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Deutscher Service-Preis 2026

Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv zeichnen Unternehmen aus, die im zurückliegenden Jahr mit hoher Servicequalität überzeugt haben. Die Jahresauswertung zeigt dabei deutliche Unterschiede im Markt: Das Spektrum reicht von sehr hoher, auszeichnungswürdiger Kundenorientierung bis hin zu klaren Defiziten im Service.

Grundlage des renommierten Awards ist eine umfassende Auswertung von Studien, Kundenbefragungen und Social-Media-Beiträgen. Berücksichtigt wurden sowohl etablierte Unternehmen als auch junge Anbieter und Start-ups. Branchenübergreifend und unabhängig von der Unternehmensgröße stehen die aktuellen Preisträger für ausgezeichnete Servicequalität.

In zahlreichen Studien, Kundenbefragungen und über ein Social-Media-Monitoring mit Brandwatch Analytics wurden 2.940 Unternehmen untersucht. Die Basis des Awards bildeten 2.337 verdeckte Testkontakte, 270.058 Kundenstimmen sowie 86.635 Social-Media-Beiträge. Im Zentrum der Untersuchung standen dabei die Vor-Ort-Beratung, der Online-Service, der Service am Telefon und per E-Mail sowie Kundenaussagen zum Service der Anbieter. Ausgezeichnet werden die jeweils besten Unternehmen in 97 Kategorien, unter anderem in den Bereichen Mobilität, Gesundheit, Energie, Haus & Wohnung, Bildung, Sport & Freizeit sowie Versicherungen.

Deutscher Service-Preis 2026
Kategorien und Preisträger (alphabetisch)*	Link**
Alkoholische Getränke – Kundenurteil
Bierlinie	n.v.
Vino Weinhandel	n.v.
Vinos.de	zum Anbieter
Apotheken & Sanitätshäuser – Kundenurteil
Careshop	n.v.
Linda Apotheken	n.v.
OTB	n.v.
Bäckerei-Ketten – Service vor Ort
Malzers Backstube	n.v.
Bad & Küche – Kundenurteil
Baddepot.de	n.v.
Poggenpohl	n.v.
Richter + Frenzel	n.v.
Bauen & Ausbauen – Kundenurteil
Hellweg	n.v.
Wamsler	n.v.
Werkzeugstore24	n.v.
Beauty – Kundenurteil
Asambeauty.com	zum Anbieter
Babyliss	n.v.
Rex-Kara	n.v.
Berufliche Orientierung – Kundenurteil
Ausbildungsmarkt.de	n.v.
Karrieretag.org	n.v.
Malt	n.v.
Berufs- und Betriebsbedarf – Kundenurteil
Büromöbel Experte	zum Anbieter
Como (Modische-Berufsbekleidung.de)	n.v.
Schäfer Shop	zum Anbieter
Betriebliche Gesundheit & Prävention – Kundenurteil
BG prevent.	n.v.
ias Gruppe	n.v.
Urban Sports Club	n.v.
Bettwaren – Kundenurteil
Befa Limburg Bettwarenfabrik	n.v.
Mysheepi	n.v.
Swiss Sense	n.v.
Bildung – Beratung vor Ort
Schülerhilfe	zum Anbieter
Bildungseinrichtungen – Kundenurteil
Management Circle	n.v.
mdh Mediadesign Hochschule für Design und Informatik	n.v.
SRH Fernhochschule	n.v.
Camping – Kundenurteil
Camping Wagner	n.v.
Campingplatz.de	n.v.
Outaway	n.v.
Computer & Zubehör – Kundenurteil
Brother	n.v.
Druckerpatronen24.de	n.v.
Samsung	zum Anbieter
Digital Banking – Start-ups
Finom	zum Anbieter
Tomorrow	zum Anbieter
Vivid	zum Anbieter
Digitale Gesundheitsanbieter – Kundenurteil
Barmer Arzt- und Kliniksuche	n.v.
Curevision	n.v.
Dr. Gumpert	n.v.
E-Bikes – Kundenurteil
Cleverbikes	n.v.
E-Bike-only.de	n.v.
Riese & Müller	n.v.
Edelmetalle – Kundenurteil
Degussa-Goldhandel.de	n.v.
Kettner-Edelmetalle.de	n.v.
Norddeutsche Edelmetall Scheideanstalt	n.v.
E-Learning & Online-Kurse – Kundenurteil
Haufe Akademie	n.v.
Mydigi.Academy	n.v.
Sirius Music Communications	n.v.
Elektronik – Kundenurteil
Expert	zum Anbieter
Foto Koch	n.v.
Samsung	zum Anbieter
Energie – Kundenurteil
Gasag	zum Anbieter
Stadtwerke Stuttgart	n.v.
SWM Stadtwerke München	n.v.
Energie & Klima – Start-ups
1Komma5	n.v.
Enpal	n.v.
Energie-Dienstleister – Kundenurteil
EnergieAudit Plus	n.v.
Hausfrage.de	n.v.
Switchup.de	n.v.
Fahrrad – Kundenurteil
Bikebox	n.v.
Mein-Dienstrad.de	n.v.
Specialized	n.v.
