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Gruppenbild Deutschlands Beste Online-Shops 2019 Gäste bei der Preisverleihung 2019 zur Fotogalerie

Deutschlands Beste Online-Shops 2019

Einkaufen im Internet ist vielfach schon zur Normalität geworden, doch nicht jeder Online-Shop ist eine Empfehlung wert. Welche Anbieter top sind, beantwortet die große Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders n-tv. Auf der Basis von rund 40.000 Kundenmeinungen werden jetzt die besten Shops in 52 Kategorien ausgezeichnet. Die feierliche Preisverleihung findet am Donnerstagabend in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz statt.

Zu den prämierten Online-Shops 2019 zählen bekannte Namen wie auch Spezialisten, beispielsweise Eventim (Tickets), Hellweg.de (Bauen & Heimwerken), Ikea.com (Wohnen), Kitefly.de (Surfen), Lidl.de (Generalisten), Reifen.com (Kfz-Zubehör), Samsung.com (Elektronikhersteller) und Zalando (Fashion). Eine hohe Kundenzufriedenheit ist insbesondere in puncto Bestell- und Zahlungsbedingungen zu verzeichnen; auch die Bereiche Internetauftritt sowie Versand und Rücksendung erzielen gute Resultate. Etwas mehr Verbesserungspotenzial zeigt sich beim Preis-Leistungs-Verhältnis und dem Kundenservice.

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die Zufriedenheit der Kunden mit den Online-Shops in sechs elementaren Leistungsbereichen untersucht: Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt, Versand und Rücksendung sowie Bestell- und Zahlungsbedingungen. Operationalisiert wurden diese anhand von mehr als 50 Unterkriterien, beispielsweise Produktqualität und Angebotsvielfalt, Kompetenz der telefonischen Beratung, Zahlungsoptionen und Liefermöglichkeiten, Versandkosten sowie Schnelligkeit des Versands und Abwicklung von Rücksendungen.

Siegel Beste Online-Shops 2019
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n-tv/n-tv.de, 19.09.2019,
Ratgeber – Tests

„Verbraucher haben gewählt: Deutschlands beste Online-Shops 2019”

