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AwardsServicepreis 2012 → Kategorie Baufinanzierer (01.02.2012)

Deutscher Servicepreis: Kategorie Baufinanzierer (01.02.2012)

Im Bereich „Beratung vor Ort“ der Kategorie Baufinanzierer profilierten sich die folgenden drei Anbieter: Bausparkasse Schwäbisch Hall überzeugte mit der besten Bedarfsanalyse. Die Anliegen der Interessenten wurden sehr gut erkannt und die finanziellen Gegebenheiten umfassend analysiert. Deutsche Bank Bauspar punktete mit der individuellsten Beratung. Darüber hinaus fanden sich dort kommunikationsstarke Mitarbeiter, die die besten Lösungsvorschläge vorlegten. Bei LBS Norddeutsche LBS Berlin-Hannover wurde besonders die Analyse der aktuellen Lebenssituation positiv beurteilt. Die Mitarbeiter nahmen sich zudem Zeit für die Interessenten und erläuterten die Produkte sehr verständlich.

Der Deutsche Servicepreis 2012 wird in insgesamt elf Kategorien vergeben. Im Bereich Baufinanzierer wurden die Studien Beratung bei Bausparkassen und Baufinanzierungsberatung bei Filialbanken zusammengeführt und neu ausgewertet. In Summe wurden 30 Unternehmen betrachtet und anhand von 300 verdeckten Testerkontakten bewertet. Die Tester ließen sich vor Ort beraten und nahmen insbesondere die Beratungskompetenz der Mitarbeiter, Wartezeiten, die Gesprächsatmosphäre sowie die Freundlichkeit der Berater unter die Lupe.

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ERGEBNISTABELLEN
Rangfolge „Deutscher Servicepreis 2012, Kategorie Baufinanzierer“
Unternehmen Analyse Beratung vor Ort
Kategorie Baufinanzierer
Punkte* Rang Qualitätsurteil
Bausparkasse Schwäbisch Hall 83,7 1 sehr gut
Deutsche Bank Bauspar 82,3 2
LBS Norddeutsche LBS Berlin-Hannover 81,9 3
Sparda-Bank Berlin 79,5 4 gut
Hamburger Sparkasse 77,4 5
Berliner Sparkasse 77,2 6
Sparda-Bank München 76,9 7
Wüstenrot Bausparkasse 76,5 8
Deutsche Bank 76,5 9
Sparda-Bank Hamburg 76,4 10
LBS Baden-Württemberg 76,3 11
Commerzbank 76,1 12
Stadtsparkasse München 76,0 13
LBS Schleswig-Holstein-Hamburg 75,6 14
Santander Bank 75,5 15
LBS Hessen-Thüringen 75,0 16
Hamburger Volksbank 74,7 17
BHW Bausparkasse 74,6 18
LBS Westdeutsche Landesbausparkasse 74,3 19
HypoVereinsbank 73,9 20
LBS Bayerische Landesbausparkasse 73,7 21
Targobank 73,0 22
Berliner Volksbank 70,1 23
LBS Ostdeutsche Landesbausparkasse 69,7 24 befriedigend
Münchner Bank 69,4 25
LBS Rheinland-Pfalz 68,7 26
Debeka Bausparkasse 67,5 27
Postbank 66,9 28
Bausparkasse Mainz 63,8 29
Deutsche Bausparkasse Badenia 63,3 30

* Punkte auf einer Skala von 0 bis 100 (100 Punkte sind maximal erreichbar). Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede auf der zweiten oder dritten Nachkommastelle verursacht.

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+49 (0) 40 27 88 91 48-0
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