Fahrrad-Zubehör – Kundenurteil
Abus	n.v.
Bobshop.com	zum Anbieter
Hauck	n.v.
Fahrzeugportale – Kundenurteil
Autoscout24	n.v.
Meinauto.de	zum Anbieter
Mietwagen-Check.de	n.v.
Fahrzeugservice – Kundenurteil
B+B Parkhaus	n.v.
Euromaster	n.v.
Mr. Wash	n.v.
Fahrzeugteile & Zubehör – Kundenurteil
Böckmann	n.v.
Continental	n.v.
Reifen.com	zum Anbieter
Fashion – Kundenurteil
Bonprix	n.v.
Breuninger	zum Anbieter
Limberry.de	n.v.
Finanzen – Anbieter – Servicetests
Comdirect	zum Anbieter
Lexware Office	zum Anbieter
Philoro Edelmetalle	zum Anbieter
Finanzinstitute – Regional – Kundenurteil
Sparda-Bank Baden-Württemberg	n.v.
Sparda-Bank Hamburg	n.v.
Stadtsparkasse München	n.v.
Finanzinstitute – Überregional – Kundenurteil
EthikBank	n.v.
Quirin Privatbank	n.v.
Volkswagen Bank	n.v.
Fintech & Investment – Start-ups
Moonfare	n.v.
Moss	n.v.
Timeless	n.v.
Frauengesundheit – Kundenurteil
AOK Schwanger – Gesund Leben	n.v.
Mamaworkout	n.v.
Ooia	n.v.
Freizeit – Dienstleister – Kundenurteil
Cewe Geschäftsdruck	zum Anbieter
Lotto.de	zum Anbieter
MyPostcard	n.v.
Freizeit & Wohnen – Start-ups
Burnhard	n.v.
Decorami	n.v.
Miss Pompadour	n.v.
Führerschein – Kundenurteil
Click Click Drive	n.v.
Fahrschulen Schuster	n.v.
SBF-Fragen	n.v.
Garten & Außenanlagen – Kundenurteil
EHL	n.v.
Hansen Gartentechnik	n.v.
Poolsana	n.v.
Gastronomie – Kundenurteil
Burgermeister	n.v.
Domino’s Pizza	n.v.
Opentable	n.v.
Geldanlage & Investment – Kundenurteil
Bitpanda	n.v.
JPMorgan Asset Management	n.v.
Unitplus	n.v.
Geschenke – Kundenurteil
Cewe.de	zum Anbieter
FloraPrima	zum Anbieter
Vereinsbedarf Deitert	n.v.
Gesundheit – Beratung vor Ort
Augustinum	n.v.
Gerland Hörgeräte	n.v.
Kind	zum Anbieter
Gesundheitseinrichtungen – Kundenurteil
Geers	n.v.
Rehakliniken ZAR	n.v.
Zahnmedizinisches Zentrum Paderborn – ZMZ	n.v.
Gesundheitsprodukte – Kundenurteil
Audifon	n.v.
Paul Hartmann	n.v.
Wöhlk	n.v.
Getränke – Kundenurteil
Frogcoffee	n.v.
Teegschwendner.de	n.v.
Waterlogic	n.v.
Haus & Wohnung – Beratung vor Ort
Acorn Treppenlifte	n.v.
Knutzen Wohnen	n.v.
My Storage (Safestore)	n.v.
Haus & Wohnung – Servicetests
DEGIV	n.v.
Stadtwerke Flensburg	n.v.
Verkaufen aber bleiben	n.v.
Haushalt & Wohnen – Kundenurteil
Maideasy	n.v.
Mediashop.tv	zum Anbieter
Persil Service	n.v.
Haushalt – Start-ups
Everdrop	zum Anbieter
Share	n.v.
Wildplastic	n.v.
Haushaltsgeräte – Kundenurteil
Bosch	n.v.
Miele	n.v.
Samsung	zum Anbieter
Haustechnik & Smart Home – Kundenurteil
Easierlife	n.v.
Heima24	zum Anbieter
Sicher24	n.v.
Haustierbedarf – Kundenurteil
Alsa-Hundewelt.de	zum Anbieter
Betreut.de	n.v.
Tierdirekt	n.v.
Hobby – Kundenurteil
Grube	n.v.
VBS-Hobby.com	zum Anbieter
W6 Wertarbeit	n.v.
IT & Datensicherheit – Kundenurteil
All-inkl.com	n.v.
Norton	n.v.
pCloud	n.v.
Job & Arbeitshilfen – Kundenurteil
360Learning	n.v.
Design Offices	n.v.
Heydata	n.v.
Kinderausstattung – Kundenurteil
Manduca	n.v.
Maxi-Cosi	n.v.
Paidi	n.v.
Klinik- und Praxisbedarf – Kundenurteil
Drägerwerk	n.v.
Medplus24.de	n.v.
Physiofit24	n.v.
Kochen – Kundenurteil
Ankerkraut	n.v.
Bofrost.de	n.v.
Krankenversicherer – Kundenurteil
Allianz	zum Anbieter
Betriebskrankenkasse firmus	n.v.
Techniker Krankenkasse	n.v.
