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AwardsServicepreis 2013 → Kategorie Energie (05.02.2013)

Deutscher Servicepreis: Kategorie Energie (05.02.2013)

Im Bereich Energie wurden die folgenden drei Anbieter ausgezeichnet: RWE Vertrieb überzeugte mit einer sehr guten telefonischen Beratung. Die freundlichen Mitarbeiter gingen individuell auf die Anliegen der Anrufer ein und beantworteten diese äußerst kompetent. Lekker Energie punktete besonders mit der kurzen Wartezeit auf einen Gesprächspartner am Telefon. Auch die sehr gute und schnelle E-Mail-Bearbeitung wurde positiv bewertet. Lichtblick beeindruckte unter anderem mit dem übersichtlichen und optisch ansprechend gestalteten Internetauftritt. Darüber hinaus überzeugten die sehr freundlichen und besonders ausführlichen Antworten auf Anfragen per E-Mail.

Der Deutsche Servicepreis 2013 wird in insgesamt elf Kategorien vergeben. Im Bereich Energie wurden die Studien Gasanbieter und Stromanbieter zusammengeführt und neu ausgewertet. In Summe wurden 65 Unternehmen betrachtet und anhand von 2.460 verdeckten Testerkontakten bewertet. Die Marktforscher untersuchten die Servicequalität per Telefon und per E-Mail. Wartezeit, Gesprächsatmosphäre sowie Freundlichkeit und Kompetenz waren dabei die Schlüsselkriterien. Auch die Internetauftritte und die Vertrags­bedingungen der Anbieter wurden unter die Lupe genommen.

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ERGEBNISTABELLEN

Mit dem Deutschen Servicepreis werden die Top-3 Unternehmen ausgezeichnet.

Rangfolge „Deutscher Servicepreis 2013,
Kategorie Energie, Service“
Unternehmen Punkte* Rang Qualitätsurteil
RWE Vertrieb 79,2 1 gut
Lekker Energie 77,0 2
Lichtblick 76,9 3
Greenpeace Energy 76,7 4
Nordland Energie 75,2 5
DEW 21 74,3 6
Roth Energie 74,0 7
Montana Erdgas 73,4 8
Yeti Energie 73,3 9
Relaxgas 72,6 10
Energiehoch3 72,5 11
EnBW 71,8 12
Sauber Energie 71,4 13
Gasversorgung Pirna 70,7 14
Wemag 70,6 15
Geno Energie 70,1 16
Scharr Wärme 69,7 17 befriedigend
Naturstrom 69,7 18
E wie einfach 69,7 19
123energie 69,5 20
Goldgas 69,4 21
ÜWAG 69,0 22
Energie wie wir 68,9 23
Tchibo 68,7 24
Stadtwerke München 68,7 24
Stadtwerke Flensburg 68,5 26
Naturwatt 68,4 27
Logoenergie 68,4 28
Maingau Energie 68,0 29
Discounter-Strom 67,9 30
Team Energie 67,7 31
GASAG 67,5 32
Eprimo 67,1 33
Rhenag 65,5 34
Gas.de 64,9 35
EVH 64,8 36
Bild Energie (Xool) 64,6 37
EWS Schönau 64,5 38
Rhein Energie 64,5 39
EnQu 64,0 40
Mainova 64,0 41
Stadtwerke Schwerin 63,3 42
Vereinigte Stadtwerke 62,6 43
Susienergie 62,3 44
Hitgas (Hitenergie) 62,3 45
Entega 61,3 46
Priogas (Prioenergie) 61,1 47
Grünwelt Energie 60,9 48
Stadtwerke Heidenheim 60,8 49
Priostrom 59,8 50 ausreichend
WSW Wuppertaler Stadtwerke 59,1 51
Vattenfall Berlin 58,4 52
Stromio 57,8 53
Yello Strom 53,1 54
NaturEnergiePlus 52,7 55
Hamburg Energie 50,8 56
SÜW Luckau-Lübbenau 49,5 57
Secura Energie 49,3 58
Vattenfall Hamburg 46,3 59
Econsum 45,3 60
E.ON Hanse 45,0 61
EG Rhein-Ruhr 42,0 62
Primastrom 40,9 63
Stadtwerke Fürstenfeldbruck 40,1 64
Löwenzahn Energie    

* auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten. Durch Auf- und Abrundungen können sich Rundungsdifferenzen ergeben, welche keinen Einfluss auf das Gesamtergebnis haben. Unterschiedliche Ränge trotz gleicher Punktzahl werden durch Unterschiede auf der zweiten oder dritten Nachkommastelle verursacht.

WICHTIGE AKTUELLE INFORMATION!
Die FlexStrom Aktiengesellschaft und deren Tochtergesellschaften OptimalGrün und Löwenzahn Energie meldeten Insolvenz an (Stand 12. April 2013). Wir empfehlen Ihnen, einen anderen Strom- bzw. Gasanbieter auszuwählen.

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