste Online-Shops 2023
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Das sind Deutschlands beste Online-Shops

ntv/ntv.de, Service + Ratgeber,
19.09.2023
„Das sind Deutschlands beste Online-Shops”
» Link zum ntv-Beitrag

Deutschlands Beste Online-Shops 2023
Preisträger (alphabetisch)* Link**
Generalisten
Generalisten (mit Filialnetz)
Galeria.de n.v.
Lidl.de zum Anbieter
Tchibo.de zum Anbieter
Generalisten (ohne Filialnetz)
Amazon n.v.
HSE n.v.
QVC n.v.
Haus & Garten
Badausstattung
Baddepot n.v.
Calmwaters n.v.
Megabad.com n.v.
Bauen & Heimwerken (mit Filialnetz)
Globus-Baumarkt.de zum Anbieter
Hellweg.de n.v.
Hornbach.de n.v.
Bauen & Heimwerken (ohne Filialnetz)
Bausep n.v.
Svh24.de n.v.
Werkzeugstore24 n.v.
Bilderrahmen
Allesrahmen.de zum Anbieter
Bilderrahmenwerk.de n.v.
Halbe-Rahmen n.v.
Blumen-Abo
Bloom & Wild n.v.
Bloomon n.v.
Valentins n.v.
Fenster- und Türdichtungen
Einfach-Dichtungen.de n.v.
Fensterdichtungen.org n.v.
Fliesen
Fliesenpark.de n.v.
Fliesenrabatte.de zum Anbieter
Keramics.com n.v.
Gartenhäuser
Gartenhaus-GmbH.de n.v.
Mygardenhome.de n.v.
Steda.de n.v.
Gartenmöbel
Gartenmöbel Company n.v.
Gartenmoebel.de n.v.
Mein schöner Garten Shop zum Anbieter
Gartenzäune
Gartenzaun24 n.v.
Zaun24.de n.v.
Zaunfuchs.de n.v.
Geländer
Hörr n.v.
Huero n.v.
Metallbau-Onlineshop.de n.v.
Glasprodukte nach Maß
Glas Star n.v.
Glasprofi24 n.v.
MySpiegel.de n.v.
Haushalt & Reinigung
Leifheit zum Anbieter
Maxx-world.de n.v.
Wenko n.v.
Insektenschutzgitter
Gewebe-Profi.de n.v.
Insektenschutz24 n.v.
Teso Elementetechnik n.v.
Jalousien & Plissees
Innenrollo.de n.v.
Jaloucity.de n.v.
Velux Shop n.v.
Kamin & Ofen
Feuer-Fuchs n.v.
Kaminofen-Shop.de n.v.
Ofenexperte.de n.v.
Licht & Leuchten
Lampe.de n.v.
Lampenwelt.de zum Anbieter
LED-Centrum.de n.v.
Maßmöbel
Form.bar n.v.
Meine Möbelmanufaktur n.v.
Schrankplaner.de n.v.
Metallteile & Zuschnitte
Kirchberger Metallbau – Onlineshop n.v.
Metall-Kunstoffhandel.de n.v.
Metallstore.de n.v.
Ökologische Baustoffe
Naturanum.de n.v.
Naturbau24.de n.v.
Oekoplus.com n.v.
Parkett & Holzböden
Bodenverkauf.de n.v.
Casando n.v.
Parkettrabatte.de zum Anbieter
Pflanzen
Ahrens + Sieberz n.v.
Baumschule Horstmann zum Anbieter
Palmenmann.de n.v.
Polstermöbel (ohne Filialnetz)
Sofa.de n.v.
Sofacompany.com n.v.
Wohnmeile.de n.v.
Schlafzimmermöbel, Betten & Matratzen
Belama.de n.v.
Bettwaren-Shop.de n.v.
Matratzen-Concord.de zum Anbieter
Sonnensegel & Markisen
Empasa.de n.v.
Sonnensegel-Pina.de n.v.
Sowero n.v.
Wand & Boden
Billigerluxus.de n.v.
Planeo n.v.
Teppichcenter24 n.v.
Wohnen Generalisten (mit Filialnetz)
Höffner zum Anbieter
Ikea n.v.
Poco Einrichtungsmärkte zum Anbieter
Wohnen Generalisten (ohne Filialnetz)
Ikarus.de n.v.
Pharao24.de zum Anbieter
Wohnen.de n.v.
Technik
Balkonkraftwerke
Alpha Solar n.v.
Bau-tech Solarenergie n.v.
Greenakku.de n.v.
Car-Hifi
ARS24 n.v.
Kenwood.de n.v.
Toms Car Hifi n.v.
Druckerzubehör
Druckerpatronen24.de n.v.
Druckerzubehoer.de zum Anbieter
Toner-dumping.de n.v.
Elektronik (mit Filialnetz)
Conrad.de zum Anbieter
Gravis.de zum Anbieter
Mediamarkt.de n.v.
Elektronik (ohne Filialnetz)
Notebooksbilliger.de zum Anbieter
Pearl.de n.v.
Voelkner n.v.
Elektronikhersteller
Acer n.v.
Medion.com zum Anbieter
Samsung zum Anbieter
Games (PC & Konsole)
Computeruniverse zum Anbieter
Netgames n.v.
Ubisoft Store n.v.
Handyzubehör
Arktis.de n.v.
DeinDesign zum Anbieter
Wigento n.v.
Haustechnik & Heizung
Heima24 n.v.
Heizung-billiger.de zum Anbieter
Wolf-Online-Shop.de n.v.
Hydraulik-Zubehör
Hansa-flex.de n.v.
Hydraulikdichtungen24.de n.v.
