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Gruppenbild Deutschlands Beste Online-Shops 2017 Sprecher bei der Preisverleihung 2017 zur Fotogalerie

Deutschlands Beste Online-Shops 2017

Ob bequeme Lieferung, Preisvorteile oder bessere Verfügbarkeiten – Gründe für den Einkauf im Internet gibt es viele. Von Kleidung über Möbel und Elektrogeräte bis hin zu Lebensmitteln oder Medikamenten – der Online-Handel umfasst heutzutage unzählige Produktbereiche; es gibt kaum noch Konsumgüter, die nicht im Internet erworben werden können. Umso wichtiger ist hier die Transparenz hinsichtlich Qualität und Seriosität der Anbieter. Mit welchen Online-Shops sind die Kunden besonders zufrieden?

Dies beantwortet eine große Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders n-tv und bietet so jedem Käufer eine wichtige Orientierung. Um Deutschlands Beste Online-Shops in 41 Kategorien zu küren, wurden mehr als 35.000 Kundenmeinungen zu fast 700 Unternehmen eingeholt. Die Preisverleihung fand am 21. September 2017 zum dritten Mal in Folge in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz statt.

Zu den besten Online-Shops 2017 zählen unter anderem Tchibo.de (Generalisten), Hellweg.de (Bauen & Heimwerken), Conrad.de (Elektronik), Thomann (Musik & Instrumente) und Zalando (Fashion). Besonders zufrieden sind die Verbraucher aktuell mit den Internetauftritten, etwa im Hinblick auf den Informationswert und die Bedienungsfreundlichkeit. Überzeugen können auch die Bestell- und Zahlungsbedingungen sowie der Bereich Versand und Rücksendung. Kritischer wird das Preis-Leistungs-Verhältnis gesehen – mehr als jeder fünfte Kunde ist hiermit nicht zufrieden.

Im Rahmen der umfangreichen Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die Zufriedenheit der Kunden mit den Online-Shops in sechs elementaren Leistungsbereichen untersucht: Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen. Operationalisiert wurden diese anhand von mehr als 50 Unterkriterien, beispielsweise Produktqualität und Angebotsvielfalt, Kompetenz der telefonischen Beratung, Zahlungsoptionen und Liefermöglichkeiten, Versandkosten sowie Schnelligkeit des Versands und Abwicklung von Rücksendungen.

Siegel Beste Online-Shops 2017
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n-tv/n-tv.de, 21.09.2017, Rubrik Ratgeber – Tests

„Deutschlands beste Online-Shops 2017”

