Für den Sonderpreis Kundenurteil Handel wurden ausgezeichnet: Pneuhage, Con­rad Electronic und Penny-Markt. Der Reifenhändler Pneuhage erzielte ein sehr gu­tes Serviceurteil; die beiden anderen Unternehmen erhielten in den un­ter­schied­li­chen Kundenbefragungen jeweils das Qualitätsurteil „gut“.

Der Deutsche Servicepreis 2016 zeichnet Unternehmen in insgesamt 14 Katego­rien aus. Im Bereich Kundenurteil Handel wurden die Kundenbefragungen Elek­tro­märk­te, Lebensmittel-Discounter und Reifenhändler neu ausgewertet. In Summe wurden in diesem Bereich 25 Unternehmen anhand von 3.704 Kundenmeinungen beurteilt.