Kredit & Finanzierung – Kundenurteil
Debeka Bausparkasse	n.v.
Sparda-Bank West	n.v.
Kultur & Freizeit – Kundenurteil
Eventim	n.v.
Hugendubel	n.v.
Presseplus	n.v.
Küchengeräte – Kundenurteil
Jura	n.v.
Kenwood	n.v.
Philips	n.v.
Leasing & Automiete – Kundenurteil
Checkcars24	n.v.
Mivodo	n.v.
Mobile.de	n.v.
Lebensmittelhändler – Kundenurteil
Der-Ludwig.de	n.v.
Picnic	n.v.
Rewe	zum Anbieter
Logistik – Start-ups
Fernride	n.v.
Forto (ehem. FreightHub)	n.v.
Wingcopter	n.v.
Möbel & Einrichtung – Kundenurteil
Höffner	zum Anbieter
Segmüller	n.v.
Swiss Sense	n.v.
Mobilität – Service vor Ort
Premio	n.v.
Mobilität – Start-ups
Dance	n.v.
Miles Mobility	n.v.
Moia	n.v.
Mobilität & Reisen – Servicetests
Gebeco	zum Anbieter
Mobil in Deutschland	n.v.
Nahrungsergänzung – Kundenurteil
Medicom	zum Anbieter
Powerbar	n.v.
Sunday Natural	n.v.
Pflegeunterstützung – Kundenurteil
B. Braun	n.v.
Deutsches Seniorenportal	n.v.
Mühle Pflegebetten	n.v.
Tabakwaren – Kundenurteil
Besserdampfen.de	n.v.
Intaste.de	n.v.
Tabak Brucker	n.v.
Reisen – Start-ups
Blookery	zum Anbieter
Socialbnb	n.v.
Tourlane	zum Anbieter
Reise-Services – Kundenurteil
Flugrecht.de	n.v.
Holiday Extras	n.v.
Parkplatz.de	n.v.
Reiseveranstalter – Kundenurteil
HX Hurtigruten Expeditions	n.v.
Leitner Reisen	zum Anbieter
Schauinsland-Reisen	n.v.
Reisevermittler – Kundenurteil
Check24	zum Anbieter
E-hoi.de	zum Anbieter
Travelcircus	zum Anbieter
Sach- & Spezialversicherungen – Kundenurteil
Adam Riese	n.v.
CosmosDirekt	zum Anbieter
Württembergische	n.v.
Schuhe – Kundenurteil
Deichmann	n.v.
Tamaris	n.v.
Zumnorde	n.v.
Self-Care – Kundenurteil
Donnerberg	n.v.
Medipharma Cosmetics	n.v.
Naipo	n.v.
Shopping & Handel – Kundenurteil
Amazon	n.v.
Gelbe Seiten	n.v.
Tchibo.de	zum Anbieter
Smart Home – Start-ups
Endel	n.v.
Ostrom	zum Anbieter
Tink	zum Anbieter
Software / KI – Start-ups
Aleph Alpha	n.v.
Celus	n.v.
n8n	n.v.
Sport – Kundenurteil
Die Tanzmaus	n.v.
Tanzschule Kronenberger	n.v.
Wodstore	n.v.
Sport und Freizeit – Start-ups
Beat81	n.v.
Hejhej	n.v.
Straede	n.v.
Sprache lernen – Kundenurteil
Berlitz	n.v.
kmp Sprachservice	n.v.
Taschen & Reisegepäck – Kundenurteil
Eastpak	n.v.
Reisenthel	n.v.
Taschenkaufhaus	zum Anbieter
Telekommunikation – Kundenurteil
Check24	zum Anbieter
Placetel	n.v.
WinSIM	zum Anbieter
Umwelttechnologie – Start-ups
Everwave	n.v.
OroraTech	n.v.
Traceless Materials	n.v.
Umzug – Kundenurteil
Heysafe	n.v.
Immoscout24	n.v.
Sorglos Umzüge & Entrümpelungen	n.v.
Unterhaltungselektronik – Kundenurteil
Samsung	zum Anbieter
Sony	n.v.
Teufel	n.v.
Vergleichen & Sparen – Kundenurteil
Dealdoktor	n.v.
Heizoel24	n.v.
Vergleich.de	n.v.
Vermittler Finanzen & Versicherungen – Kundenurteil
AVW Versicherungsmakler	n.v.
Dr. Klein	zum Anbieter
Helmsauer Gruppe	n.v.
Versicherer – Generalisten – Kundenurteil
Europa	n.v.
Münchener Verein	zum Anbieter
WWK	n.v.
Vorsorgeversicherung – Kundenurteil
Allianz	zum Anbieter
LVM Versicherung	n.v.
R+V	n.v.
Wände & Boden – Kundenurteil
Fliesenrabatte.de	n.v.
Parkettrabatte.de	n.v.
Tapetenstudio.de	n.v.
Wohnmobile – Kundenurteil
ADAC Wohnmobil-Vermietung	n.v.
Hymer	n.v.
Vantopia	n.v.
Yacht & Boot – Kundenurteil
ADAC Skipper-Portal	n.v.
Yachtico	n.v.