Verbraucher haben gewählt: Deutschlands beste Online-Shops 2019
» Link zum n-tv-Beitrag
Deutschlands Beste Online-Shops 2019
Preisträger (alphabetisch)* Link**
Generalisten
Generalisten (mit Filialnetz)
Lidl.de zum Anbieter
Tchibo.de zum Anbieter
Thomas-Philipps.de n.v.
Generalisten (ohne Filialnetz)
Amazon n.v.
HSE24 zum Anbieter
QVC zum Anbieter
Haus & Garten
Bauen & Heimwerken (mit Filialnetz)
Hellweg.de zum Anbieter
Hornbach.de n.v.
Obi.de zum Anbieter
Bauen & Heimwerken (ohne Filialnetz)
Contorion zum Anbieter
Selfio n.v.
Werkzeugstore24 n.v.
Wohnen Generalisten (mit Filialnetz)
Daenischesbettenlager.de n.v.
Ikea.com n.v.
Roller.de zum Anbieter
Wohnen Generalisten (ohne Filialnetz)
Ambiente Direct n.v.
Home24 zum Anbieter
Wayfair.de zum Anbieter
Maßmöbel
DeinSchrank.de n.v.
Form.bar n.v.
Meine-Moebelmanufaktur.de n.v.
Schlafzimmermöbel, Betten & Matratzen
Betten.de n.v.
Matratzen-Concord.de n.v.
Schlafwelt.de zum Anbieter
Kindermöbel
KidsWoodLove zum Anbieter
Kinderraeume.com n.v.
Skandic n.v.
Badausstattung
Emero n.v.
Mach-Dein-Bad.de n.v.
Megabad n.v.
Fliesen
Fliesenmax.de n.v.
Fliesenrabatte.de n.v.
Keramundo-Onlineshop.de n.v.
Bilderrahmen
Allesrahmen.de n.v.
ASP-Galeriebedarf n.v.
Bilderrahmenwerk.de n.v.
Garten
Baldur-Garten zum Anbieter
Dehner.de n.v.
Garten XXL zum Anbieter
Pflanzen
Ahrens + Sieberz zum Anbieter
Baumschule Horstmann zum Anbieter
Staudengärtnerei Gaißmayer Online-Shop n.v.
Gartenzäune
Zaun24.de n.v.
Zaunfuchs.de n.v.
Zaunsysteme-direkt.de n.v.
Technik
Sicherheitstechnik
Expert-Security.de n.v.
Sicher24 zum Anbieter
Wagner-Sicherheit.de n.v.
Smart Home
Devolo Home Control zum Anbieter
Somfy zum Anbieter
Telekom Magenta Smart Home n.v.
Elektronik (mit Filialnetz)
Conrad.de zum Anbieter
Gravis.de n.v.
Mediamarkt.de zum Anbieter
Elektronik (ohne Filialnetz)
Comtech zum Anbieter
Digitalo zum Anbieter
Notebooksbilliger.de zum Anbieter
Elektronikhersteller
Medion.com zum Anbieter
Samsung.com n.v.
Teufel.de n.v.
Hifi & Heimkino
Audio Forum Berlin n.v.
Beamershop24 n.v.
HiFi-Regler zum Anbieter
Handy-Zubehör
Dein Design zum Anbieter
Handyhuellen.de n.v.
Mumbi.de n.v.
Druckerzubehör
Druckerzubehoer.de n.v.
HQ Patronen n.v.
Tonerdumping n.v.
Games (PC & Konsole)
Computeruniverse zum Anbieter
Medimops.de n.v.
Ubisoft Store n.v.
Kfz-Zubehör
ATP-Autoteile.de n.v.
Kfzteile24.de zum Anbieter
Reifen.com zum Anbieter
Mode & Accessoires 
Fashion (mit Filialnetz)
Bonprix.de zum Anbieter
Ernstings-Family.de n.v.
s.Oliver.de zum Anbieter
Fashion (ohne Filialnetz)
About You zum Anbieter
Happy Size n.v.
Zalando n.v.
Hemden
Eterna.de zum Anbieter
Excellent Hemd n.v.
Hemden Meister n.v.
Brillen & Kontaktlinsen
Brille24 zum Anbieter
Lensbest zum Anbieter
My-Spexx zum Anbieter
Kochen & Genießen 
Lebensmittel
Bofrost zum Anbieter
Edeka24.de zum Anbieter
Rewe.de zum Anbieter
Barbecue & Grill
Grill Arena n.v.
Grillstar.de n.v.
Rösle n.v.
Feinkost
Käfer Online-Shop n.v.
Lieferello n.v.
Paul Schrader n.v.
Gewürze
Ankerkraut n.v.
Bremer Gewürzhandel n.v.
Schubecks Onlineshop n.v.
Wein
Belvini n.v.
Jacques.de n.v.
Weinfreunde.de zum Anbieter
E-Zigaretten
eDampf-Shop.com n.v.
InTaste.de n.v.
Rauchershop.eu n.v.
Freizeit
Tickets
Eventim zum Anbieter
Ticket Online n.v.
Ticketmaster.de n.v.
Fotoanbieter (mit Filialnetz)
Aldifotos.de n.v.
Lidl-Fotos.de zum Anbieter
Fotoanbieter (ohne Filialnetz)
Cewe-Fotoservice zum Anbieter
Photobox n.v.
Pixum zum Anbieter
Münzen & Edelmetalle
Degussa-Goldhandel.de n.v.
Heubach-Edelmetalle.de n.v.
Reisebank.de n.v.
Büro & Basteln
Buttinette n.v.
Otto Office n.v.
Staples.de zum Anbieter
Einladungen & Grußkarten
Carinokarten n.v.
Kartenmacherei n.v.
Sendmoments n.v.
Sport & Hobbys
Sportgeräte
Hammer.de n.v.
Sport-Thieme zum Anbieter
Sport-Tiedje.de n.v.
Fahrräder & Fahrradzubehör
Bobshop.com zum Anbieter
Fahrrad-XXL.de n.v.
Zweirad-Stadler.de n.v.
Campingzubehör
Camping Wagner n.v.
Campingshop-24 n.v.
Fritz-Berger.de n.v.
Tennis
Centercourt.de n.v.
Tennis Point zum Anbieter
Skisport
Ski-Outdoor-Shop.de n.v.
Sport Conrad Online-Shop n.v.
Surfen
Kitefly.de n.v.
Online-surfshop.de n.v.
Surfpirates n.v.
Golf
All4golf.de n.v.
Golf24.de n.v.
Golfino.com zum Anbieter
Reitsport
Equiva.com n.v.
Krämer Online-Shop n.v.
Loesdau.de n.v.
Angelsport
Angel Domäne n.v.
Angelplatz.de zum Anbieter
Askari Angel-Shop (Angelsport.de) n.v.
Jagd
DJV-Shop.de n.v.
Frankonia zum Anbieter
Pareyshop n.v.
Hundebedarf
Hundeland n.v.
Hundeshop n.v.
Vet-Concept n.v.

* Je nach Größe der Branche und Anzahl der von den Konsumenten bewerteten Anbieter werden bis zu drei Preisträger pro Kategorie ausgezeichnet.

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