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AwardsServicepreis 2016 → Kategorie Freizeit (16.02.2016)

Deutscher Servicepreis: Kategorie Freizeit (16.02.2016)

Im Bereich Freizeit sicherten sich folgende Unternehmen die Auszeichnung: Aspria, Mrs. Sporty und First Reisebüro.

Bei der Wellness-Oase des Fitness-Studios Aspria steht für Beratungen schnell ein Mitarbeiter zur Verfügung, der individuell auf die Kunden eingeht und stets voll­stän­di­ge Auskünfte gibt. Die Räumlichkeiten präsentieren sich äußerst angenehm und gepflegt. Beim Frauen-Fitness-Studio Mrs. Sporty beweisen die Angestellten ihre Kompetenz durch stets korrekte und vollständige Auskünfte in den Bera­tun­gen. In den Probetrainings analysieren die Mitarbeiter umfassend die sportliche und gesundheitliche Ausgangssituation und geben Hinweise zu möglichen Risiken. In den Filialen von First Reisebüro beraten die Angestellten ihre Kunden fach­kun­dig und überdurchschnittlich individuell. Dabei gehen die Mitarbeiter motiviert auf die Kunden zu und nehmen sich Zeit für die Beratungen.

Der Deutsche Servicepreis 2016 zeichnet Unternehmen in insgesamt 14 Katego­rien aus. Im Bereich Freizeit wurden die Studien Frauen-Fitness-Studios, Reise­bü­ros und Wellness-Oasen von Fitness-Studios neu ausgewertet. In Summe ana­ly­sier­te das Deutsche Institut für Service-Qualität in diesem Bereich 27 Unter­neh­men anhand von 250 verdeckten Testerkontakten. Die Servicequalität wurde an­hand von verdeckten Besuchen (Mystery-Tests) in unterschiedlichen Filialen eines jeden Unternehmens ermittelt. Untersucht wurden dabei unter anderem die Freund­lich­keit und Kompetenz der Mitarbeiter sowie Wartezeiten bis zur Beratung.

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ERGEBNISTABELLEN
Deutscher Servicepreis 2016
Kategorie Freizeit
Rang Unternehmen Punkte* Qualitätsurteil Link**
1 Aspria 84,8 sehr gut n.v.
2 Mrs. Sporty 80,6 sehr gut n.v.
3 First Reisebüro 77,5 gut n.v.
  Weitere getestete Unternehmen in alphabetischer Reihenfolge:
  Alltours Reisecenter      
  Calory Coach      
  Centrovital Spa & Sportclub      
  Curves      
  DER Reisebüro      
  DERPART Reisebüro      
  Elixia      
  Fitness & Friends      
  Fitness First      
  Fitness First Women      
  Flugbörse      
  Hapag-Lloyd Reisebüro      
  Holiday Land      
  Holmes Place      
  Injoy Lady      
  Kaifu-Lodge      
  L'tur      
  Lufthansa City Center      
  Meridian Spa      
  Neckermann Reisebüro      
  Reiseland      
  Thomas Cook Reisebüro      
  TUI Reisecenter      
  TUI Travel Star      

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