Deutscher Versicherungs-Award 2026

Ob Absicherung der Arbeitskraft, Schutz vor Haftungsrisiken oder Vorsorge für unvorhersehbare Ereignisse – Versicherungsprodukte erfüllen zentrale Funktionen für finanzielle Sicherheit und Stabilität. Gleichzeitig sehen sich Verbraucherinnen und Verbraucher einer Vielzahl von Anbietern, Tarifen und Leistungsmerkmalen gegenüber, die den Vergleich anspruchsvoll machen. Orientierung bietet der „Deutsche Versicherungs-Award“, der auch in diesem Jahr von der Ratingagentur Franke und Bornberg, dem Nachrichtensender ntv sowie dem Deutschen Institut für Service-Qualität vergeben wird. In insgesamt 37 Kategorien werden Versicherer anhand eines umfassenden Analyseansatzes bewertet und ausgezeichnet.

Die Ratingagentur Franke und Bornberg und das Deutsche Institut für Service-Qualität analysierten Versicherer und deren Produkte. Franke und Bornberg führte die Produktanalyse anhand von über 5.000 Versicherungsdatensätzen durch, wobei Leistungen sowie Beitragshöhe die Bewertungsgrundlagen bildeten. Die einbezogenen Unternehmen mit den besten Produkten wurden einem umfassenden Servicetest unterzogen, der verdeckt initiierte Telefon-Beratungen, E-Mail-Anfragen und Internetanalysen umfasste. Ausgewertet wurden gut 975 Servicekontakte. In das Gesamtergebnis der einzelnen Kategorien flossen die Ergebnisse der Leistungsanalyse mit 66,6 Prozent (zwei Drittel) und die der Serviceanalyse mit 33,3 Prozent (einem Drittel) ein.

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