Deutschlands Beste Online-Portale: Kategorie Universal-Vergleichsrechner (23.05.2017)In der Kategorie Universal-Vergleichsrechner wurden acht Unternehmen von Kunden bewertet. In die Auswertung kamen fünf Unternehmen, denen eine ausreichende Anzahl von Befragten zugrunde lag.
Im Mittelpunkt der Panel-Befragung standen die Meinungen zu den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt. Untersuchungsgegenstand war die Zufriedenheit der Kunden mit den jeweiligen Online-Portalen in diesen Leistungsbereichen, die anhand von mehreren Unterkriterien operationalisiert wurden: Von der Qualität und Vielfalt der angebotenen Dienstleistung, über den Nutzen des Portals bis hin zur Schnelligkeit, Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservices per Telefon, E-Mail oder Social Media. In das Gesamtergebnis flossen die Ergebnisse der Zufriedenheit mit den Teilbereichen mit folgenden Gewichtungen ein: Angebot und Leistung mit 40 Prozent, Kundenservice und Internetauftritt mit jeweils 25 Prozent sowie Weiterempfehlung mit zehn Prozent.
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ERGEBNISTABELLEN
Deutschlands Beste Online-Portale 2017 Kategorie Universal-Vergleichsrechner |
Rang |
Unternehmen |
Punkte* |
Link** |
1 |
Check24 |
76,7 |
zum Anbieter |
2 |
Verivox |
76,4 |
zum Anbieter |
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Weitere Unternehmen, die in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge): |
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Preisvergleich.de, Tarifcheck, Toptarif.de |
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Unternehmen, die nicht in die Auswertung kamen (in alphabetischer Reihenfolge): |
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Geld.de, Geldsparen.de, Tarifvergleich |
* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar).
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