Hytec-Hydraulik n.v.
Kfz-Zubehör
ATP-Autoteile.de n.v.
Reifen.com zum Anbieter
Reifendirekt.de zum Anbieter
PC-Software
Mysoftware.de n.v.
Originalsoftware.de n.v.
Softwarekaufen24.de n.v.
Präsentationstechnik, Hifi & Heimkino
Grobi.tv n.v.
Hifi-Regler zum Anbieter
Visunext zum Anbieter
Sicherheitstechnik
Endlich-sicher.de n.v.
Sicher24 zum Anbieter
Wagner-Sicherheit.de n.v.
Smart Home
Lupus-Electronics zum Anbieter
Somfy n.v.
Telekom Smart Home zum Anbieter
Wallboxen
Mobilityhouse.com zum Anbieter
Wallbox.com n.v.
Wallbox24.de n.v.
Mode & Accessoires
Brillen
Brille24 zum Anbieter
Fielmann.de zum Anbieter
Misterspex.de n.v.
Damenwäsche
Lascana.de zum Anbieter
Schiesser.com zum Anbieter
Triumph.com n.v.
Fashion (mit Filialnetz)
Breuninger.com zum Anbieter
H&M Online-Shop n.v.
s.Oliver Online-Shop zum Anbieter
Fashion (ohne Filialnetz)
About You n.v.
Lands‘ End n.v.
Zalando n.v.
Haarpflege
Baslerbeauty n.v.
Hagel-Shop.de n.v.
Newsha n.v.
Koffer & Taschen
Koffer.de n.v.
Kofferworld.de n.v.
Lieblingstasche.de n.v.
T-Shirt-Druck
Shirtcity n.v.
Shirtinator zum Anbieter
Teamshirts.de n.v.
Uhren
Garmin.com n.v.
Sternglas.de n.v.
Swatch.com n.v.
Kochen & Genießen
Barbecue & Grill
Grill Arena n.v.
Rösle n.v.
Santosgrills.de n.v.
E-Zigaretten
Dampfdorado n.v.
Intaste.de n.v.
Riccardo-Zigarette.de n.v.
Gewürze
Ankerkraut n.v.
Fuchs n.v.
Just Spices n.v.
Kaffee & Espresso
Frogcoffee n.v.
Happy Coffee n.v.
Kaffee24 zum Anbieter
Koch- und Tischzubehör
One Kitchen n.v.
Porzellantreff.de n.v.
Tischwelt.de zum Anbieter
Lebensmittel
Amazon Fresh n.v.
Rewe.de zum Anbieter
Supermarkt24h n.v.
Müsli & Porridge
3 Bears n.v.
Muesli-Muehle.de n.v.
Müsli.de n.v.
Pod-Systeme
Blu (myblu) n.v.
Dreamlike-vapestore.de (Dampfshop24.com) n.v.
Vuse n.v.
Snackboxen
Mr. Foodis n.v.
Snack Up n.v.
Snackbox24 n.v.
Spirituosen
Conalco n.v.
Myspirits.eu n.v.
Weisshaus.de n.v.
Tabakwaren
Online-Tabak-Shop n.v.
Tabak Börse24 n.v.
Tabak Brucker n.v.
Tee & Zubehör
Teegschwendner.de n.v.
Tee-Handels-Kontor Bremen Online-Shop n.v.
Teekanne n.v.
Tiefkühlkost
Bofrost.de zum Anbieter
Frosta.de n.v.
Wein
Jacques.de n.v.
Lobenbergs (Gute-Weine.de) n.v.
Vinos.de zum Anbieter
Beruf
Arbeitsschutz-Produkte
Burgia.de n.v.
Mascot Webshop n.v.
Würth Modyf n.v.
Berufsbekleidung
Berufskleidung24.de n.v.
BP-online.com n.v.
Clinicdress.de n.v.
Bürobedarf
Böttcher AG n.v.
Schäfer Shop n.v.
Freizeit
Fotoanbieter (mit Filialnetz)
Cewe.de zum Anbieter
Lidl-Fotos.de zum Anbieter
Rossmann-Fotowelt.de n.v.
Fotoanbieter (ohne Filialnetz)
Fotobuch.de n.v.
Pixum zum Anbieter
Saal Digital n.v.
Geschenkefinder
Geschenkefuerfreunde.de n.v.
Geschenke-online.de n.v.
Proidee.de n.v.
Hochzeitsshops
Cotton Bird n.v.
My Bridal Shower n.v.
My Weddingshop n.v.
Kunstdrucke
Kunst-fuer-alle.de n.v.
Posterlounge.de n.v.
Wall-art.de n.v.
Künstler- und Bastelbedarf
Boesner.com n.v.
Buttinette zum Anbieter
Kreativ.de n.v.
Münzen & Edelmetalle
Degussa-Goldhandel.de n.v.
MP-Edelmetalle.de n.v.
Proaurum.de n.v.
Nähmaschinen
Naehmaschinen-Welt.de n.v.
Nähmaschinen-direkt.de n.v.
Nähwelt-Flach.de n.v.
Sammelkarten & Zubehör
Gate to the Games n.v.
Industrial-Illusion n.v.
Lotticards n.v.
Schreibwaren-Hersteller
Faber-Castell n.v.
Lamy n.v.
Stabilo n.v.
Spielwaren
Lego.com n.v.
Smythstoys.com n.v.
Spielzeugwelten.de n.v.
Stoffe & Nähbedarf
Prym n.v.
Selfmade.com (ehemals Stoff & Stil) n.v.
Stoffe.de n.v.
Tickets
Eventim n.v.
Myticket.de n.v.
Ticketmaster n.v.