Deutschlands beste Online-Shops 2017
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Deutschlands Beste Online-Shops 2017
Preisträger (alphabetisch) Link*
Kategorie Apotheken
Doc Morris n.v.
Medpex zum Anbieter
Sanicare zum Anbieter
Kategorie Augenoptik
Brille24 zum Anbieter
Mister Spex n.v.
My-Spexx zum Anbieter
Kategorie Barbecue & Grill
Grill Arena n.v.
Santos n.v.
Weber.com n.v.
Kategorie Bauen & Heimwerken (mit Filialnetz)
Hellweg.de n.v.
Hornbach.de n.v.
Obi.de zum Anbieter
Kategorie Bauen & Heimwerken (ohne Filialnetz)
Bausep n.v.
Benz24 n.v.
Selfio n.v.
Kategorie Büro & Basteln
Büromarkt Böttcher n.v.
Otto Office zum Anbieter
Staples.de zum Anbieter
Kategorie Elektronik (mit Filialnetz)
Conrad.de zum Anbieter
Cyberport.de zum Anbieter
Saturn.de n.v.
Kategorie Elektronik (ohne Filialnetz)
Alternate n.v.
Druckerzubehoer.de n.v.
Notebooksbilliger.de zum Anbieter
Kategorie Elektronikhersteller
Bose.de n.v.
HTC n.v.
Samsung n.v.
Kategorie Fahrräder & Fahrradzubehör
Bike-Discount.de n.v.
Bobshop n.v.
BOC24 zum Anbieter
Kategorie Fashion (mit Filialnetz)
Ernstings-family.de n.v.
Esprit.de n.v.
s.Oliver.de zum Anbieter
Kategorie Fashion (ohne Filialnetz)
About You zum Anbieter
Heine zum Anbieter
Zalando n.v.
Kategorie Fleisch
Der-Ludwig.de n.v.
Gourmetfleisch.de n.v.
Otto Gourmet n.v.
Kategorie Fotoanbieter (mit Filialnetz)
Aldifotos.de n.v.
Fotoparadies n.v.
Lidl-Fotos.de n.v.
Kategorie Fotoanbieter (ohne Filialnetz)
Cewe-Fotoservice zum Anbieter
Pixum zum Anbieter
Snapfish n.v.
Kategorie Games (PC & Konsole)
Computeruniverse zum Anbieter
Gameladen.com n.v.
Playstation Store n.v.
Kategorie Garten
Ahrens + Sieberz zum Anbieter
Dehner.de n.v.
GartenXXL zum Anbieter
Kategorie Generalisten (mit Filialnetz)
Lidl.de zum Anbieter
Tchibo.de zum Anbieter
Weltbild.de n.v.
Kategorie Generalisten (ohne Filialnetz)
Amazon n.v.
HSE24 n.v.
QVC zum Anbieter
Kategorie Green Fashion
Gudrun Sjödén.de n.v.
Hessnatur.de n.v.
Maas-natur.de n.v.
Kategorie Kfz-Zubehör
ATP-Autoteile.de n.v.
Kfzteile24.de zum Anbieter
Reifendirekt.de zum Anbieter
Kategorie Kind & Baby
Baby-Walz.de zum Anbieter
Jako-o.de zum Anbieter
Mytoys.de zum Anbieter
Kategorie Kosmetik & Drogerie
Dm.de n.v.
Flaconi.de zum Anbieter
Rossmannversand.de n.v.
Kategorie Lebensmittel
Allyouneed Fresh zum Anbieter
Eismann.de n.v.
Mytime.de zum Anbieter
Kategorie Maßmöbel
Dein Schrank.de n.v.
Form.bar n.v.
Moebelexperten24.de n.v.
Kategorie Musik & Instrumente
Bax Music n.v.
Keymusic.com n.v.
Thomann n.v.
Kategorie Outlet-Shopping
Dress-for-less n.v.
Outlet46.de n.v.
Zalando Lounge n.v.
Kategorie Schmuck & Uhren
Christ.de zum Anbieter
Chrono24 n.v.
Swatch Online-Shop n.v.
Kategorie Schuhmode
Deichmann.com zum Anbieter
Reno.de zum Anbieter
Zalando n.v.
Kategorie Sicherheitstechnik
Endlich-sicher.de n.v.
Sicher24 zum Anbieter
Wagner Sicherheit zum Anbieter
Kategorie Smart Home
Devolo Home Control zum Anbieter
Magenta Smart Home n.v.
Mobilcom-Debitel Smart Home zum Anbieter
Kategorie Spirituosen
Myspirits.eu zum Anbieter
Rum & Co zum Anbieter
Urban Drinks zum Anbieter
Kategorie Sport & Fitness
Intersport.de zum Anbieter
Planet-Sports.de zum Anbieter
Sportscheck.com zum Anbieter
Kategorie Sportgeräte
Fitnessworld24.net n.v.
Sport-Thieme n.v.
Sport-Tiedje.de n.v.
Kategorie Süßwaren
Haribo n.v.
Ritter Sport n.v.
World of Sweets n.v.
Kategorie Tickets
Eventim n.v.
Ticket Online n.v.
Ticketmaster.de n.v.
Kategorie Tierbedarf
Fressnapf.de n.v.
Zooplus zum Anbieter
Zoo-Royal n.v.
Kategorie Website-Anbieter
1&1 Mywebsite zum Anbieter
Jimdo n.v.
Strato zum Anbieter
Kategorie Wein
Hawesko.de zum Anbieter
Vinexus zum Anbieter
Vinos.de zum Anbieter
Kategorie Wohnen Generalisten (mit Filialnetz)
Dänisches Bettenlager.de n.v.
Ikea.com n.v.
Roller.de zum Anbieter
Kategorie Wohnen Generalisten (ohne Filialnetz)
Impressionen.de zum Anbieter
Schlafwelt.de zum Anbieter
Wayfair.de n.v.

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